Outlook 會無法連線到 Exchange 2013 公用資料夾或是自動對應的信箱

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徵狀

當您使用 Microsoft Office Outlook 2007 中,Microsoft Outlook 2010,或 Microsoft Outlook 2013 來連線到 Microsoft Exchange Server 2013年公用資料夾或自動對應的信箱時,您會看到下列錯誤:
無法展開資料夾。無法使用 Microsoft Exchange。可能是網路問題或是 Exchange 伺服器進行維護網路已關閉。
此外,您可能會看到認證提示如果 Exchange Server 系統管理員將 ExternalAuthentication 設定為 [基本資料。

發生的原因

Exchange Server 2013年引進了個別的內部與外部用戶端的設定,Outlook 無所不在的連線。Outlook 正在連線到替代的信箱、 使用外部的命名空間,即使 Outlook 位於內部網路上。替代信箱包含自動對應的信箱及公用資料夾。

解決方案

Outlook 2010
Microsoft 使用過渡模式更新程式 (IU)。不過,此 IU 被用來修正本文所述的問題。這個 IU 只適用於發生本文所述之問題的系統上。這個 IU 可能會接受其他測試。因此,如果您不會嚴重受到這個問題,我們建議您等候下一版包含此 IU 的軟體更新。

若要取得此 IU,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援。

附註如果發生其他問題,或者如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題,以及這個特定的 IU 檔案無法解決的問題。如需 Microsoft 客戶服務及支援部門的電話號碼,或需建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Outlook 2007 和 Outlook 2013
並非目前可供 Outlook 2007 和 Outlook 2013 中期更新 (IUs)。更多的資訊可用時,就會更新這份文件。

其他相關資訊

如需有關自動探索服務的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft TechNet 文件:
自動探索服務
自動探索回應的內部的組件通常看起來如下:

<Type>EXHTTP</Type>
<Server>exch1.contoso.com</Server>
<SSL>Off</SSL>
<AuthPackage>NTLM</AuthPackage>
<ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
<OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl>
</Protocol>
自動探索回應的外部組件通常看起來如下:
<Protocol><Type>EXHTTP</Type>
<Server>mail.contoso.com</Server>
<SSL>On</SSL>
<AuthPackage>Ntlm</AuthPackage>
<ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl>
<EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl>
<OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl>
</Protocol>

在這個範例中,第一個項目代表 InternalHostname,而設定為exch1.contoso.com。第二個項目代表 ExternalHostname,而設定為mail.contoso.com

Outlook 通常會嘗試連線與第一個 EXHTTP 區塊。如果該連線失敗時,Outlook 會接著嘗試藉由第二個 EXHTTP 封鎖連線。根據預設,Outlook 會使用這個邏輯,主要信箱。不過,此方式不正確重排至第二個 EXHTTP 區塊替代信箱的連線。

屬性

文章編號: 2839517 - 上次校閱: 2013年4月15日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
關鍵字:?
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