Bei der Installation von Office XP wird die Fehlermeldung ": Fehler 2355. Setup kann auf eine Cabinet-Datei nicht zugreifen" angezeigt

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Artikel-ID: 284250 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
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Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
284250 You receive the "Error 2355. Setup cannot access a file cabinet" error message when you try to install Office XP
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Microsoft Office XP zu installieren, wird Ihnen folgende Fehlermeldung angezeigt:
Fehler 2355. Setup konnte nicht auf eine CAB-Datei mit Dateien zugreifen. Überprüfen Sie Ihre Verbindung mit dem Netzwerk oder mit Ihrem CD-ROM-Laufwerk. Weitere mögliche Lösungen für dieses Problem finden Sie in der Datei C:\Programme\Microsoft Office\Office10\1031\SETUP.HLP
Wenn Sie auf Wiederholen klicken, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Fehler 2351. Setup kann den Dateischlüssel "F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592" nicht in der CAB-Datei "OFFICE1.CAB" finden. Überprüfen Sie Ihre Verbindung mit dem Netzwerk oder mit Ihrem CD-ROM-Laufwerk. Weitere mögliche Lösungen für dieses Problem finden Sie in C:\Programme\Microsoft Office\Office10\1031\SETUP.HLP.
Dies tritt auch auf, wenn Sie einen "sauberen Neustart" Ihres Computers durchführen.

Abhilfe

Es gibt mehrere Umgehungsmöglichkeiten, die dieses Problem beheben können. Im folgenden finden Sie die verschiedenen Umgehungsmöglichkeiten, die Sie verwenden können. Sie sollten diese Abhilfemaßnahmen in der Reihenfolge ausführen, in der sie aufgelistet sind, um eine größtmögliche Effektivität zu gewährleisten.
  1. Installieren Sie die Version des Windows Installers von der Office XP-CD-ROM.
  2. Reinigen Sie die Office XP-CD-ROM.
  3. Melden Sie sich als "Administrator" an (nur Windows NT 4.0 und Windows 2000).
  4. Prüfen Sie alternative Installationsordner.
  5. Verlangsamen Sie das CD-ROM-Laufwerk (gilt nur für Microsoft Windows 98 oder Microsoft Windows Millennium Edition [Me]).
  6. Kopieren Sie den CD-Inhalt in einen Ordner auf der Festplatte (so genannte "Flat Copy").
  7. Deaktivieren und/oder entfernen Sie Antivirenprogramme.
  8. Wenden Sie sich an Microsoft Product Support Services.

Installieren Sie die Version des Windows Installers von der Office XP-CD-ROM.

Diese Fehlermeldung kann durch ein Problem mit der Windows Installer-Software und manchen CD-ROM-Laufwerken verursacht werden. Die Installation einer aktualisierten Version des Windows Installer kann das Problem eventuell beheben. Stellen Sie bei Schritt 6 sicher, dass Sie die Option wählen, die dem Betriebssystem Ihres Computers entspricht.

Hinweis: Rufen Sie folgende Microsoft-Webseite auf, laden Sie den Windows Installer 2000 herunter und installieren Sie ihn:
http://www.windowsupdate.com
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die aktualisierte Version von Windows Installer zu installieren.
  1. Legen Sie die Microsoft Office XP-CD1 in Ihr CD-ROM-Laufwerk oder Ihr DVD-ROM-Laufwerk ein.
  2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Arbeitsplatz auf Ihrem Desktop.
  3. Klicken Sie im Fenster "Arbeitsplatz" mit der rechten Maustaste auf Ihr CD-ROM-Laufwerk und dann auf Öffnen.
  4. Klicken Sie den Ordner Dateien doppelt.
  5. Doppelklicken Sie im Ordner Dateien auf den Ordner Support.
  6. Führen Sie die Ihrem Betriebssystem entsprechenden Schritte durch.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE oder Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Doppelklicken Sie auf INSTMSI.EXE, um das Programm auszuführen und das Update zu installieren.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Doppelklicken Sie auf INSTMSIW.EXE, um das Programm auszuführen und das Update zu installieren.
    • Microsoft Windows 2000:

      Doppelklicken Sie auf Q282879.EXE, um das Programm auszuführen und das Update zu installieren.
  7. Wenn die Installation des Windows Installer-Updates abgeschlossen ist, müssen Sie Ihren Computer neu starten. Starten Sie Setup dann erneut, um die Installation von Microsoft Office XP abzuschließen.
Hinweis: Wenn auf Ihrem System Windows 2000 ausgeführt, Sie aber das Windows 2000-Update auf Ihrer Office-CD-ROM nihct finden, können Sie auch das neueste Windows 2000 Service Pack installieren. Dieses Update enthält einen aktualisierten Windows Installer. Rufen Sie hierzu die folgende Microsoft-Website auf, und klicken Sie auf Suchen nach Updates.
http://www.windowsupdate.com
Weitere Informationen zum Beziehen des neuesten Service Pack für Windows 2000 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
260910 Wie Sie das neueste Service Pack für Windows 2000 erhalten
Hinweis: Für Windows 2000 muss die Sprache von Windows der von Office entsprechen, die Sie installieren. Daher aktualisieren die auf einer englischen Version von Office XP enthaltenen Dateien keine nicht-englische Version von Windows 2000. Um dieses Update zu erhalten, laden Sie das Update von Windows 2000 SP2 von der Windows Update Webseite herunter und installieren Sie es.

Reinigen Sie die Office XP-CD-ROM.

Untersuchen Sie die silbrige Seite der CD-ROM auf Kratzer, die ein Lesen der CD-ROM durch das CD-ROM- oder DVD-ROM-Laufwerk verhindern könnten. Wenn Sie keine Kratzer finden, muss die CD-ROM eventuell gereinigt werden.

Wischen Sie die silbrige Seite der CD-ROM vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Baumwolltuch ab. Verwenden Sie dazu bitte kein Papiertuch, weil dadurch Kratzer und Streifen auf dem Kunststoff der CD entstehen könnten. Beginnen Sie mit der Reinigung von innen und arbeiten Sie sich an den äußeren Rand vor; vermeiden Sie Kreisbewegungen.

Melden Sie sich als "Administrator" an (nur Windows NT 4.0 und Windows 2000).

Falls Sie mit Microsoft Windows 2000 oder Microsoft Windows NT 4.0 arbeiten, melden Sie sich als Administrator an und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren.

Prüfen Sie alternative Installationsordner

Wenn Ihr Computer über mehr als ein CD-Rom-kompatibles Laufwerk verfügt (beispielsweise ein zweites CD-Rom-Laufwerk, ein DVD-ROM-Laufwerk, oder ein CD-RW-Laufwerk), und Sie die im Abschnitt "Problembeschreibung" aufgeführte Fehlermeldung erhalten, führen Sie Setup über ein sekundäres Laufwerk aus. In den meisten Fällen tritt das Problem nicht auf, wenn Sie Setup über das sekundäre Laufwerk ausführen.

Falls Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen ist, können Sie eventuell die Microsoft Office XP-CD-ROM über das CD-ROM-Laufwerk eines anderen Computers verwenden. Wenn Sie die Microsoft Office XP-CD-ROM über das CD-ROM-Laufwerk eines anderen Computers verwenden können, legen Sie diese in das Laufwerk ein, verbinden Sie sich von Ihrer Arbeitsstation aus mit dem anderen Computer, und führen Sie das Setup aus.

Wenn zum Beispiel der Name des anderen Computers "server" ist und das freigegebene CD-ROM-Laufwerk "cdrom" heißt, gehen Sie folgendermaßen vor, um das Setupprogramm von Ihrem Computer aus auszuführen.
  1. Klicken Sie im Menü Start auf Ausführen.
  2. In das Feld Öffnen geben Sie den folgenden Pfad ein:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Klicken Sie auf OK.
Jetzt müssten Sie das Setupprogramm schrittweise und problemlos ausführen können. Ist die nicht der Fall, setzen Sie mit dem folgenden Schritt fort.

CD-ROM-Laufwerk verlangsamen (gilt nur für Windows 98 oder Windows Me)

Hinweis: Wenn Ihr Computer mit Microsoft Windows NT arbeitet, können Sie diesen Schritt nicht ausführen. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Wenn Sie das CD-ROM-Laufwerk Ihres Computers verlangsamen, können Sie das Auftreten dieses Problems eventuell verhindern. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das CD-ROM-Laufwerk zu verlangsamen:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz. Klicken Sie im Kontextmenü auf Eigenschaften.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Leistungsmerkmale auf Dateisystem.
  3. Verschieben Sie auf der Registerkarte CD-ROM den Schieberegler Größe des Zusatz-Cache-Speichers ganz nach links. Klicken Sie in der Liste Zugriff optimieren für auf Keine Leseoptimierung.
  4. Auf der Registerkarte Problembehandlung aktivieren Sie alle Kontrollkästchen mit Ausnahme der Kontrollkästchen 32-Bit-Datenträgertreiber für den Protected-Modus deaktivieren und Systemwiederherstellung deaktivieren (nur Windows Me).
  5. Klicken Sie auf OK.
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager.
  7. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) links neben CD-ROM. Wählen Sie dann das aufgelistete CD-ROM-Laufwerk aus (ist mehr als ein Laufwerk aufgeführt, wählen Sie das CD-ROM-Laufwerk aus, das Sie für die Ausführung des Setupprogramms verwenden). Klicken Sie auf Eigenschaften.
  8. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen. Ist das Kontrollkästchen DMA bereits aktiviert, deaktivieren Sie es .
  9. Klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf Schließen. Klicken Sie auf Ja, um Ihren Computer neu zu starten.
Nachdem Ihr Computer neu gestartet wurde, versuchen Sie erneut, das Setupprogramm auszuführen. Brechen Sie das Setupprogramm ab und setzen Sie mit dem nächsten Schritt fort, falls das Problem weiterhin besteht.

CD-Inhalt in einen Ordner auf der Festplatte kopieren (so genannte "Flat Copy")

Sie können eine "Flat Copy" des Inhalts der CD erstellen, indem Sie auf der Festplatte Ihres Computers einen neuen Ordner anlegen und dann den gesamten Inhalt der CD in diesen Ordner kopieren. Nachdem Sie dies getan haben, können Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu starten (Windows 2000), oder die Option "Autostart-Auswahl" einsetzen (mit dem Systeminformationsprogramm in Windows 98 und Windows Me).

Hinweis: Wenn Sie eine "Flat Copy" des Inhalts einer CD erstellen und einsetzen möchten, müssen Sie ausreichend freien Speicher auf der Festplatte Ihres Computers zur Verfügung haben, um die Installation von Microsoft Office XP abschließen zu können.
  1. Erstellen Sie im Windows Explorer einen Ordner auf der Festplatte Ihres Computers. Wenn Sie mehrere Festplatten zur Verfügung haben, verwenden Sie eine, auf die Sie Microsoft Office XP nicht installieren werden. Wenn Sie beispielsweise drei Festplatten zur Verfügung haben (C:, D: und E:), und Sie Microsoft Office XP auf Laufwerk C: installieren möchten, erstellen Sie den Ordner entweder auf D: oder E:.

    Hinweis: Sie benötigen bis zu 630 Megabyte (MB) an freiem Speicher auf der Festplatte, auf der Sie diesen Ordner anlegen. Die genaue Menge ist davon abhängig, welche CD Sie kopieren.
  2. Kopieren Sie im Windows Explorer den gesamten Inhalt Ihrer Microsoft Office XP-CD in den Ordner, den Sie in Schritt 1 erstellt haben.
  3. Nachdem Sie alle Dateien kopiert haben, wenden Sie diejenige der nachstehenden Methoden an, die für Ihr Betriebssystem gilt.

    Windows 2000

    Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu (Drücken Sie [F8] beim Start von Windows 2000).

    Windows 98 oder Windows Me

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Systemkonfigurationsprogramm einzusetzen:
    1. Zeigen Sie im Menü Start auf Alle Programme, zeigen Sie auf Zubehör, zeigen Sie auf Systemprogramme, und klicken Sie auf Systeminformationen.
    2. Klicken Sie im Menü Extras auf Systemkonfigurationsprogramm.
    3. Auf der Registerkarte Allgemein des Dialogfelds Systemkonfigurationsprogramm klicken Sie auf Autostart-Auswahl. Unter Autostart-Auswahl deaktivieren Sie die folgenden Kontrollkästchen:
      Config.sys verarbeiten
      Autoexec.bat verarbeiten
      Winstart.bat verarbeiten
      System.ini verarbeiten
      Win.ini verarbeiten
      Objekte in der Autostart-Gruppe laden
      Hinweis: Eines oder mehrere dieser Kontrollkästchen sind eventuell nicht verfügbar (in Abhängigkeit davon, welche Dateien sich auf Ihrem Computer befinden).
    4. Wenn Sie Windows ME ausführen, klicken Sie auf die Registerkarte Autostart, so dass sie sich im Vordergrund befindet, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen *StateMgr.
    5. Klicken Sie auf OK.
    6. Klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.
  4. Nachdem der Computer im abgesicherten Modus oder benutzerdefinierten Systemstart gestartet ist, führen Sie Setup über den Ordner auf Ihrer Festplatte aus.
Brechen Sie das Setupprogramm ab und setzen Sie mit dem nächsten Schritt fort, falls das Problem weiterhin besteht.

Hinweis: Nachdem Sie die Installation von Microsoft Office XP abgeschlossen haben, können Sie die "Flat Copy" des CD-ROM-Inhalts von der Festplatte Ihres Computers löschen. Wenn Sie Microsoft Office XP Setup erneut ausführen, kann Setup die CD-ROM von Microsoft Office XP anstatt der "Flat Copy" verwenden.

Antivirenprogramme deaktivieren und/oder entfernen

Eventuell sind im Hintergrund ausgeführte Antivirenprogramme die Ursache des Problems. Wenn Sie Antivirenprogramme auf Ihrem Computer installiert haben, kann es sein, dass Sie diese deaktivieren oder sogar entfernen müssen, bevor Sie Microsoft Office XP installieren. Für Anweisungen wie Sie dies tun können, lesen Sie bitte die Dokumentation des Antivirenprogramms, oder nehmen Sie Kontakt mit dem Verkäufer Ihrer Antivirenprogramms auf.

Nachdem Sie Ihre Antivirenprogramme deaktiviert oder gelöscht haben, führen Sie das Setupprogramm aus. Brechen Sie das Setupprogramm ab und setzen Sie mit dem nächsten Schritt fort, falls das Problem weiterhin besteht.

Hinweis: Nach diesem Schritt können Sie Ihre Antivirenprogramme nach Belieben wieder aktivieren oder neu installieren. Microsoft setzt umfassende Prozesse und Verfahren ein, um zu gewährleisten, dass sämtliche Microsoft-Programme frei von Viren sind. Da Microsoft Office XP ausschließlich auf CDs vertrieben wird, ist ein Virenbefall auf Office CD-ROMs ausgeschlossen.

Prüfen eines beschädigten oder fehlerhaften CD-ROM-Laufwerks

Stellen Sie sicher, dass Ihr CD-ROM-oder DVD-ROM-Laufwerk die CD-ROM korrekt lesen kann. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
266700 OFFXP: Problembehandlung der Installation von einer CD

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

Eigenschaften

Artikel-ID: 284250 - Geändert am: Dienstag, 20. Dezember 2005 - Version: 4.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office XP (Setup)
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
Keywords: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web KB284250
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