Outlook não consegue conectar-se a pasta pública do Exchange 2013 ou caixa de correio automaticamente mapeado

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Sintomas

Quando você usar o Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, ou 2013 do Microsoft Outlook para se conectar a uma pasta pública do Microsoft Exchange Server 2013 ou como um auto mapeado a caixa de correio, você verá o seguinte erro:
Não é possível expandir a pasta. Microsoft Exchange não está disponível. Há problemas de rede ou o servidor Exchange está desativado para manutenção.
Além disso, você poderá ver um credenciais Avisar se o administrador do Exchange Server definida ExternalAuthentication Basic.

Causa

Exchange Server 2013 introduziu as configurações de cliente interno e externo separados para conectividade do Outlook em qualquer lugar. Outlook está usando o espaço para nome externo para conectar-se às caixas de correio alternativas, mesmo que o Outlook está localizado na rede interna. Caixas de correio alternativas incluem mapeados automaticamente caixas de correio e pastas públicas.

Resolução

Outlook 2010
Uma atualização de provisório (IU) está disponível na Microsoft. No entanto, esta IU destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esta IU somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esta IU pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse IU.

Para obter esta IU, entre em contato com o Atendimento Microsoft e suporte.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam este IU específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
O Outlook 2007 e Outlook 2013
Atualizações provisórias (IUs) não estão disponíveis atualmente para o Outlook 2007 e Outlook 2013. Este artigo será atualizado à medida que mais informações se tornarem disponíveis.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o serviço de descoberta automática, consulte o seguinte artigo do Microsoft TechNet:
Serviço de descoberta automática
A parte interna da resposta da descoberta automática normalmente fica da seguinte maneira:

<Type>EXHTTP</Type>
<Server>exch1.contoso.com</Server>
<SSL>Off</SSL>
<AuthPackage>NTLM</AuthPackage>
<ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
<OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl>
</Protocol>
A parte externa da resposta da descoberta automática normalmente fica da seguinte maneira:
<Protocol><Type>EXHTTP</Type>
<Server>mail.contoso.com</Server>
<SSL>On</SSL>
<AuthPackage>Ntlm</AuthPackage>
<ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
</Protocol>

Neste exemplo, a primeira entrada representa InternalHostname e é definida como exch1.contoso.com. A segunda entrada representa ExternalHostname e é definida como mail.contoso.com.

Geralmente o Outlook tenta se conectar com o primeiro bloco EXHTTP. Se a conexão falhar, o Outlook tenta se conectar usando o segundo bloco EXHTTP. Por padrão, o Outlook usa essa lógica para a caixa de correio principal. No entanto, ele incorretamente pula para o segundo bloco EXHTTP para conexões da caixa de correio alternativo.

Propriedades

ID do artigo: 2839517 - Última revisão: segunda-feira, 15 de abril de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Palavras-chave: 
kbmt KB2839517 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2839517

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