Message d'erreur "Impossible de charger votre profil" lors de l'installation du logiciel client de Systems Management Server

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IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, veillez à sauvegarder et assurez-vous que vous savez comment le restaurer en cas de problème. Pour savoir comment sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
256986Description du Registre Microsoft Windows
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Systems Management Server (SMS) version 2.0 client logiciel, message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible de charger votre profil, veuillez contacter votre administrateur.
Cette message d'erreur s'affiche à l'écran une fois que l'utilisateur actuel a ouvert une session l'ordinateur.

Cause

Ce comportement peut se produire si le profil "utilisateur par défaut" a soit été remplacé par un profil préconfiguré ou a été endommagé. Ce comportement peut provoquer le logiciel client SMS ne pourra appliquer les modifications de sécurité à la clé de stockage protégé lorsqu'il essaie de créer un nouveau profil utilisateur pour un des comptes SMS client logiciel, le compte de $ SMSCliToknAcct pas.

Résolution

Avertissement : Si vous utilisez l'Éditeur du Registre incorrectement, vous exposez à de graves problèmes pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que vous puissiez résoudre les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre. Utilisez l'Éditeur du Registre à vos risques et périls.

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des trois méthodes suivantes :
  • Ignorer les erreurs sur le client. Le profil est en mesure de charger malgré les erreurs. Les erreurs se produisent uniquement au cours de l'installation du client SMS. La plupart des ordinateurs signaler ce problème qu'une seule fois. Une fois l'installation terminée, le profil de charge correctement. Le client SMS s'exécute également correctement. Tentatives d'ouvertures de session ultérieures ne signalent pas de l'erreur de chargement du profil.
  • Pour chaque ordinateur qui présente ce comportement :
    1. Se connecter au partage admin, ou ouvrez une session localement à l'ordinateur concerné.
    2. Charger et modifier les autorisations dans le fichier Ntuser.DAT "utilisateur par défaut". Pour effectuer cette étape, vous devez charger le fichier Ntuser.DAT comme une ruche de Registre :
      1. Démarrez Regedt32.exe.
      2. Cliquez sur la ruche HKEY_LOCAL_MACHINE.
      3. Dans le menu Registre, cliquez sur Charger la ruche.
      4. Spécifier le fichier Ntuser.DAT dans le dossier User %Systemroot%\Profiles\Default sur l'ordinateur affecté.
      5. Vous êtes invité à spécifier un «nom de clé». Ce nom de clé est utilisé pour identifier la ruche que vous chargez et est une sous-clé de HKEY_LOCAL_MACHINE. Entrez n'importe quel nom est déjà en cours d'utilisation.
      6. Recherchez HKEY_LOCAL_MACHINE / Key Name clé/Software/Microsoft/Protected Storage System Provider / Sid. L'identificateur de sécurité (SID) est de l'utilisateur qui a créé le profil copié à l'utilisateur par défaut (par exemple, S-1-5-21-1234567890-1234567890-123456789-1001). L'identificateur de sécurité peut ne pas être disponible parce que vous êtes pas autorisé à accéder à cette clé. Cliquez sur cette clé. Dans le menu sécurité, cliquez sur autorisations et ajoutez le groupe «Everyone» avec un accès contrôle total.
      7. Cliquez sur le nom de la clé. Dans le menu Registre, cliquez sur décharger.
  • Remplacez le fichier Ntuser.DAT ou le profil d'utilisateur entière pour "utilisateur par défaut" par une copie non modifiée à partir d'un autre ordinateur. Cette étape n'est toutefois pas recommandée car un nouvel utilisateur peut perdre le bénéfice de l'obtention d'un profil par défaut préconfigurée.

Plus d'informations

Le profil utilisateur par défaut se trouve dans le dossier User %Systemroot%\Profiles\Default. Lorsqu'un nouvel utilisateur ouvre une session, l'ordinateur copie le profil "utilisateur par défaut" sur le nouveau dossier des profils utilisateurs sous le dossier de Username %Systemroot%\Profiles\. Vous ne pourrez pas apporter les modifications de sécurité à un stockage protégé touche lorsque le préconfiguré profil (par défaut de l'utilisateur) est utilisé pour créer un nouveau profil pour le compte de $ SMSCLiToknAcct.

La clé de Registre se trouve à :
HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Storage System Provider / Sid
Remarque : la clé de Registre précédente constitue un chemin d'accès ; la clé ont été raccourcie pour des raisons de lisibilité.

Pour confirmer ce comportement, activer la journalisation userenv comme indiqué dans l'article suivant :
154120Débogage des profils utilisateur et de stratégies système dans Windows NT 4.0
La sortie à partir de la journalisation peut être semblable à la sortie suivante :
C:\Winnt\Profiles\Smsclitoknacct\Ntuser.DAT
CopyProfileDirectory : Leaving avec une valeur de retour 1
IssueDefaultProfile : Quitter avec succès
RestoreUserProfile : Installation avec succès la valeur par défaut local.
SetupNewHive : saisie
ApplySecurityToRegistryKey : Impossible d'ouvrir la sous-clé
S-1-5-21-1283131943-1217870647-1252928729-500, erreur = 5
ApplySecurityToRegistryKey : Impossible d'appliquer la sécurité à la sous-clé Protected Storage System Provider, erreur = 5
ApplySecurityToRegistryKey : Impossible d'appliquer la sécurité à Microsoft de sous-clé, erreur = 5
ApplySecurityToRegistryKey : Impossible d'appliquer la sécurité à la sous-clé Software, erreur = 5
SetupNewHive : Impossible d'appliquer la sécurité à l'arborescence du Registre de l'utilisateur, erreur = 5
SetupNewHive : Leaving avec une valeur de retour 0
RestoreUserProfile : Échec de SetupNewHive
RestoreUserProfile: À propos de congé. Information finale suit :
ApplySecurityToRegistryKey : Impossible d'ouvrir la sous-clé S-1-5-21-1283131943-1217870647-1252928729-500, erreur = 5
ApplySecurityToRegistryKey : Impossible d'appliquer la sécurité à la sous-clé Protected Storage System Provider, erreur = 5
Le SID est répertorié, S-1-5-21-1283131943-1217870647-1252928729-500, appartient au compte administrateur local, car l'administrateur n'a pas l'utilisateur qui a créé le profil, qui avait été copié vers le profil utilisateur par défaut lors de l'installation du système d'exploitation. Une erreur s'est produite une fois le système d'exploitation copiés le profil de l'utilisateur par défaut dans le nouveau compte d'utilisateur (SMSClitokn $, dans ce scénario) et a tenté de modifier les autorisations sur la clé de stockage protégé.

Propriétés

Numéro d'article: 283056 - Dernière mise à jour: mercredi 1 novembre 2006 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Systems Management Server 2.0
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 283056
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