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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si installa Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) o aggiornamento cumulativo 6 per Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) in un ambiente Exchange.

  • Microsoft Outlook è in esecuzione in modalità in linea.

  • Selezionare una cartella in Outlook.

  • Aggiungere una colonna a o Cc nella vista cartelle.

In questo scenario, non vengono visualizzati elementi nella cartella. Tuttavia, se si rimuove la colonna a o Cc dalla vista cartelle, tutti gli elementi vengono visualizzati nella cartella.

Nota: Questo problema si verifica solo quando il profilo utente non utilizza il formato Unicode. Ad esempio, questo problema si verifica quando il profilo utente viene utilizzato il formato di American National Standards Institute (ANSI). Per determinare quale formato viene utilizzato il profilo utente, attenersi alla procedura appropriata per la versione di Outlook in esecuzione.

Outlook 2007

  1. Dal menu Strumenti , fare clic su Impostazioni Account, selezionare l'account di Exchange e quindi fare clic su Cambia.

  2. Fare clic su Altre impostazionie quindi fare clic sulla scheda Avanzate .

    Il formato viene visualizzato sotto l'intestazione Modalità cassetta postale .

Outlook 2010 e Outlook 2013

  1. Nella scheda File , fare clic su Info, fare clic su Impostazioni Accounte quindi fare clic su Impostazioni Account.

  2. Nella scheda posta elettronica selezionare l'account di Exchange e quindi fare clic su Cambia.

  3. Fare clic su Altre impostazionie quindi fare clic sulla scheda Avanzate .

    Il formato viene visualizzato sotto l'intestazione Modalità cassetta postale .


Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:

2803727 descrizione dell'aggiornamento cumulativo 1 per Exchange Server 2010 Service Pack 3

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Metodo 1

Rimuovere la colonna a o Cc dalla vista cartelle.

Metodo 2

Eseguire Outlook in modalità cache.

Metodo 3

Creare un nuovo profilo utente che utilizza il formato Unicode.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

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