Outlook tidak dapat terhubung ke folder publik Exchange 2013 atau kotak pesan otomatis dipetakan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2839517 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Ketika Anda menggunakan Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, atau Microsoft Outlook 2013 untuk menyambung ke folder publik Microsoft Exchange Server 2013 atau auto dipetakan kotak pesan, Anda melihat galat berikut:
Tidak dapat memperluas folder. Microsoft Exchange tidak tersedia. Terdapat masalah jaringan atau Exchange server sedang dalam pemeliharaan.
Selain itu, Anda mungkin melihat kredensial prompt jika administrator Exchange Server ExternalAuthentication diatur ke dasar.

Penyebab

Exchange Server 2013 memperkenalkan pengaturan terpisah internal dan eksternal klien untuk konektivitas Outlook Anywhere. Outlook menggunakan namespace eksternal untuk menyambung ke kotak pesan alternatif, meskipun Outlook terletak di jaringan internal. Kotak pesan alternatif meliputi Auto dipetakan kotak pesan dan folder publik.

Pemecahan masalah

Outlook 2010
Sementara Update (IU) tersedia dari Microsoft. Namun, IU ini ditujukan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan dalam artikel ini. IU ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan dalam artikel ini. IU ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda sama sekali tidak dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran peranti penangkap lunak selanjutnya yang berisi IU ini.

Untuk mendapatkan IU ini, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berhubungan dengan dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk IU spesifik ini. Untuk daftar lengkap dari Microsoft Customer Service dan mendukung nomor telepon atau untuk membuat Layanan Pertanyaan tersendiri, kunjungi website Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/?WS=support
Outlook 2007 dan Outlook 2013
Sementara update (IUs) tidak tersedia saat ini untuk Outlook 2007 dan Outlook 2013. Artikel ini akan diperbarui sebagai informasi lebih lanjut menjadi tersedia.

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan autodiscover, lihat artikel Microsoft TechNet berikut:
layanan autodiscover
Bagian internal dari respon AutoDiscover biasanya terlihat sebagai berikut:

<Type>EXHTTP</Type>
<Server>exch1.contoso.com</Server>
<SSL>Off</SSL>
<AuthPackage>NTLM</AuthPackage>
<ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
<OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl>
</Protocol>
Bagian luar dari respon AutoDiscover biasanya terlihat sebagai berikut:
<Protocol><Type>EXHTTP</Type>
<Server>mail.contoso.com</Server>
<SSL>On</SSL>
<AuthPackage>Ntlm</AuthPackage>
<ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
</Protocol>

Dalam contoh ini, pertama masuk mewakili InternalHostname dan diatur ke exch1.contoso.com. Entri kedua mewakili ExternalHostname dan diatur ke mail.contoso.com.

Outlook umumnya mencoba untuk tautan langsung dengan blok EXHTTP pertama. Jika hubungan itu gagal, Outlook kemudian mencoba untuk terhubung dengan menggunakan blok EXHTTP kedua. secara asali, Outlook menggunakan logika ini untuk kotak surat primer. Namun, itu salah melompat ke blok EXHTTP kedua untuk kotak pesan alternatif koneksi.

Properti

ID Artikel: 2839517 - Kajian Terakhir: 15 April 2013 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Kata kunci: 
kbmt KB2839517 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2839517

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com