Fejlmeddelelsen "Fejl 2355. Installationsprogrammet kan ikke få adgang til en cab-fil" vises, når du prøver at installere Office XP

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 284250 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Denne artikel er tidligere blevet udgivet under DA284250
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du installerer Microsoft Office XP, vises følgende fejlmeddelelse:
Fejl 2355. Installationsprogrammet kan ikke få adgang til en cab-fil. Kontroller forbindelsen til netværk eller cd-rom-drev. Oplysninger om andre mulige løsninger på dette problem finder du i C:\Programmer\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Hvis du klikker på Forsøg igen, vises følgende fejlmeddelelse:
Fejl 2351. Installationsprogrammet kan ikke finde filnøglen "F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592" i cab-filen "OFFICE1.CAB". Kontroller forbindelsen til netværk eller cd-rom-drev. Oplysninger om andre mulige løsninger på dette problem finder du i C:\Programmer\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Det sker også, når du udfører en ren start af computeren.

Desuden kan du få vist følgende type fejlmeddelelse:
Fejl 1335: Kabinetfilen <filnavn.cab>, der kræves til denne installation, er beskadiget og kan ikke bruges. Denne fejlmeddelelse indikerer, at der er tale om en netværksfejl, en fejl i forbindelse med læsning fra cd-rom'en eller et problem med denne pakke.

Løsning

Problemet kan løses på forskellige måder. Den mest effektive metode til at løse problemet er at afprøve følgende løsninger i den rækkefølge, de er angivet:
  1. Installer Windows Installer-versionen på cd-rom'en med Office XP.
  2. Log på som "Administrator" (kun Windows NT 4.0 og Windows 2000).
  3. Undersøg, om der er alternative installationsplaceringer.
  4. Deaktiver og/eller fjern antivirusprogrammer.
  5. Undersøg, om cd-rom'en eller cd-rom-drevet er beskadiget

Installer Windows Installer-versionen på cd-rom'en med Office XP

Denne fejlmeddelelse kan skyldes et problem med Windows Installer-softwaren og nogle cd-rom-drev. Hvis du installerer en opdateret version af Windows Installer, kan det løse problemet. Når du udfører trin 6, skal du vælge det trin, der passer til computerens operativsystem.

Bemærk! Besøg følgende Microsoft-websted, og installer den nyeste Service Pack til Microsoft Windows 2000:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=da-dk
Følg disse trin for at installere den opdaterede version af Windows Installer:
  1. Indsæt Microsoft Office XP CD1 i cd-rom-drevet eller dvd-rom-drevet.
  2. Dobbeltklik på ikonet Denne computer på skrivebordet.
  3. Højreklik på cd-rom-drevet i vinduet Denne computer, og klik derefter på Åbn.
  4. Dobbeltklik på mappen Filer.
  5. Dobbeltklik på mappen Support i mappen Filer.
  6. Følg det trin, der passer til dit operativsystem.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE eller Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Dobbeltklik på InstMSI.exe for at installere opdateringen.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Dobbeltklik på InstMSIW.exe for at installere opdateringen.
    • Microsoft Windows 2000:

      Dobbeltklik på Q282879.exe for at installere opdateringen.
  7. Efter installationen af Windows Installer-opdateringen skal du genstarte computeren. Start derefter installationsprogrammet igen for at fuldføre installationen af Microsoft Office XP.
Bemærk! Hvis du bruger Windows 2000 og ikke kan finde Windows 2000-opdateringen på cd-rom'en med Office, kan du installere den nyeste Service Pack til Windows 2000. Denne opdatering indeholder en opdateret Windows Installer. Hvis du vil installere den nyeste Service Pack, skal du besøge følgende Microsoft-websted og derefter klikke på Scan for Updates.
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=da-dk
Yderligere oplysninger om, hvordan du anskaffer den seneste Service Pack til Windows 2000, finder du ved at klikke på følgende artikelnummer for at vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
260910 Sådan får du den nyeste service pack til Windows 2000
Bemærk! Til Windows 2000 kræver denne opdatering, at sproget i Windows svarer til den sprogversion af Office, du installerer. Derfor kan filerne på cd-rom'en med den engelske version af Office XP ikke opdatere en ikke-engelsk version af Windows. Hvis du vil anskaffe opdateringen, skal du hente og installere opdateringen Windows 2000 SP2 fra webstedet Windows Update.

Log på som "Administrator" (kun Windows NT 4.0 og Windows 2000).

Hvis dit operativsystem er Microsoft Windows 2000 eller Microsoft Windows NT 4.0, skal du logge på som brugeren "Administrator" og forsøge at installere Office.

Undersøg, om der er alternative installationsplaceringer

Hvis computeren indeholder mere end ét cd-rom-kompatibelt drev (f.eks. et andet cd-rom-drev, et dvd-rom-drev eller et cd-rw-drev), og hvis den fejlmeddelelse, der er nævnt i afsnittet Symptomer i denne artikel, vises, skal du køre installationsprogrammet ved at indsætte cd-rom'en i det sekundære drev. I de fleste tilfælde opstår problemet ikke, når du kører installationen via det sekundære drev.

Hvis computeren er tilsluttet et netværk, kan du muligvis bruge cd-rom'en med Microsoft Office XP på en anden computers cd-rom-drev. Hvis det er muligt at dele en anden computers cd-rom-drev, skal du lægge cd-rom'en med Microsoft Office XP i dette drev, oprette forbindelse til den anden computer fra din arbejdsstation og køre installationsprogrammet.

Hvis den anden computers navn f.eks. er "server", og dens cd-rom-drev er delt med navnet "cdrom", skal du følge disse trin for at køre installationen fra din computer:
  1. Klik på Kør i menuen Start.
  2. Skriv følgende sti i feltet Åbn:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Klik på OK.
Det skulle nu være muligt at fortsætte normalt med installationen. Fortsæt til næste trin, hvis det ikke er tilfældet.

Deaktiver og/eller fjern antivirusprogrammer

Kørsel af antivirusprogrammer kan muligvis forårsage dette problem. Det kan være nødvendigt at deaktivere eller endda fjerne antivirusprogrammer, før du kan installere Microsoft Office XP. Vejledning i dette finder du i dokumentationen til antivirusprogrammet eller ved at kontakte forhandleren af antivirusprogrammet.

Kør installationen, når du har deaktiveret eller fjernet antivirusprogrammerne. Afbryd installationen, og fortsæt til næste trin, hvis problemet stadig forekommer.

Bemærk! Efter dette trin kan du når som helst aktivere eller geninstallere antivirusprogrammerne. Microsoft bruger en omfattende proces til at sikre, at alle Microsoft-programmer er virusfri. Da Microsoft Office XP kun sælges på cd-rom, er det ikke muligt for en virus at inficere Office-cd-rom'er.

Undersøg, om cd-rom'en eller cd-rom-drevet er beskadiget

Kontroller, at cd-rom-drevet eller dvd-rom-drevet kan læse cd-rom'en korrekt. Yderligere oplysninger finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
266700 Office XP: Fejlfinding af installation fra cd-rom'er

Status

Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".

Egenskaber

Artikel-id: 284250 - Seneste redigering: 4. december 2007 - Redigering: 5.4
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
Nøgleord: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web KB284250

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com