Pueden producirse problemas de conectividad cuando el certificado raíz de Baltimore CyberTrust no está instalado

En este artículo se corrigen los problemas de conectividad que pueden producirse cuando el certificado raíz Baltimore CyberTrust no está instalado.

Síntomas

Los problemas de conectividad pueden producirse en los equipos cliente cuando se cumplen las condiciones siguientes:

• Los equipos cliente usan Microsoft Intune y tienen deshabilitado el mecanismo de certificado raíz automático.
• El certificado raíz Baltimore CyberTrust no está instalado.

Solución

Si el mecanismo de actualización automática de certificados raíz está deshabilitado en un equipo cliente, instale los certificados raíz más recientes para resolver este problema y asegúrese de que el equipo cliente está actualizado y seguro.

Puede usar el catálogo de Microsoft Update para buscar las últimas actualizaciones de certificados raíz. Puede buscar la actualización raíz y, a continuación, descargar el paquete de actualización raíz más reciente. Los paquetes de actualización raíz son acumulativos. Por lo tanto, solo tiene que instalar el paquete más reciente para recibir todos los certificados raíz del programa.

Para obtener más información sobre el programa de certificados raíz y sobre otras maneras de instalar el paquete, vea Configurar certificados raíz de confianza y no permitidos.

Más información

Microsoft mantiene la lista de certificados raíz distribuidos por el Programa de certificados raíz de Windows en el sitio web del programa. Para obtener más información sobre el Programa de certificados raíz de Windows y la lista de entidades de certificación (CA) que son miembros, vea Notas de la versión: Programa de certificados raíz de confianza de Microsoft.

Los mecanismos de actualización de certificados raíz están disponibles en diferentes versiones de Windows. Esto incluye los mecanismos de actualización raíz automática. Para obtener más información sobre cómo actualizar la lista de certificados raíz en diferentes versiones de Windows, consulte el siguiente artículo:

Configuración de raíces de confianza y certificados no permitidos

De forma predeterminada, el mecanismo de actualización raíz automática está habilitado en diferentes versiones de Windows. Sin embargo, si este mecanismo está deshabilitado y los clientes no tienen instalado el certificado raíz Baltimore CyberTrust, pueden producirse problemas de conectividad con Microsoft Intune. Es posible que los clientes ya no puedan acceder a la infraestructura de Microsoft Intune para recibir actualizaciones, directivas y otros recursos de este tipo. Por lo tanto, es posible que los clientes ya no estén actualizados y sean seguros. Las nuevas inscripciones en estos clientes también pueden tener problemas.

Para obtener más información sobre Microsoft Intune y los recursos que están disponibles para los clientes mediante Microsoft Intune, vea Notas de la versión: Programa de certificados raíz de confianza de Microsoft.