Pesan galat "antarmuka pesan telah kembali kesalahan tidak diketahui" pada Outlook 2000 yang diinstal dalam modus perusahaan atau kelompok kerja

Ketika Anda cek untuk email baru, mengirim faks, atau membuat yang baru Item kalender di Outlook, usaha tidak berhasil dan Anda menerima pesan galat berikut: CATATAN: Tindakan lainnya, seperti menghapus item dari kalender, kotak masuk, dan kontak dapat juga menghasilkan pesan kesalahan ini.

Masalah ini dapat terjadi jika Anda telah melampaui fungsi built-in batas ukuran berkas .pst. Jika hal ini terjadi, Anda dapat bekerja di sekitar ini masalah dengan menggunakan "Memungkinkan upgrade ke meja besar." Fitur ini tersedia di semua versi Outlook 97 sejak versi 8,03.

Untuk informasi tambahan tentang bagaimana mengizinkan upgrade ke meja besar, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Jika "Izinkan upgrade ke meja besar" tidak memecahkan masalah penggunaan langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

• Kosongkan Folder item dihapus.
• Menggunakan Inbox Repair Tool.
• Membuat berkas (.pst) folder pribadi.
• Membuat profil baru.
• Menginstal file Set baru MAPI.
• Menginstal ulang Windows.

Bagaimana cara mengosongkan Folder item yang dihapus

Jika Anda memiliki sejumlah besar pesan di Microsoft Exchange Server kotak surat dan Anda tidak dapat menghapus mereka, kosongkan folder Item yang dihapus untuk mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya:

1. Pada Lihat menu, klik Daftar folder.
2. Klik kanan Item yang dihapus, lalu klik Kosongkan Folder item yang dihapus.

Cara menggunakan Inbox Repair Tool

1. Tutup Outlook.
2. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
3. Klik dua kali Email dan faks. Double (jika Anda tidak memiliki layanan faks yang diinstal, klik Surat.)
4. Pada Layanan tab, klik Folder pribadi, klik Properti (membuat catatan dari informasi yang ada di dalam Jalur kotak), lalu klik Oke.
5. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, arahkan ke System Tools, lalu klik Inbox Repair Tool.
6. Dalam Drive Ketik jenis jalan Anda Folder pribadi file yang Anda catat pada langkah 4, klik Mulai, lalu klik Oke Setelah pemindaian selesai.
7. Mulai Outlook dan memeriksa pesan baru, mengirim faks, atau membuat item kalender baru.

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, melanjutkan langkah-langkah berikut.

Cara membuat berkas (.pst) folder pribadi

1. Tutup Outlook.
2. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
3. Klik dua kali Email dan faks. Double (jika Anda tidak memiliki layanan faks yang diinstal, klik Surat.)
4. Pada Layanan tab, klik Folder pribadi, klik Properti (membuat catatan dari informasi yang ada di dalam Jalur kotak), lalu klik Oke.
5. Pada Layanan tab, klik Folder pribadi, lalu klik Hapus.
6. Klik Tambahkan, klik Folder pribadi dalam Layanan informasi tersedia kotak, dan kemudian klik Oke.
7. Dalam Nama file Ketik jenis nama pertama Anda. Misalnya, jika nama Anda adalah Bob, ketik Bob, klik Terbuka, klik Oke dua kali, dan kemudian keluar Control Panel.
8. Mulai menjalankan Outlook dan memeriksa pesan baru, mengirim faks, atau membuat item kalender baru.

Jika ini memecahkan masalah, Anda dapat mengimpor informasi Anda yang disimpan dalam file folder pribadi (.pst) yang asli.

Penggunaan langkah-langkah berikut untuk mengimpor informasi:

1. Pada Berkas menu, klik Impor dan ekspor.
2. Dalam Memilih tindakan untuk melakukan kotak, Klik Mengimpor dari file folder pribadi (.pst), dan kemudian Klik Berikutnya.
3. Dalam File untuk mengimpor Ketik jenis jalan file folder pribadi (.pst), dan kemudian klik Berikutnya.
4. Memverifikasi bahwa Folder pribadi dipilih sebagai folder untuk impor dari dan folder untuk impor ke dalam, dan kemudian klik Menyelesaikan.

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, melanjutkan langkah-langkah berikut.

Cara membuat profil baru

1. Pada Berkas menu, klik Keluar dan Log Off.
2. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
3. Klik dua kali Email dan faks. Double (jika Anda tidak memiliki layanan faks yang diinstal, klik Surat.)
4. Klik Tampilkan profil, lalu klik Tambahkan.
5. Klik untuk memilih layanan yang Anda gunakan, klik Berikutnya, dan kemudian lengkapi informasi untuk masing-masing layanan ketika Anda menerima prompt dari Wisaya penataan kotak masuk.
6. Apabila Anda menerima prompt untuk path ke pribadi Anda File (.pst) folder, klik sebelum "M" (tanpa tanda kutip) dari Mailbox.PST file, jenis baru, lalu klik Berikutnya.
   
   CATATAN: Memverifikasi bahwa informasi lintasan tidak dipilih sebelum Anda mengetikbaru.
7. Menyelesaikan langkah-langkah di Wisaya penataan kotak masuk.
8. Pada General tab, klik nama profil yang Anda buat dalamKetika mulai Microsoft Windows pesan, gunakan profil inikotak, dan kemudian klik Tutup.
9. Mulai menjalankan Outlook dan memeriksa pesan baru, mengirim faks, atau membuat item kalender baru.

Cara menginstal Set baru MAPI file

Apabila masalah tidak terpecahkan, gunakan langkah-langkah berikut untuk menginstal set baru MAPI file:

1. Pada Berkas menu, klik Keluar dan Log Off.
2. Klik Mulai, klik Matikan, klik untuk memilih Restart komputer di MS-DOS modus Periksa kotak, dan kemudian klik Ya.
3. Setelah komputer restart, ketik berikut informasi pada prompt perintah:
   cd\windows\system
   dan kemudian tekan ENTER.
4. Menggunakan MS-DOS Ubah nama perintah untuk mengubah nama saat ini masing-masing berkas berikut:

        Mapi.dll       Mapi32.dll    Mapisp32.exe    Mapisrvr.exe    Mapiu.dll
        Mapiu32.dll    Mapix.dll     Mapix32.dll     Mspst32.dll     Mapi32x.dll
     

   Misalnya:
   Ren Mapi.dll Mapi.old
5. Ketika Anda selesai mengubah semua file di atas, jenisCD.., kemudian tekan ENTER.
6. Jenis menang, kemudian tekan ENTER. Ini mulai Microsoft Windows dan program-program di Startup folder.
7. Di Windows, menutup program-program, klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
8. Klik dua kali Tambah/Hapus Program.
9. Klik Microsoft Office atau Outlook, klik Tambah/Hapus, masukkan kantor atau Outlook CD-ROM ke dalam drive, dan kemudian Klik Oke.
10. Klik Instal ulang dalam Program pemeliharaan setup. Hal ini akan memasang baru salinan file MAPI.
11. Ketika program penataan selesai, restart Windows, mulai Outlook, dan memeriksa pesan baru, mengirim faks, atau membuat kalender baru item.

Apabila masalah tidak terpecahkan, merupakan indikasi bahwa ada yang mendasari masalah pada Windows. Mungkin diperlukan untuk menginstal ulang Windows.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara untuk melakukan tugas ini di Windows, lihat Windows Anda dicetak dokumentasi atau bantuan online.

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) for other considerations.