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症状

当您使用 Microsoft Office Outlook 2007 中,Microsoft Outlook 2010,或 Microsoft Outlook 2013 可以连接到 Microsoft Exchange Server 2013年公用文件夹或自动映射邮箱时,您会看到以下错误:
不能展开文件夹。Microsoft Exchange 将不可用。可能是网络问题,或者 Exchange 服务器已关闭以进行维护。
此外,您可能会看到凭据提示如果 Exchange Server 管理员将 ExternalAuthentication 设置为基本。

原因

Exchange Server 2013年引入 Outlook 无处连接的单独的内部和外部客户端设置。Outlook 使用外部命名空间连接到备用邮箱,即使位于内部网络上的 Outlook 也是如此。备用邮箱包含自动映射邮箱和公用文件夹。

解决方案

Outlook 2010
中期计划更新 (IU) 是可以从 Microsoft 获得。但是,此 IU 程序用于解决本文中描述的问题。此 IU 仅适用于系统遇到本文中所描述的问题。此 IU 可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此 IU 的下一个软件更新。

若要获取此 IU,请联系 Microsoft 客户服务和支持。

注意如果出现其他问题或需要任何故障诊断,您可能需要创建单独的服务请求。到其他支持问题和事项,不计入该特定 IU 将照常收取支持费用。Microsoft 客户服务和支持电话号码,或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Outlook 2007 中,Outlook 2013
中期计划更新 (IUs) 不是当前可供 Outlook 2007 中,Outlook 2013。随着所得信息不断增多,这篇文章将进行更新。

更多信息

有关自动发现服务的详细信息,请参见以下 Microsoft TechNet 文章:
自动发现服务
自动发现响应的内部部分通常如下所示:

<Type>EXHTTP</Type>
<Server>exch1.contoso.com</Server>
<SSL>Off</SSL>
<AuthPackage>NTLM</AuthPackage>
<ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
<OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl>
</Protocol>
自动发现响应的外部部分通常如下所示:
<Protocol><Type>EXHTTP</Type>
<Server>mail.contoso.com</Server>
<SSL>On</SSL>
<AuthPackage>Ntlm</AuthPackage>
<ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
</Protocol>

在此示例中,第一个条目表示 InternalHostname,并设置为exch1.contoso.com。第二个条目表示 ExternalHostname,并设置为mail.contoso.com

Outlook 通常会尝试连接与第一个 EXHTTP 块。如果该连接失败,Outlook 然后尝试使用第二个 EXHTTP 块连接。默认情况下,Outlook 将对主邮箱使用此逻辑。但是,错误地跳到第二个备用邮箱连接 EXHTTP 块。

属性

文章编号: 2839517 - 最后修改: 2013年4月15日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
关键字:?
kbmt KB2839517 KbMtzh
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