Outlook kan inte ansluta till Exchange-2013 gemensam mapp eller postlådan som mappas automatiskt

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2839517 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

När du använder Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013 för att ansluta till en gemensam mapp i Microsoft Exchange Server-2013 eller en automatiskt mappas postlåda, visas följande felmeddelande:
Det går inte att expandera mappen. Microsoft Exchange är inte tillgänglig. Antingen finns det nätverksfel eller Exchange-servern är nere för underhåll.
Dessutom kan du se en autentiseringsuppgifter fråga om Exchange Server-administratören ExternalAuthentication Basic.

Orsak

Exchange Server 2013 infördes separata interna och externa klientinställningar för Outlook Anywhere anslutning. Outlook använder externt namnområde att ansluta till alternativa postlådor, även om Outlook finns i det interna nätverket. Alternativa postlådor inkluderar automatiskt mappas postlådor och gemensamma mappar.

Lösning

Outlook 2010
Interim uppdatering (IE) är tillgänglig från Microsoft. Den här IE är emellertid avsedd att åtgärda de problem som beskrivs i denna artikel. Den här IE endast gälla system som problemet som beskrivs i denna artikel. Den här IE kan komma att testas igen. Inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här IE.

Kontakta Microsofts kundtjänst och Support för att få denna IE.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller felsökning krävs, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för denna specifika IE. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller för att skapa en serviceförfrågan, finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Outlook 2007 och Outlook 2013
Interimuppdateringar (IUs) är inte tillgängliga i Outlook 2007 och Outlook 2013. Den här artikeln kommer att uppdateras när mer information blir tillgänglig.

Mer Information

Mer information om tjänsten för automatisk upptäckt läser du följande Microsoft TechNet-artikel:
Tjänsten för automatisk upptäckt
Den inre delen av AutoDiscover-svaret ser oftast ut som följer:

<Type>EXHTTP</Type>
<Server>exch1.contoso.com</Server>
<SSL>Off</SSL>
<AuthPackage>NTLM</AuthPackage>
<ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
<OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl>
</Protocol>
Den yttre delen av AutoDiscover-svar ser oftast ut som följer:
<Protocol><Type>EXHTTP</Type>
<Server>mail.contoso.com</Server>
<SSL>On</SSL>
<AuthPackage>Ntlm</AuthPackage>
<ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
</Protocol>

I det här exemplet är den första posten representerar InternalHostname och anges till exch1.contoso.com. Den andra posten representerar ExternalHostname och anges till mail.contoso.com.

Vanligtvis försöker Outlook ansluta med det första blocket för EXHTTP. Om anslutningen misslyckas sedan försöker Outlook ansluta med andra EXHTTP-blocket. Som standard används den här logiken för primär postlåda i Outlook. Men löper den felaktigt till andra EXHTTP-blocket för alternativa postlåda anslutningar.

Egenskaper

Artikel-id: 2839517 - Senaste granskning: den 15 april 2013 - Revision: 2.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Nyckelord: 
kbmt KB2839517 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel är översatt av Microsofts automatiska översättningsprogram och inte av en mänsklig översättare. För att Du skall ha åtkomst till alla artiklar i Knowledge Base på Ditt föredragna språk så är en del artiklar översatta av människor och en del artiklar av översättningsprogram. Tänk på att en artikel som är översatt av ett översättningsprogram inte alltid är perfekt. Artikeln kan innehålla fel ord, grammatik eller meningsbyggnad, ungefär som en utländsk talare kan göra misstag när han eller hon pratar med Dig på Ditt språk. Microsoft ansvarar inte för eventuella felaktigheter i översättningen, fel eller skador som orsakats av någon felöversättning av innehållet eller våra kunders användande av det översatta innehållet. Microsoft uppdaterar kontinuerligt mjukvaran för översättningsprogrammet.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2839517

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com