Visualizzazione del messaggio di errore "Errore sconosciuto dell'interfaccia di trasferimento messaggi" in Outlook 2000 installato in modalità Società o gruppo di lavoro

Quando si controlla la posta, si invia un fax o si crea un nuovo elemento di Calendario in Outlook, il tentativo non ha esito positivo e viene visualizzato il seguente messaggio di errore: NOTA: anche altre operazioni, ad esempio l'eliminazione di elementi dal Calendario, dalla Posta in arrivo e dai Contatti possono generare questo messaggio di errore.

Questo problema può verificarsi se è stato superato il limite di dimensione del file con estensione pst predefinito. In tal caso potrebbe essere possibile risolvere il problema utilizzando la funzionalità "Consenti aggiornamento nelle tabelle grandi". Questa funzionalità è disponibile in tutte le versioni di Outlook 97 dalla versione 8.03.

Per ulteriori informazioni su come consentire gli aggiornamenti nelle tabelle grandi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito: Se la funzionalità "Consenti aggiornamento nelle tabelle grandi" non consente di risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

• Svuotare la cartella Posta eliminata.
• Utilizzare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo.
• Creare un nuovo file delle cartelle personali (pst).
• Creare un nuovo profilo.
• Installare un nuovo set di file MAPI.
• Reinstallare Windows.

Svuotare la cartella Posta eliminata

Se si ha un numero elevato di messaggi nella cassetta postale di Microsoft Exchange Server e non è possibile eliminarli, svuotare la cartella Posta eliminata per risolvere il problema. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Scegliere Elenco cartelle dal menu Visualizza.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Posta eliminata, quindi fare clic su Svuota cartella Posta eliminata.

Utilizzare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

1. Chiudere Outlook.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
3. Fare doppio clic su Posta e fax. Se il servizio fax non è installato fare doppio clic su Posta elettronica.
4. Nella scheda Servizi fare clic su Cartelle personali, Proprietà (prendere nota delle informazioni riportate nella casella Percorso), quindi fare clic su OK.
5. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, Accessori, Utilità di sistema e infine Manutenzione Posta in arrivo.
6. Nella casella Unità, digitare il percorso del file delle Cartelle personali di cui si è preso nota al passaggio 4, fare clic su Avvia, quindi su OK al termine della scansione.
7. Avviare Outlook e controllare la posta, inviare un fax o creare un nuovo elemento del Calendario.

Se il problema persiste, procedere con il metodo seguente.

Creare un nuovo file delle cartelle personali (pst)

1. Chiudere Outlook.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
3. Fare doppio clic su Posta e fax. Se il servizio fax non è installato fare doppio clic su Posta elettronica.
4. Nella scheda Servizi fare clic su Cartelle personali, Proprietà (prendere nota delle informazioni riportate nella casella Percorso), quindi fare clic su OK.
5. Nella scheda Servizi fare clic su Cartelle personali, quindi scegliere Rimuovi.
6. Fare clic su Aggiungi, Cartelle personali nella casella Servizi informazioni disponibili, quindi scegliere OK.
7. Nella casella Nome file digitare il proprio nome. Se ad esempio il proprio nome è Mario, digitare Mario, fare clic su Apri, due volte su OK, quindi chiudere il Pannello di controllo.
8. Avviare Outlook e controllare la posta, inviare un fax o creare un nuovo elemento del Calendario.

Se il problema viene risolto sarà possibile importare le informazioni memorizzate nel file delle cartelle personali originale (pst).

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Scegliere Importa ed esporta dal menu File.
2. Nella casella Selezionare l'operazione da eseguire fare clic su Importa dati da un file Cartelle personali (.pst), quindi scegliere Avanti.
3. Nella casella File da importare digitare il percorso del file delle cartelle personali (pst), quindi scegliere Avanti.
4. Verificare che la cartella Cartelle personali sia selezionata come cartella da cui importare e verso cui importare, quindi fare clic su Fine.

Se il problema persiste, procedere con il metodo seguente.

Creare un nuovo profilo

1. Scegliere Esci e disconnetti dal menu File.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
3. Fare doppio clic su Posta e fax. Se il servizio fax non è installato fare doppio clic su Posta elettronica.
4. Scegliere Mostra profili, quindi fare clic su Aggiungi.
5. Fare clic per selezionare i servizi da utilizzare, scegliere Avanti, quindi completare le informazioni relative a ciascun servizio quando si riceve la richiesta da parte di Installazione guidata Posta.
6. Quando si riceve la richiesta del percorso del file delle cartelle personali (pst), fare clic prima della "M" (senza le virgolette) del file Mailbox.pst, digitare nuovo, quindi scegliere Avanti.
   
   NOTA: verificare che le informazioni relative al percorso non siano selezionate prima di digitare nuovo.
7. Completare la procedura di Installazione guidata Posta in arrivo.
8. Nella scheda Generale, fare clic sul nome del profilo creato nella casella All'avvio del Sistema di messaggistica Microsoft, quindi scegliere Chiudi.
9. Avviare Outlook e controllare la posta, inviare un fax o creare un nuovo elemento del Calendario.

Installare un nuovo set di file MAPI

Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura per installare un nuovo set di file MAPI:

1. Scegliere Esci e disconnetti dal menu File.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Chiudi sessione, selezionare la casella di controllo Riavvia il sistema in modalità MS-DOS, quindi scegliere Sì.
3. Dopo il riavvio del computer, digitare le informazioni seguenti al prompt dei comandi:
   cd\windows\system
   e premere INVIO.
4. Utilizzare il comando Rename (Ren) di MS-DOS per modificare il nome corrente di ciascuno dei seguenti file:

        Mapi.dll       Mapi32.dll    Mapisp32.exe    Mapisrvr.exe    Mapiu.dll
        Mapiu32.dll    Mapix.dll     Mapix32.dll     Mspst32.dll     Mapi32x.dll
     

   Ad esempio:
   ren Mapi.dll Mapi.old
5. Una volta rinominati tutti i file sopra riportati, digitare cd.., quindi premere INVIO.
6. Digitare win, quindi premere INVIO. Ciò consente di avviare Microsoft Windows e qualsiasi programma presente nella cartella di avvio.
7. In Windows, chiudere tutti i programmi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
8. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
9. Fare clic su Microsoft Office o Outlook, fare clic su Aggiungi/Rimuovi, inserire il CD-ROM di Office o di Outlook nell'apposita unità, quindi fare clic su OK.
10. Fare clic su Reinstalla in Programma di manutenzione dell'installazione. Ciò consente di installare nuove copie dei file MAPI.
11. Al termine del programma di installazione, riavviare Windows, avviare Outlook e controllare la posta, inviare un fax o creare un nuovo elemento del Calendario.

Se il problema persiste, la causa potrebbe essere riconducibile a Windows. Potrebbe essere necessario reinstallare Windows.

Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione in Windows, vedere la documentazione stampata o la Guida in linea di Windows.