Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U installeert Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) of updatepakket 6 voor Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) in een Exchange-omgeving.
-
Microsoft Outlook wordt in de on line modus uitgevoerd.
-
U selecteert een map in Outlook.
-
U kunt een kolom aan of Cc toevoegen aan de mapweergave.
In dit scenario wordt worden er geen items weergegeven in de map. Als u de kolom aan of Cc uit de map verwijderen, worden echter alle items in de map weergegeven.
Opmerking Dit probleem treedt alleen op wanneer het profiel maakt geen gebruik van de Unicode-indeling. Dit probleem treedt bijvoorbeeld op wanneer u het gebruikersprofiel wordt gebruikt voor de indeling van het American National Standards Institute (ANSI). Als u wilt bepalen welke indeling het gebruikersprofiel gebruikt, gaat u als volgt te werk, afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt.
Outlook 2007
-
Klik op Accountinstellingenin het menu Extra , selecteer uw Exchange-account en klik vervolgens op wijzigen.
-
Klik op Meer instellingenen klik vervolgens op het tabblad Geavanceerd .
De opmaak wordt weergegeven onder de kop van De postvakmodus .
Outlook 2010 en Outlook 2013
-
Klik op het tabblad bestand op Infoklikt, klikt u op Accountinstellingenen klik op Accountinstellingen.
-
Selecteer uw Exchange-account op het tabblad E-mail en klik vervolgens op wijzigen.
-
Klik op Meer instellingenen klik vervolgens op het tabblad Geavanceerd .
De opmaak wordt weergegeven onder de kop van De postvakmodus .
Oplossing
Dit probleem oplossen door de volgende updatepakket te installeren:
2803727 beschrijving van updatepakket 1 voor Exchange Server 2010 servicepack 3
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem omzeilen door één van de volgende methoden te gebruiken.
Methode 1
Verwijder de kolom aan of Cc van de mapweergave.
Methode 2
Outlook in cachemodus uitvoeren.
Methode 3
Maak een nieuw gebruikersprofiel met de Unicode-indeling.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
