Log p�

Select the product you need help with

Fejlmeddelelsen "Fejl 2355. Installationsprogrammet kan ikke f� adgang til en cab-fil" vises, n�r du pr�ver at installere Office XP

Artikel-id: 284250 - F� vist de produkter, som denne artikel refererer til.

Denne artikel er tidligere blevet udgivet under DA284250

Symptomer

N�r du installerer Microsoft Office XP, vises f�lgende fejlmeddelelse:

Fejl 2355. Installationsprogrammet kan ikke f� adgang til en cab-fil. Kontroller forbindelsen til netv�rk eller cd-rom-drev. Oplysninger om andre mulige l�sninger p� dette problem finder du i C:\Programmer\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.

Hvis du klikker p� Fors�g igen, vises f�lgende fejlmeddelelse:

Fejl 2351. Installationsprogrammet kan ikke finde filn�glen "F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592" i cab-filen "OFFICE1.CAB". Kontroller forbindelsen til netv�rk eller cd-rom-drev. Oplysninger om andre mulige l�sninger p� dette problem finder du i C:\Programmer\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.

Det sker ogs�, n�r du udf�rer en ren start af computeren.

Desuden kan du f� vist f�lgende type fejlmeddelelse:

Fejl 1335: Kabinetfilen <filnavn.cab>, der kr�ves til denne installation, er beskadiget og kan ikke bruges. Denne fejlmeddelelse indikerer, at der er tale om en netv�rksfejl, en fejl i forbindelse med l�sning fra cd-rom'en eller et problem med denne pakke.

Tilbage til toppen | Send feedback

L�sning

Problemet kan l�ses p� forskellige m�der. Den mest effektive metode til at l�se problemet er at afpr�ve f�lgende l�sninger i den r�kkef�lge, de er angivet:

Installer Windows Installer-versionen p� cd-rom'en med Office XP.
Log p� som "Administrator" (kun Windows NT 4.0 og Windows 2000).
Unders�g, om der er alternative installationsplaceringer.
Deaktiver og/eller fjern antivirusprogrammer.
Unders�g, om cd-rom'en eller cd-rom-drevet er beskadiget

Installer Windows Installer-versionen p� cd-rom'en med Office XP

Denne fejlmeddelelse kan skyldes et problem med Windows Installer-softwaren og nogle cd-rom-drev. Hvis du installerer en opdateret version af Windows Installer, kan det l�se problemet. N�r du udf�rer trin 6, skal du v�lge det trin, der passer til computerens operativsystem.

Bem�rk! Bes�g f�lgende Microsoft-websted, og installer den nyeste Service Pack til Microsoft Windows 2000:

http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=da-dk

(http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=da-dk)

F�lg disse trin for at installere den opdaterede version af Windows Installer:

Inds�t Microsoft Office XP CD1 i cd-rom-drevet eller dvd-rom-drevet.
Dobbeltklik p� ikonet Denne computer p� skrivebordet.
H�jreklik p� cd-rom-drevet i vinduet Denne computer, og klik derefter p� �bn.
Dobbeltklik p� mappen Filer.
Dobbeltklik p� mappen Support i mappen Filer.
F�lg det trin, der passer til dit operativsystem.
- Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE eller Microsoft Windows Millennium Edition (Me):
  
  Dobbeltklik p� InstMSI.exe for at installere opdateringen.
- Microsoft Windows NT 4.0:
  
  Dobbeltklik p� InstMSIW.exe for at installere opdateringen.
- Microsoft Windows 2000:
  
  Dobbeltklik p� Q282879.exe for at installere opdateringen.
Efter installationen af Windows Installer-opdateringen skal du genstarte computeren. Start derefter installationsprogrammet igen for at fuldf�re installationen af Microsoft Office XP.

Bem�rk! Hvis du bruger Windows 2000 og ikke kan finde Windows 2000-opdateringen p� cd-rom'en med Office, kan du installere den nyeste Service Pack til Windows 2000. Denne opdatering indeholder en opdateret Windows Installer. Hvis du vil installere den nyeste Service Pack, skal du bes�ge f�lgende Microsoft-websted og derefter klikke p� Scan for Updates.

http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=da-dk

(http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=da-dk)

Yderligere oplysninger om, hvordan du anskaffer den seneste Service Pack til Windows 2000, finder du ved at klikke p� f�lgende artikelnummer for at vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

260910

(http://support.microsoft.com/kb/260910/ )

S�dan f�r du den nyeste service pack til Windows 2000

Bem�rk! Til Windows 2000 kr�ver denne opdatering, at sproget i Windows svarer til den sprogversion af Office, du installerer. Derfor kan filerne p� cd-rom'en med den engelske version af Office XP ikke opdatere en ikke-engelsk version af Windows. Hvis du vil anskaffe opdateringen, skal du hente og installere opdateringen Windows 2000 SP2 fra webstedet Windows Update.

Log p� som "Administrator" (kun Windows NT 4.0 og Windows 2000).

Hvis dit operativsystem er Microsoft Windows 2000 eller Microsoft Windows NT 4.0, skal du logge p� som brugeren "Administrator" og fors�ge at installere Office.

Unders�g, om der er alternative installationsplaceringer

Hvis computeren indeholder mere end �t cd-rom-kompatibelt drev (f.eks. et andet cd-rom-drev, et dvd-rom-drev eller et cd-rw-drev), og hvis den fejlmeddelelse, der er n�vnt i afsnittet Symptomer i denne artikel, vises, skal du k�re installationsprogrammet ved at inds�tte cd-rom'en i det sekund�re drev. I de fleste tilf�lde opst�r problemet ikke, n�r du k�rer installationen via det sekund�re drev.

Hvis computeren er tilsluttet et netv�rk, kan du muligvis bruge cd-rom'en med Microsoft Office XP p� en anden computers cd-rom-drev. Hvis det er muligt at dele en anden computers cd-rom-drev, skal du l�gge cd-rom'en med Microsoft Office XP i dette drev, oprette forbindelse til den anden computer fra din arbejdsstation og k�re installationsprogrammet.

Hvis den anden computers navn f.eks. er "server", og dens cd-rom-drev er delt med navnet "cdrom", skal du f�lge disse trin for at k�re installationen fra din computer:

Klik p� K�r i menuen Start.
Skriv f�lgende sti i feltet �bn:
\\server\cdrom\setup.exe
Klik p� OK.

Det skulle nu v�re muligt at forts�tte normalt med installationen. Forts�t til n�ste trin, hvis det ikke er tilf�ldet.

Deaktiver og/eller fjern antivirusprogrammer

K�rsel af antivirusprogrammer kan muligvis for�rsage dette problem. Det kan v�re n�dvendigt at deaktivere eller endda fjerne antivirusprogrammer, f�r du kan installere Microsoft Office XP. Vejledning i dette finder du i dokumentationen til antivirusprogrammet eller ved at kontakte forhandleren af antivirusprogrammet.

K�r installationen, n�r du har deaktiveret eller fjernet antivirusprogrammerne. Afbryd installationen, og forts�t til n�ste trin, hvis problemet stadig forekommer.

Bem�rk! Efter dette trin kan du n�r som helst aktivere eller geninstallere antivirusprogrammerne. Microsoft bruger en omfattende proces til at sikre, at alle Microsoft-programmer er virusfri. Da Microsoft Office XP kun s�lges p� cd-rom, er det ikke muligt for en virus at inficere Office-cd-rom'er.

Unders�g, om cd-rom'en eller cd-rom-drevet er beskadiget

Kontroller, at cd-rom-drevet eller dvd-rom-drevet kan l�se cd-rom'en korrekt. Yderligere oplysninger finder du ved at klikke p� nedenst�ende artikelnummer for at f� vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

266700

(http://support.microsoft.com/kb/266700/ )

Office XP: Fejlfinding af installation fra cd-rom'er

Tilbage til toppen | Send feedback