Viene visualizzato un ID evento 55 o un messaggio di errore irreversibile 0xc000021a in Windows 7 dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324

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Sintomi

Microsoft sta indagando sul comportamento in base al quale i sistemi non vengono ripristinati in seguito al riavvio o le applicazioni non vengono caricate dopo aver applicato l'aggiornamento della sicurezza 2823324. Si raccomanda di disinstallare questo aggiornamento. Come precauzione aggiuntiva, saranno rimossi i collegamenti per il download all'aggiornamento 2823324 per tutta la durata dell'indagine.

Esempi di sintomi

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LinguaTesto del messaggio di errore
QualsiasiNel registro di sistema è riportato il seguente ID evento:

Tipo evento: Errore
Origine evento: Ntfs
Categoria evento: Disco
ID evento: 55
Data: Data
Ora: Ora
Utente: N/D
Computer: Nome_computer
Descrizione:
La struttura del file system del disco è danneggiata e inutilizzabile. Eseguire l'utilità Chkdsk sul volume E:.


Nota La lettera del volume può variare. L'utilità Chkdsk verrà eseguita e non ci saranno problemi da risolvere.
Qualsiasi
STOP: c000021a {Errore irreversibile di sistema}
Processo di sistema di inizializzazione del gestore di sessione terminato in modo inatteso con stato 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
Il sistema è stato chiuso.


Nota Se si verifica il problema, lo stato sarà sempre 0xC000003a.
IngleseAvvio di Windows non riuscito. Il problema potrebbe essere dovuto a una modifica recente apportata all'hardware o al software. Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Inserire il disco di installazione di Windows e riavviare il computer.
2. Scegliere le impostazioni della lingua, quindi fare clic su Avanti.
3. Fare clic su "Ripristina il computer".

Stato: 0xc000000e
Informazioni: selezione di avvio non riuscita. Un dispositivo necessario è inaccessibile.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
Questo errore si verifica durante il processo di avvio e non viene creato nessun file Memory.dmp.

Dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324, Kaspersky Anti-Virus per workstation Windows o Kaspersky Anti-Virus per le versioni dei server Windows 6.0.4.1424 e 6.0.4.1611, potrebbe essere visualizzato un messaggio analogo al seguente:

La licenza non è valida.


Di conseguenza alcuni componenti di sicurezza di Kaspersky smettono di funzionare.

Status

Microsoft ha rilasciato l'aggiornamento della sicurezza 2840149. Questo aggiornamento della sicurezza consente di risolvere il problema introdotto con l'aggiornamento della sicurezza 2823324. L'aggiornamento della sicurezza 2823324 è stato sostituito dall'aggiornamento della sicurezza 2840149. 

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2840149 MS13-036: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per i driver del file system di Windows in modalità kernel (ntfs.sys): 9 aprile 2013 (potrebbe essere in inglese)

Risoluzione

Si consiglia agli utenti di disinstallare l'aggiornamento della sicurezza 2823324 e di installare l'aggiornamento della sicurezza 2840149. In questo articolo vengono forniti diversi metodi per disinstallare l'aggiornamento. 

Scenario A: operazioni di ripristino per i computer sui quali è installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324 e che non riescono a eseguire l'avvio

Le seguenti opzioni forniscono diversi metodi per ripristinare il computer allo stato in cui si trovava prima dell'installazione dell'aggiornamento della sicurezza:

Opzione 1: recuperare l'ultimo punto di ripristino utilizzando lo strumento Ripristino configurazione di sistema

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  1. Accedere a Opzioni ripristino di sistema. A tale scopo, riavviare il computer e toccare ripetutamente il tasto F8 prima della comparsa del logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, riprovare. Attendere che venga visualizzata la schermata di accesso di Windows, quindi arrestare il sistema e riavviare il computer. Prima di riavviare il computer, è necessario rimuovere eventuali dischi floppy, CD e DVD.

    Nota Se non è possibile accedere alle Opzioni ripristino di sistema, passare all'opzione 4.
  2. Selezionare Ripristina il computer.
  3. Scegliere la lingua e accedere nuovamente al computer.

    Nota Se non si conosce la password locale, è necessario riavviare utilizzando un DVD Windows 7 o un supporto USB avviabile. Quindi, accedere a Opzioni ripristino di sistema.
  4. Selezionare Ripristino configurazione di sistema dal menu:
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  5. Recuperare l'ultimo punto di ripristino. In questo modo l'aggiornamento della sicurezza 2823324 viene disinstallato.
  6. Riavviare il computer in modalità normale.
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Opzione 2: recuperare l'ultimo punto di ripristino al prompt dei comandi

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  1. Accedere a Opzioni ripristino di sistema. A tale scopo, riavviare il computer e toccare ripetutamente il tasto F8 prima della comparsa del logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, riprovare. Attendere che venga visualizzata la schermata di accesso di Windows, quindi arrestare il sistema e riavviare il computer. Prima di riavviare il computer, è necessario rimuovere eventuali dischi floppy, CD e DVD.

    Nota Se non è possibile accedere alle Opzioni ripristino di sistema, passare all'opzione 4.
  2. Selezionare Ripristina il computer.
  3. Scegliere la lingua e accedere nuovamente al computer.

    Nota Se non si conosce la password locale, è necessario riavviare utilizzando un DVD Windows 7 o un supporto USB avviabile. Quindi, accedere a Opzioni ripristino di sistema.
  4. Selezionare Prompt dei comandi dal menu:
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  5. Al prompt dei comandi, eseguire il comando riportato di seguito:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  6. Riavviare il computer in modalità normale.
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Opzione 3: disinstallare l'aggiornamento della sicurezza 2823324 al prompt dei comandi

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  1. Accedere a Opzioni ripristino di sistema. A tale scopo, riavviare il computer e toccare ripetutamente il tasto F8 prima della comparsa del logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, riprovare. Attendere che venga visualizzata la schermata di accesso di Windows, quindi arrestare il sistema e riavviare il computer. Prima di riavviare il computer, è necessario rimuovere eventuali dischi floppy, CD e DVD.

    Nota Se non è possibile accedere alle Opzioni ripristino di sistema, passare all'opzione 4.
  2. Selezionare Ripristina il computer.
  3. Scegliere la lingua e accedere nuovamente al computer.

    Nota Se non si conosce la password locale, è necessario riavviare utilizzando un DVD Windows 7 o un supporto USB avviabile. Quindi, accedere a Opzioni ripristino di sistema.
  4. Selezionare Prompt dei comandi dal menu:
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  5. Al prompt dei comandi, eseguire il comando riportato di seguito:
    dism /image:C:\ /get-packages
  6. Cercare i risultati per l'aggiornamento della sicurezza 2823324.
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  7. Copiare il nome del pacchetto e incollarlo come visualizzato di seguito:
    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
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  8. Viene visualizzato un messaggio per informare che la disinstallazione è stata completata.
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  9. Riavviare il computer in modalità normale.
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Opzione 4: disinstallare l'aggiornamento della sicurezza 2823324 utilizzando un pacchetto scaricato da Microsoft

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Per aiutare gli utenti che hanno problemi durante il riavvio del sistema successivo all'installazione dell'aggiornamento della sicurezza 2823324, Microsoft ha reso disponibile un'immagine ISO del supporto di avvio nell'Area download Microsoft. Gli utenti che non riescono a riavviare il sistema dopo aver applicato l'aggiornamento 2823324, possono scaricare l'immagine per creare un'unità DVD o USB di avvio. Quindi, è possibile utilizzare l'unità DVD o USB per riavviare il sistema, disinstallare l'aggiornamento della sicurezza 2823324 e riportare il sistema ad uno stato operativo normale.



Nota Un'immagine ISO rappresenta un modo per distribuire software e per far si che un'immagine venga scritta o masterizzata su un supporto di avvio, come ad esempio un DVD.
  1. Eseguire il download del pacchetto ISO dall'Area download Microsoft:
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    Download
    Download del pacchetto ISO.

  2. Dopo aver scaricato il pacchetto ISO, masterizzare un CD o DVD da un file ISO.
  3. Inserire il CD o DVD nel computer interessato e riavviare.
  4. Seguire le istruzioni che vengono visualizzate sullo schermo e al termine della disinstallazione, rimuovere il disco e riavviare il computer.
L'aggiornamento della sicurezza 2823324 viene disinstallato automaticamente dopo aver riavviato il computer.
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Scenario B: operazioni di ripristino per i computer sui quali è installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324 ma che non sono stati ancora riavviati

Le seguenti opzioni forniscono diversi metodi per la disinstallazione dell'aggiornamento della sicurezza: Per i computer sui quali è installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324 e che non sono stati ancora riavviati, attenersi alla procedura indicata nell'articolo della Microsoft Knowledge Base 927392 per disinstallare l'hotfix tramite l'utilizzo della sintassi della riga di comando descritta in questo articolo.

Opzione 1: disinstallare manualmente l'aggiornamento della sicurezza

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  1. Nel Panello di controllo, aprire Programmi e fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
  2. Selezionare Aggiornamento della sicurezza per Microsoft Windows (KB2823324), quindi scegliere Disinstalla per disinstallare l'aggiornamento.
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Opzione 2: incorporare una linea di comando disinstallata in uno script personalizzato

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Se sono interessati più computer e si desidera eseguire uno script in modalità remota per rimuovere l'aggiornamento, è possibile utilizzare il comando seguente per rimuovere automaticamente l'aggiornamento della sicurezza:
wusa.exe/uninstall/kb:2823324/quiet/norestart
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Opzione 3: eseguire lo script di rimozione in remoto utilizzando PSEXEC

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Se sono interessati più computer e si desidera eseguire uno script in modalità remota per rimuovere l'aggiornamento, è possibile utilizzare il comando seguente per rimuovere automaticamente l'aggiornamento della sicurezza:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
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Informazioni

Mentre Microsoft sta esaminando i problemi descritti in questo articolo, l'aggiornamento della sicurezza MS13-036 (KB 2823324) non verrà più offerto da Windows Update.

Proprietà

Identificativo articolo: 2839011 - Ultima modifica: giovedì 25 aprile 2013 - Revisione: 11.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
Chiavi: 
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