Pemberitahuan status pengiriman di Exchange Server dan Small Business Server

Catatan Artikel ini adalah untuk informasi penggunaan saja. Itu telah tidak ada informasi pemecahan masalah. Jika Anda sedang mencari pemecahan masalah informasi yang tidak disebutkan dalam artikel ini, Cari Basis Pengetahuan Microsoft lagi dengan menggunakan kata kunci yang tercantum dalam artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut: Artikel ini menjelaskan pemberitahuan status pengiriman di Microsoft Exchange 2000 Server dan Microsoft Exchange Server 2003. Secara khusus, artikel ini menjelaskan pesan kegagalan permanen dan sementara kegagalan pesan yang sering berakhir sebagai kesalahan pengiriman permanen. Pesan berikut adalah contoh dari laporan kegagalan status pengiriman seperti dilihat dari klien Outlook:

Untuk informasi lebih lanjut pada Exchange Server 2007 dan 2010, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di TechNet:Laporan Non-Pengiriman (NDR) adalah sistem pesan yang melaporkan status pengiriman pesan ke pengirim. Pesan yang subclass dari struktur informasi umum pesan yang disebut sebagai pemberitahuan status pengiriman. Pemberitahuan status pengiriman menggambarkan tiga jenis situasi:

• Sukses (2.X.X kode numerik)
• Kegagalan sementara terus-menerus (4.X.X kode numerik)
• Kegagalan permanen (5.X.X kode numerik)

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemberitahuan status pengiriman, lihat permintaan untuk komentar (RFC) 1891 dan RFC 1893.

NDR dihasilkan setiap kali pesan tidak dapat terkirim. Jika komputer dapat mendeteksi alasan untuk pengiriman gagal, peta alasan ke kode status, dan pesan kesalahan terkait dicetak. (Untuk melihat daftar kode ini, lihat RFC 1891 dan RFC 1893.) Untuk NDR, sebagian besar kode numerik dilaporkan dalam bentuk 5.X.X dan dijelaskan sebagai kegagalan permanen. Namun, ada kondisi-kondisi tertentu sementara yang menyebabkan 4.X.X kode.

Perhatikan bahwa server yang melaporkan masalah terdaftar sebelum kode numerik. Dalam contoh NDR di bagian "Pendahuluan", server pelaporan adalah server.nwtraders.com. Kadang-kadang server yang melaporkan masalah yang bukan server yang benar-benar mengalami masalah.

Daftar berikut ini menjelaskan kode numerik dan kesalahan sesuai kondisi yang paling sering terjadi:

• Kode numerik: 4.2.2
  
  Hanya tersedia di Exchange 2000 Paket Layanan 2 atau sebelumnya. Melihat 5.2.2
• Kode numerik: 4.3.1
  
  Kemungkinan penyebab: Kode ini dapat disebabkan oleh masalah sumber daya seperti disk penuh kondisi. Kode ini juga dapat terjadi jika antrian protokol Transfer surat sederhana (SMTP) di partisi Tabel Alokasi File (FAT) dan layanan telah mencapai batas Windows yang dikenakan pada jumlah menangani bersamaan berkas yang dapat dibuka oleh SMTP Layanan. Dalam kasus ini, alih-alih menerima disk penuh kesalahan, Anda mungkin menerima keluar dari kesalahan memori.
  
  Mengatasi masalah: Pastikan Anda memiliki cukup penyimpanan disk, dan mencoba untuk beroperasi antrian Exchange Transport Anda pada partisi NTFS.
• Kode numerik: 4.3.2
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 1
  
  Kemungkinan penyebab: Pesan tidak disampaikan karena dari Administrator tindakan melalui antarmuka penampil antrian di Exchange System Manager.
• Kode numerik: 4.4.1
  
  Kemungkinan penyebab: Host tidak merespons.
  
  Mengatasi masalah: Kode ini mungkin disebabkan oleh kondisi sementara jaringan. Pertukaran otomatis akan mencoba lagi untuk menghubungkan dan pengiriman e-mail. Jika pengiriman masih gagal setelah mencoba beberapa, kegagalan permanen NDR akan dibuat.
• Kode numerik: 4.4.2
  
  Kemungkinan penyebab: Sambungan telah turun antara server.
  
  Mengatasi masalah: Kode ini dapat disebabkan oleh masalah sementara jaringan atau server yang turun. Server mencoba untuk menyampaikan pesan untuk periode waktu tertentu, dan kemudian menghasilkan laporan status tambahan.
• Kode numerik: 4.4.6
  
  Kemungkinan penyebab: Maks hop count melebihi untuk pesan. Kode ini juga dapat terjadi jika situasi lingkaran yang ada antara pengiriman server dan penerima yang tidak dalam organisasi yang sama. Dalam skenario ini, pesan memantul bolak-balik sampai hop count telah terlampaui.
  
  Mengatasi masalah: Maks hop count properti diatur untuk setiap virtual server, dan Anda dapat secara manual menimpa pengaturan ini (pengaturan default adalah 15 untuk Exchange 2000 Server dan 30 untuk Exchange Server 2003). Selain itu, terlihat untuk setiap situasi yang dapat menyebabkan loop antara server.
• Kode numerik: 4.4.7
  
  Kemungkinan penyebab: Pesan dalam antrian telah kedaluwarsa. Sending server mencoba untuk me-relay atau mengirim pesan, tetapi tindakan tidak selesai sebelum waktu kedaluwarsa pesan terjadi. NDR ini mungkin juga menunjukkan bahwa pesan header telah mencapai batas pada server jauh atau beberapa timeout protokol lain yang terjadi selama komunikasi dengan server jauh.
  Mengatasi masalah: Kode ini biasanya menunjukkan masalah pada server menerima. Memverifikasi validitas alamat penerima, dan memverifikasi bahwa server menerima telah dikonfigurasi untuk menerima pesan dengan benar. Anda mungkin harus mengurangi jumlah penerima di header pesan untuk host yang Anda menerima ini NDR dari. Jika Anda mengirim ulang pesan, itu ditempatkan dalam antrian lagi. Jika server menerima jalur, pesan disampaikan.
• Kode numerik: 4.4.9
  
  Pertama tersedia: Exchange Server 2003
  
  Penyebab yang mungkin: Kode ini menunjukkan bahwa terjadi kesalahan routing sementara atau konfigurasi perutean buruk yang ada. Masalah ini dapat terjadi di salah satu atau kedua skenario berikut:
  • Konektor protokol Transfer surat sederhana (SMTP) dikonfigurasi untuk menggunakan DNS tanpa host pintar dan juga dikonfigurasi untuk menggunakan ruang alamat SMTP tidak seperti X.400 ruang alamat.
  • Pesan dikirim ke penerima yang diidentifikasi sebagai anggota kelompok routing yang telah dihapus.
  Mengatasi masalah: Jika masalah tetap ada, gunakan alat WinRoute untuk memeriksa kelompok-kelompok routing di panel tampilan pohon, dan kemudian memeriksa ruang alamat rute yang mengambil pesan masalah.Untuk informasi lebih lanjut tentang WinRoute alat, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
  281382  (http://support.microsoft.com/kb/281382/ ) Cara menggunakan alat WinRoute
• Kode numerik: 4.6.5
  
  Pertama tersedia: Exchange Server 2003
  
  Penyebab yang mungkin: Kode ini terjadi ketika konversi inbound SMTP gagal karena halaman kode yang ditentukan dalam pesan tidak diinstal pada server menerima. Pemberitahuan status pengiriman ini berisi hanya Tajuk pesan asli. Tidak ada konten asli yang disediakan.
  
  Mengatasi masalah: Lihat MIME pesan awal. Pastikan bahwa file bahasa diperlukan diinstal pada server yang menerima pesan.
• Kode numerik: 5.0.0
  
  Pertama tersedia: Semua kode numerik yang pertama kali tersedia dengan Exchange 2000 Paket Layanan 1 (4.3.2, 5.4.0, 5.4.4, dan 5.5.0) diklasifikasikan sebagai 5.0.0 dalam Exchange 2000 Paket Layanan 1 dan sebelumnya.
  
  Penyebab yang mungkin:
  • Ada tidak ada rute untuk ruang alamat tertentu. Sebagai contoh, konektor SMTP dikonfigurasi, tapi alamat ini tidak cocok.
  • DNS kembali otoritatif host yang tidak ditemukan untuk domain.
  • Kelompok routing tidak memiliki konektor didefinisikan. Mail dari satu server dalam satu kelompok routing tidak memiliki rute ke kelompok routing yang lain.
  • Terjadi kesalahan protokol SMTP.
  Mengatasi masalah:
  1. Memperbaiki ruang alamat, atau menambahkan ruang alamat tipe SMTP dengan tanda bintang (*) nilai untuk satu atau lebih SMTP konektor.
  2. Verifikasi bahwa DNS bekerja dengan benar.
  3. Pastikan bahwa kelompok-kelompok routing memiliki konektor yang menghubungkan mereka.
  4. Jika Anda menjalankan Exchange 2000 tanpa Paket Layanan 1, menerapkan paket layanan 1 untuk membantu menentukan isu sebenarnya.
• Kode numerik: 5.1.0
  
  Kemungkinan penyebab: Kode ini menunjukkan categorizer berbasis kegagalan umum (alamat buruk kegagalan). Alamat e-mail atau atribut lainnya tidak dapat ditemukan dalam direktori. Masalah ini dapat terjadi jika entri kontak tidak memiliki atribut targetAddress set. Masalah ini paling sering terjadi ketika MDAccess menerima "objek tidak ditemukan" kesalahan dari DSAccess ketika Categorizer adalah melakukan pencarian homeMDB pada pengguna.
  
  Masalah ini juga terjadi jika Anda menggunakan Microsoft Outlook untuk menyimpan pesan e-mail sebagai file dan seseorang membuka dan balasan untuk pesan ini secara offline. Properti pesan hanya mempertahankan legacyExchangeDN ketika Outlook memberikan pesan. Oleh karena itu, homeMDB lookup mungkin gagal.
  
  Mengatasi masalah: Memverifikasi alamat penerima dan mengirim ulang pesan. Verifikasi bahwa alamat penerima diformat dengan benar dan bahwa categorizer mampu menyelesaikan dengan benar penerima.
• Kode numerik: 5.1.1
  
  Kemungkinan penyebab:
  • E-mail account tidak ada di organisasi pesan dikirim ke. Masalah ini dapat terjadi jika ada masalah ketika pengguna dipindahkan antara situs. Misalnya, jika pengguna Administrative_Group_1 mantan pindah ke Administrative_Group_2 dan kemudian balasan untuk pesan e-mail lama, atau jika pengguna tidak membuat ulang profil Outlook, gaya administratif kelompok lama LegDN alamat yang akan digunakan, dan NDR akan dibuat.
  • Pesan dikirim ke entri buku alamat pribadi usang.
  • Pengiriman categorizer ditolak karena Anda dikonfigurasi kontak SMTP Anda dengan melihat komentar SMTP RFC821 karakter.
  Mengatasi masalah: Gunakan prosedur pemecahan masalah untuk kode numerik 5.1.0.
• Kode numerik: 5.1.3
  
  Kemungkinan penyebab: Buruk alamat sintaks. Sebagai contoh, kontak dikonfigurasi dengan atribut targetAddress yang tidak ada jenis alamat.
  
  Mengatasi masalah: Gunakan prosedur pemecahan masalah untuk kode numerik 5.1.0.
• Kode numerik: 5.1.4
  
  Kemungkinan penyebab: Dua objek memiliki alamat proxy yang sama, dan mail akan dikirim ke alamat itu. Masalah ini juga dapat terjadi apabila penerima tidak ada di server jauh.
  
  Mengatasi masalah: Memverifikasi alamat penerima dan mengirim ulang pesan.
• Kode numerik: 5.1.6
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 2
  
  Kemungkinan penyebab: Atribut direktori pengguna, misalnya homeMDB atau msExchHomeServerName, mungkin hilang atau rusak.
  
  Mengatasi masalah: Memverifikasi integritas atribut direktori pengguna, dan kemudian jalankan layanan pembaruan penerima lagi untuk memastikan bahwa atribut yang diperlukan untuk transportasi berlaku.
• Kode numerik: 5.1.7
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 2
  
  Kemungkinan penyebab: Pengirim memiliki atribut e-mail Ping atau hilang dalam struktur direktori. Transportasi categorizer tidak dapat memberikan item surat tanpa atribut e-mail yang sah.
  
  Mengatasi masalah: Pastikan struktur direktori pengirim dan menentukan apakah atribut e-mail yang ada.
• Kode numerik: 5.2.1
  
  Kemungkinan penyebab: Mail lokal menolak karena pesan terlalu besar. Nomor ID Keamanan Account Master absen (SID) pada penerima juga dapat menyebabkan pesan galat ini.
  
  Mengatasi masalah: Verifikasi izin akses selain untuk ukuran pesan. Menentukan jika penerima telah SID.
• Kode numerik: 5.2.2
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 3 (sebelumnya 4.2.2 di rilis sebelumnya).
  
  Penyebab yang mungkin: Kotak pesan penerima adalah atas batas penyimpanan.
  
  Mengatasi masalah: Pastikan kotak penyimpanan dan batas kuota penyimpanan antrian.
• Kode numerik: 5.2.3
  
  Kemungkinan penyebab: Pesan ini terlalu besar untuk kuota lokal. Sebagai contoh, pengguna Exchange remote mungkin memiliki pengiriman pembatasan ditetapkan dengan ukuran pesan masuk.
  
  Mengatasi masalah: Mengirim ulang pesan tanpa lampiran, atau menetapkan batas sisi server atau batas sisi klien untuk mengizinkan ukuran pesan yang lebih besar.
• Kode numerik: 5.3.0
  
  Pertama tersedia: Exchange Server 2003
  
  Penyebab yang mungkin: Exchange Server 2003 memiliki fitur yang memungkinkan Exchange 2003 untuk beroperasi tanpa pesan Transfer Agent (MTA). Jika pesan dikirim salah dengan menggunakan rute MTA, pemberitahuan status pengiriman ini kembali ke pengirim.
  
  Catatan Meskipun Exchange 2003 dapat beroperasi tanpa MTA, Microsoft tidak menyarankan atau mendukung konfigurasi ini.
  
  Untuk mengaktifkan fitur ini dan untuk mencegah pesan dari antrian untuk MTA, ikuti langkah berikut:
  1. Menonaktifkan layanan MTA.
  2. Mengatur nilai DWORD untuk 0 dalam subkunci registri berikut ini untuk setiap informasi store database dan folder publik toko:
     HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MsExchangeIS\<server name="">\<privmdb_guid>\Gateway dalam benang</privmdb_guid> </server>

     
     
     

     HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MsExchangeIS\<server name="">\<privmdb_guid>\Gateway keluar benang</privmdb_guid> </server>
     Ketika Anda melakukan ini, Anda membuat menyimpan sumber daya yang terkait dengan MTA pengiriman tersedia.
  3. Restart informasi toko.
  Mengatasi masalah: Periksa Anda routing topologi. Gunakan alat WinRoute untuk memastikan bahwa rute dengan benar direplikasi antara server dan kelompok-kelompok routing.
• Kode numerik: 5.3.3
  
  Kemungkinan penyebab: Remote Exchange 2000 server atau Exchange 2003 server jauh adalah keluar dari penyimpanan disk terus mail. Masalah ini paling sering terjadi ketika server mengirimkan mengirimkan surat dengan DATA biner (BDAT). Kode ini dapat juga menunjukkan kesalahan protokol SMTP.
  
  Mengatasi masalah: Pastikan remote server memiliki penyimpanan cukup untuk memegang surat, dan memeriksa SMTP protokol log kesalahan.
• Kode numerik: 5.3.5
  
  Kemungkinan penyebab: Loop-kembali situasi di mana server dikonfigurasi untuk berulang kembali pada itu sendiri telah terdeteksi.
  
  
  Mengatasi masalah: Jika Anda memiliki beberapa SMTP server virtual yang dikonfigurasi pada komputer Exchange, pastikan bahwa mereka melayani Port masuk yang unik dan bahwa konfigurasi port SMTP keluar berlaku untuk menghindari mengulang antara lokal virtual server. Memeriksa konfigurasi server konektor untuk loop. Sebagai contoh, pastikan bahwa konektor tidak ada yang memiliki ruang alamat organisasi lokal, kecuali jika Anda berbagi domain dan tidak memilih Menggunakan DNS untuk rute ke setiap ruang alamat pada konektor ini. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
  321721  (http://support.microsoft.com/kb/321721/ ) Spasi berbagi alamat SMTP di Exchange 2000 Server dan Exchange Server 2003
  Pastikan bahwa jika ada beberapa virtual server, yang tak satu pun yang ditetapkan Semua Unassigned.
• Kode numerik: 5.4.0
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 1
  
  Penyebab yang mungkin:
  • Host otoritatif tidak ditemukan di DNS.
  • Catatan smarthost salah.
  • FQDN nama dalam berkas HOSTS. Masalah ini diperbaiki dalam Windows 2000 Paket Layanan 3 (SP3).
  • Ada kegagalan DNS atau Anda dibangun alamat IP tidak valid untuk smarthost Anda. *
  • SMTP vs. tidak memiliki FQDN berlaku, atau lookup SMTP vs. FQDN Anda gagal.
  • Domain SMTP kontak tidak menyelesaikan setiap ruang alamat SMTP.
  Mengatasi masalah: Menggunakan Nslookup untuk memeriksa DNS. Pastikan bahwa alamat IP dalam format harfiah IPv4. Lakukan verifikasi bahwa ada entri DNS yang berlaku untuk nama server atau komputer yang bersangkutan. Jika Anda mengandalkan FQDN dalam berkas HOSTS, mengabaikan hal itu dan memperbarui entri di Exchange System Manager dengan alamat IP yang valid atau nama benar.
• Kode numerik: 5.4.4
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 1
  
  Kemungkinan penyebab: Tidak ada rute untuk pesan, hop berikutnya tidak ditemukan. Anda telah mengatur kelompok Routing topologi tapi ada tidak ada konektor grup Routing dibentuk antara kelompok-kelompok Routing.
  
  Mengatasi masalah: Menambahkan atau mengkonfigurasi Anda Routing konektor grup antara kelompok-kelompok Routing.
• Kode numerik: 5.4.6
  
  Kemungkinan penyebab: Categorizer loop maju terdeteksi.
  Atribut targetAddress diatur pada pengguna dengan dukungan kotak pesan. Hosting paket: Ini adalah masalah konfigurasi hosting umum ketika seseorang membuat kontak dalam unit organisasi (OU) 1 dan kemudian menciptakan pengguna dalam 2 OU yang memiliki alamat e-mail yang sama dengan menggunakan alat bawaan pengguna.
  
  Mengatasi masalah:
  • Masalah ini terjadi saat contactA memiliki penerima alternatif yang poin untuk contactB dan contactB memiliki penerima alternatif yang menunjuk kembali ke contactA. Periksa penerima alternatif untuk setiap kontak.
  • Periksa dan Hapus atribut targetAddress dari pengguna dengan dukungan kotak pesan.
  • Untuk hosting di mana Anda ingin mengirim email dari salah satu pengguna di salah satu perusahaan (OU) ke perusahaan lain (OU), terbaik untuk mengkonfigurasi obyek terkait dua berikut:
    
    Pengguna: SMTP proxy: user@company.com
    Hubungi: targetAddress: user@company.com; SMTP proxy: contact@company2.com
• Kode numerik: 5.4.8
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 1
  
  Kemungkinan penyebab: Kode ini menunjukkan kondisi perulangan. Masalah ini dapat terjadi jika salah satu kebijakan penerima termasuk domain lokal yang sesuai FQDN Exchange server dalam organisasi. Ketika Categorizer transportasi proses e-mail yang ditakdirkan untuk domain yang sesuai FQDN dari Exchange server, NDR dengan kode yang dihasilkan.
  
  Mengatasi masalah: Jika masalah ini terjadi karena domain yang sesuai FQDN Exchange server dalam kebijakan penerima, Anda harus menghapus entri.
• Kode numerik: 5.5.0
  
  Pertama tersedia: Exchange 2000 Paket Layanan 1
  
  Kemungkinan penyebab: Protokol generik error (SMTP error). Menanggapi SMTP jauh EHLO kami dengan 500 tingkat kesalahan dan sistem pengiriman akan berhenti sambungan dan melaporkan hal ini dengan NDR menunjukkan remote SMTP server tidak dapat menangani protokol. (Sebagai contoh, jika Hotmail account tidak lagi aktif, 550 SMTP error akan terjadi.)
  
  Mengatasi masalah: Menjalankan SMTP Log atau jejak Monitor Jaringan untuk melihat mengapa remote SMTP server menolak permintaan protokol.
• Kode numerik: 5.5.2
  
  Kemungkinan penyebab: Ini mengacu pada kesalahan protokol umum ketika SMTP protokol yang berurutan. Sebagai contoh, SMTP protokol kesalahan terjadi ketika AUTH mencoba sebelum EHLO. Dalam satu pengamatan, ini terjadi ketika sistem mengalami kehabisan disk kondisi.
  
  Mengatasi masalah: Menjalankan SMTP Log atau Monitor Jaringan jejak dan memastikan bahwa ada cukup penyimpanan disk dan memori virtual untuk SMTP untuk beroperasi.
• Kode numerik: 5.5.3
  
  Kemungkinan penyebab: Terlalu banyak penerima pada pesan terkirim.
  
  Mengatasi masalah: Batas penerima adalah limit dikonfigurasi pada server menerima. Untuk mengatasi masalah ini, baik meningkatkan batas penerima, atau memecah pesan ke beberapa pesan agar sesuai dengan batas server.
  
  Catatan Batas penerima default pada protokol Transfer surat sederhana (SMTP) pesan adalah 5000. Untuk menetapkan batas ini, mulai Exchange System Manager, klik Pengaturan global node, klik kanan Pengiriman pesan, lalu klik Properti. Ini juga dapat pengaturan per pengguna di direktori aktif.
• Kode numerik: 5.6.3
  
  Pertama tersedia: Exchange Server 2003
  
  Penyebab yang mungkin:
  1. Pesan berisi lebih dari 250 lampiran. Lebih dari 250 lampiran menyebabkan kesalahan MAPI_E_TOO_BIG.
  2. Email telah dikirim dengan header addr822 ping.
  
  
  Mengatasi masalah:
  1. Kurangi jumlah lampiran di pesan, dan kemudian mengirim ulang pesan.
  2. Benar header. Kesalahan adalah menyesatkan, seperti itu menunjukkan NDR terjadi karena ping P2 header.
• Kode numerik: 5.7.1
  
  Penyebab yang mungkin:
  • Umum akses ditolak, pengirim akses ditolak - pengirim pesan tidak memiliki hak yang diperlukan untuk pengiriman lengkap.
  • Anda mencoba untuk me-relay e-mail Anda melalui server SMTP lain dan tidak mengizinkan Anda untuk menyampaikan.
  • Penerima mungkin memiliki pembatasan pengiriman kotak pesan diaktifkan. Sebagai contoh, pembatasan pengiriman kotak pesan penerima ditetapkan untuk menerima dari daftar distribusi hanya dan non-anggota email akan ditolak dengan kesalahan ini.
  • Exchange Server 2003, daftar distribusi dapat dikonfigurasi untuk membatasi pengiriman e-mail dari pengguna tidak terauthentikasi. E-mail yang dikirim oleh menggunakan sesi SMTP tidak terauthentikasi ditolak.
  Mengatasi masalah: Memeriksa sistem hak dan atribut untuk kontak dan coba lagi pesan. Juga, membuat yakin Anda menjalankan Exchange 2000 Paket Layanan 1 atau kemudian untuk lain potensi masalah yang diketahui.

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: