Mensagem de "Lync não é possível verificar se o servidor é confiável para o endereço" quando um usuário tenta entrar no Lync 2013

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Sumário

Quando um usuário tenta entrar no Microsoft Lync 2013 em um ambiente de Lync Server 2013 pela primeira vez, o usuário recebe a seguinte mensagem na caixa de diálogo:

Lync está tentando conectar-se a:
<Fully qualified="" domain="" name="" (fqdn)="" of="" a="" server=""></Fully>
Lync não pode verificar se o servidor é confiável para seu endereço. Conectar mesmo assim?

Por exemplo, aparece a seguinte caixa de diálogo do modelo de confiança:

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Causa

Esse problema ocorre porque o nome do domínio SIP do usuário não coincide com os nomes de domínio nas seguintes propriedades do certificado de serviço da Web do Lync:
  • Nome da entidade
  • Nome comum

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1: modificar manualmente o valor de registro TrustModelData

ImportanteEsta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema.

Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Para modificar manualmente o valor de registro TrustModelData para o usuário, siga estas etapas:
  1. Inicie o Editor do registro no computador em que o cliente de desktop do Lync 2013 está instalado.
  2. Localize o seguinte local do registro no computador:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Lync

    ObservaçãoSe a chave de registro do Lync não existir, você deve criar a chave.
  3. Com o botão direito a chave do Lync , clique em Novoe, em seguida, clique em Valor de seqüência de caracteres.
  4. Digite TrustModelDatae pressione ENTER.
  5. Com o botão direito TrustModelDatae, em seguida, clique em Modificar.
  6. Na caixa Data de valor , adicione o domínio do servidor que é exibido na caixa de diálogo modelo de confiança.

Método 2: usar diretiva de grupo para modificar o valor de registro TrustModelData

Use a diretiva de grupo para modificar o valor de registro TrustModelData para o usuário.

Para obter mais informações sobre a diretiva de grupo da lista do domínio confiável do Lync 2013 (TrustModelData), consulte Configurando diretivas de inicialização do cliente.

Para obter mais informações sobre o Lync 2013.admx (ADMX) e modelos administrativos. adml (ADML), consulte Arquivos de modelo administrativo do Office 2013 (ADMX/ADML) e ferramenta de personalização do Office.

Mais Informações

O cliente de desktop do Lync 2013 usa o novo mecanismo de descoberta automática para localizar o interno ou externo Lync Web Service, dependendo do local de rede do usuário.

Quando o cliente de desktop do Lync 2013 tenta localizar o serviço da Web do Lync, ocorre o seguinte processo:

  1. O cliente de desktop do Lync 2013 envia um par de solicitações HTTP e HTTPS para localizar o serviço de descoberta automática do Lync. As solicitações HTTP e HTTPS consistem em um conjunto padrão de valores de nome de host interno ou externo e o nome do domínio SIP do usuário.

    Por exemplo, o cliente de desktop do Lync 2013 envia as solicitações a seguir:

    http://LyncdiscoverInternal.contoso.com e https://LyncdiscoverInternal.contoso.com

    ObservaçãoLyncdiscoverInternal.contoso.com é resolvido para o FQDN ou endereço IP do serviço da Web interno do Lync.

    http://Lyncdiscover.contoso.com e https://Lyncdiscover.contoso.com

    ObservaçãoLyncdiscover.contoso.com é resolvido para o FQDN ou endereço IP da interface externa do Proxy reverso.
  2. O cliente de desktop do Lync 2013 recebe uma resposta que contém as URLs internas e externas seguras do Autodiscover Service de serviços da Web.
  3. O cliente de desktop do Lync 2013 tenta entrar em contato com o Autodiscover Service usando uma conexão HTTPS. Se o nome de domínio SIP do usuário não corresponder ao nome de domínio o nome de assunto ou a propriedade de nome comum no certificado que é atribuído ao serviço de Web do Lync, aparece a caixa de diálogo do modelo de confiança.

Propriedades

ID do artigo: 2833618 - Última revisão: quarta-feira, 17 de abril de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync Server 2013
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2833618 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2833618

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