Zobrazí chyba 2355. Při pokusu o instalaci sady Office se zobrazí chybová zpráva instalace nemůže získat přístup k souboru CAB"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 284250 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o instalaci sady Microsoft Office zobrazí následující chybová zpráva:
Chyba 2355. Instalační program nemůže získat přístup k souboru CAB. Zkontrolujte připojení k síti, případně jednotku CD-ROM. Další možná řešení tohoto problému lze nalézt v souboru C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1029\SETUP.HLP.
Pokud klepněte na tlačítko Opakovat, zobrazí se následující chybová zpráva:
Chyba 2351. Instalační program nemůže najít soubor klíče 'F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592'in CAB' OFFICE1.CAB '. Zkontrolujte připojení k síti, případně jednotku CD-ROM. Další možná řešení tohoto problému lze nalézt v souboru C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1029\SETUP.HLP
Tato situace nastane, i když čisté spuštění počítače.

Může se také zobrazit následující chybová zpráva:
Chyba 1335: Soubor CAB <filename.cab> vyžadované pro tuto instalaci je poškozen a nelze použít. To může znamenat chybu sítě, chybu čtení z disku CD-ROM nebo problém s balíčkem.

Řešení

Existuje více řešení může tento problém. Maximální účinnost pokus o následující řešení v pořadí, ve kterém jsou uvedeny:
  1. Na disku CD-ROM Office XP nainstalujte verzi Instalační služba Windows Installer.
  2. Přihlaste se jako "Administrator" (Windows NT 4.0 a Windows 2000 pouze).
  3. Zkontrolujte umístění alternativní instalace.
  4. Vypněte nebo odeberte antivirový software.
  5. Testování pro CD-ROM poškozený nebo vadný jednotky

Office XP CD-ROM nainstalujte verzi Instalační služba Windows Installer

Tato chybová zpráva může být způsobeno problém s Instalační služba Windows Installer softwaru a některé jednotky CD-ROM. Tento problém může vyřešit instalací aktualizované verze Instalační služba Windows Installer. Při provádění kroku 6, ujistěte se, vyberte krok je vhodný pro operační systém.

Poznámka: Navštivte následující web společnosti Microsoft a nainstalujte nejnovější aktualizaci service pack pro systém Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
Chcete-li nainstalovat aktualizované verze Instalační služba Windows Installer, postupujte takto:
  1. Vložte disk CD-ROM 1 Microsoft Office XP do jednotky CD-ROM nebo DVD-ROM.
  2. Poklepejte na ikonu Tento počítač na ploše.
  3. V okně Tento počítač klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku CD-ROM a klepněte na tlačítko Otevřít.
  4. Poklepejte na složku soubory.
  5. Ve složce soubory poklepejte na složku Support.
  6. Postupujte podle kroku pro příslušný operační systém.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE nebo Microsoft Windows Millennium Edition (ME):

      Poklepejte na InstMSI.exe spustit jej a nainstalujte aktualizaci.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Poklepejte na InstMSIW.exe spustit jej a nainstalujte aktualizaci.
    • Systémem Windows 2000:

      Poklepejte na Q282879.exe spustit jej a nainstalujte aktualizaci.
  7. Po dokončení instalace aktualizace Instalační služba Windows Installer nutné restartovat počítač. Potom spusťte instalaci znovu k dokončení instalace sady Microsoft Office XP.
Poznámka: Pokud používáte systém Windows 2000 a Office CD-ROM není najít aktualizace Windows 2000, můžete nainstalovat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows 2000. Tato aktualizace obsahuje aktualizované Instalační služba Windows Installer. Chcete-li nainstalovat nejnovější aktualizaci service pack, navštivte následující web společnosti a klepněte na tlačítko Vyhledat aktualizace.
http://www.windowsupdate.com
Další informace o získání nejnovější aktualizace Service Pack pro systém Windows 2000 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
260910Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows 2000
Poznámka: Windows 2000 tato aktualizace vyžaduje jazyk systému Windows odpovídat jazyk sady Office, který instalujete. Soubory k dispozici na disku CD-ROM pro anglickou verzi sady Office XP tedy Neaktualizovat neanglické verze systému Windows 2000. Chcete-li získat aktualizaci stáhnout a nainstalovat aktualizace systému Windows 2000 SP2 z webu Windows Update.

Přihlaste se jako "Administrator" (Windows NT 4.0 a Windows 2000 pouze)

Pokud je operační systém Microsoft Windows 2000 nebo Windows NT 4.0 přihlásit jako uživatel "Administrator" a pokus o instalaci sady Office.

Kontrola umístění alternativní instalace

Pokud počítač obsahuje více než jedna jednotka CD-ROM, PŘESTANE, kompatibilní (například jiné jednotky, jednotku DVD-ROM nebo jednotka CD-RW) a v tomto článku v části "Příznaky" zobrazí chybová zpráva, spusťte instalační program vložením CD-ROM do jednotky sekundární. Ve většině případů problém nenastane při spuštění instalace pomocí sekundární jednotky.

Nebo pokud je počítač připojen k síti, pravděpodobně moci sdílet disk CD-ROM Microsoft Office XP v jednotce CD-ROM jiného počítače. Pokud moci sdílet jednotky jiného počítače, vložte disk CD-ROM Office XP do dané jednotky a z pracovní stanice, připojit k jinému počítači a spusťte instalaci.

Pokud je "server" název jiného počítače a jeho jednotky sdílenou jako "CD-ROM", postupujte takto spustit instalaci z počítače:
  1. V nabídce Start klepněte na tlačítko Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte následující cestu:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Klepněte na tlačítko OK.
Byste nyní měli pokračovat normálně prostřednictvím instalace. Pokud tomu tak není, prosím pokračovat k dalšímu kroku.

Vypněte nebo odeberte antivirový software

Je možné, že spuštěn antivirový software může způsobit potíže nastat. Pokud máte v počítači nainstalován antivirový software, může být nutné vypnout nebo dokonce jej před instalaci sady Microsoft Office XP odebrat. Pokyny, jak to provést naleznete v dokumentaci k antivirovému softwaru nebo se obraťte na dodavatele antivirového softwaru.

Po vypnutí nebo odebrat antivirový software, spusťte instalační program. Pokud problém přetrvává, zrušte instalaci a pokračujte dalším krokem.

Poznámka: Po dokončení tohoto kroku můžete zapnout nebo přeinstalovat antivirový software na vaše pohodlí. Společnost Microsoft používá komplexní proces zajistit veškerého softwaru společnosti Microsoft je zdarma viry. Protože Microsoft Office XP je prodáván pouze na disku CD-ROM, není možné virus nakazit CD-ROM Office.

Testování pro CD-ROM poškozený nebo vadný jednotky

Ověřte, že jednotka CD-ROM nebo jednotka DVD-ROM může správně přečíst CD-ROM. Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
266700Jak řešit instalace z disku CD nebo DVD pro sadu Office XP

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Vlastnosti

ID článku: 284250 - Poslední aktualizace: 4. prosince 2007 - Revize: 5.8
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
Klíčová slova: 
kbmt kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web KB284250 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:284250

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com