Εμφανίζεται το "σφάλμα 2355. Το πρόγραμμα Εγκατάστασης δεν είναι δυνατό να πρόσβαση σε ένα ντουλάπι αρχείων"μήνυμα λάθους όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 284250 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Microsoft Office, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Σφάλμα 2355. Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση ένα ντουλάπι αρχείων από το πρόγραμμα εγκατάστασης. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας με το δίκτυο ή τη μονάδα δίσκου CD-ROM. Για άλλες πιθανές λύσεις σε αυτό το ζήτημα, δείτε C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Εάν κάνετε κλικ στο κουμπίΕπανάληψη, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Σφάλμα 2351. Το πρόγραμμα Εγκατάστασης δεν είναι δυνατό να εντοπίσει το κλειδί του αρχείου ' αρχειοθήκη F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592'in ' OFFICE1.CAB». Ελέγξτε τη σύνδεσή σας με το δίκτυο ή τη μονάδα δίσκου CD-ROM. Για άλλες πιθανές λύσεις σε αυτό το ζήτημα, δείτε C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP
Αυτό συμβαίνει ακόμα και όταν κάνετε καθαρή εκκίνηση του υπολογιστή.

Επιπλέον, ενδέχεται να λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Σφάλμα 1335: Η αρχειοθήκη <filename.cab>που απαιτούνται για αυτήν την εγκατάσταση είναι κατεστραμμένη και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Αυτό μπορεί να υποδεικνύει ένα σφάλμα δικτύου, σφάλμα κατά την ανάγνωση από το CD-ROM ή ένα πρόβλημα με το πακέτο. </filename.cab>

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Υπάρχουν πολλές λύσεις που μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα. Για μέγιστη αποτελεσματικότητα, επιχειρήσει τις παρακάτω λύσεις με τη σειρά που παρατίθενται:
  1. Εγκαταστήστε την έκδοση του Windows Installer στο CD-ROM του Office XP.
  2. Συνδεθείτε ως "Διαχειριστής" (Windows NT 4.0 και Windows 2000 μόνο).
  3. Έλεγχος για εγκατάσταση εναλλακτικές θέσεις.
  4. Απενεργοποίηση ή/και να καταργήσετε λογισμικό εντοπισμού ιών.
  5. Έλεγχος για κατεστραμμένο CD-ROM ή ελαττωματική μονάδα CD-ROM

Εγκαταστήστε την έκδοση του Windows Installer στο CD-ROM του Office XP

Αυτό το μήνυμα λάθους μπορεί να οφείλεται σε κάποιο πρόβλημα με το λογισμικό του Windows Installer και ορισμένες μονάδες δίσκου CD-ROM. Εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης του Windows Installer ενδέχεται να επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Όταν εκτελείτε το βήμα 6, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το βήμα που είναι κατάλληλη για το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας.

ΣημείωσηΕπισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο service pack για το Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
Για να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση του Windows Installer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εισαγάγετε το CD1 του Microsoft Office XP στη μονάδα CD-ROM ή DVD-ROM.
  2. Κάντε διπλό κλικ τουΟ υπολογιστής μουεικονίδιο στην επιφάνεια εργασίας σας.
  3. Στο παράθυρο "ο υπολογιστής μου", κάντε δεξιό κλικ στη μονάδα CD-ROM και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΆνοιγμα.
  4. Κάντε διπλό κλικ τουΑρχείαο φάκελος.
  5. Με τοΑρχείατο φάκελο, κάντε διπλό κλικ τουΥποστήριξηο φάκελος.
  6. Ακολουθήστε το βήμα που είναι κατάλληλη για το λειτουργικό σας σύστημα.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE ή Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Κάντε διπλό κλικΑρχείο InstMSI.exeΓια να εκτελέσετε και να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση.
    • Τα Microsoft Windows NT 4.0:

      Κάντε διπλό κλικInstMSIW.exeΓια να εκτελέσετε και να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση.
    • Microsoft Windows 2000:

      Κάντε διπλό κλικQ282879.exeΓια να εκτελέσετε και να εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση.
  7. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης του Windows Installer, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, ξεκινήστε ξανά για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση του Microsoft Office XP.
ΣημείωσηΕάν χρησιμοποιείτε τα Windows 2000 και βρείτε την ενημερωμένη έκδοση των Windows 2000 από το CD-ROM του Office, μπορείτε να εγκαταστήσετε το τελευταίο service pack των Windows 2000. Αυτή η ενημερωμένη έκδοση περιλαμβάνει ένα ενημερωμένο Windows Installer. Για να εγκαταστήσετε το τελευταίο service pack, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΣάρωση για ενημερωμένες εκδόσεις.
http://www.windowsupdate.com
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του τελευταίου service pack των Windows 2000, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
260910Τρόπος απόκτησης του τελευταίου service pack των Windows 2000
ΣημείωσηΓια τα Windows 2000, αυτή η ενημερωμένη έκδοση απαιτεί ότι η γλώσσα των Windows ταιριάζει με τη γλώσσα του Office που θέλετε να εγκαταστήσετε. Επομένως, τα διαθέσιμα αρχεία στο CD-ROM για την αγγλική έκδοση του Office XP δεν ενημερώνονται σε μη αγγλική έκδοση των Windows 2000. Για να αποκτήσετε την ενημερωμένη έκδοση, κάντε λήψη και εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης του Windows 2000 SP2 από την τοποθεσία Windows Update στο Web.

Συνδεθείτε ως "Διαχειριστής" (Windows NT 4.0 και Windows 2000 μόνο)

Εάν το λειτουργικό σας σύστημα είναι Microsoft Windows 2000 ή Microsoft Windows NT 4.0, συνδεθείτε ως ο χρήστης "Διαχειριστής" και επιχειρήστε να εγκαταστήσετε το Office.

Έλεγχος για εγκατάσταση εναλλακτικές θέσεις

Εάν ο υπολογιστής σας περιέχει περισσότερες από μία μονάδες ROM-συμβατότητας (για παράδειγμα, μια άλλη μονάδα CD-ROM, μονάδα DVD-ROM ή μονάδα δίσκου CD-RW), και εμφανίζεται το μήνυμα λάθους στην ενότητα "Συμπτώματα" αυτού του άρθρου, εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης, εισάγοντας το CD-ROM στη δευτερεύουσα μονάδα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται όταν εκτελείτε το πρόγραμμα εγκατάστασης χρησιμοποιώντας τη δευτερεύουσα μονάδα.

Ή, εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο, ίσως μπορέσετε να κάνετε κοινή χρήση του CD-ROM του Microsoft Office XP στη μονάδα CD-ROM του υπολογιστή. Εάν μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση της μονάδας CD-ROM του υπολογιστή, τοποθετήστε το CD-ROM του Microsoft Office XP σε αυτήν τη μονάδα δίσκου και, από το σταθμό εργασίας σας, συνδεθείτε με τον άλλον υπολογιστή και εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης.

Για παράδειγμα, εάν το όνομα του άλλου υπολογιστή είναι "διακομιστής" και της μονάδας CD-ROM είναι κοινόχρηστος ως "cdrom", ακολουθήστε τα εξής βήματα για να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης από τον υπολογιστή σας:
  1. Σχετικά με τηνΈναρξημενού, κάντε κλικ στο κουμπίΕκτέλεση.
  2. Με τοΆνοιγμαΠληκτρολογήστε την ακόλουθη διαδρομή:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Κάντε κλικ στο κουμπίOK.
Τώρα θα πρέπει να μπορείτε να προχωρήσετε κανονικά το πρόγραμμα εγκατάστασης. Εάν όχι, Παρακαλώ να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Απενεργοποίηση ή/και να καταργήσετε λογισμικό εντοπισμού ιών

Είναι πιθανό ότι εκτελείται λογισμικό εντοπισμού ιών ενδέχεται να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα. Εάν έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας λογισμικό ανίχνευσης ιών, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήστε ή ακόμη και να το καταργήσετε πριν να εγκαταστήσετε το Microsoft Office XP. Για οδηγίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία, συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση του λογισμικού εντοπισμού ιών ή επικοινωνήστε με τον προμηθευτή του λογισμικού εντοπισμού ιών.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε το λογισμικό εντοπισμού ιών, εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, Ακύρωση εγκατάστασης (Setup) και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

ΣημείωσηΑφού ολοκληρώσετε αυτό το βήμα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να εγκαταστήσετε ξανά το λογισμικό εντοπισμού ιών ανά πάσα στιγμή. Η Microsoft χρησιμοποιεί μια αναλυτική διαδικασία για να βεβαιωθείτε ότι όλο το λογισμικό Microsoft είναι απαλλαγμένες από ιούς. Επειδή το Microsoft Office XP διατίθεται μόνο για CD-ROM, δεν είναι δυνατή για ιούς να προσβάλει το CD-ROM του Office.

Έλεγχος για κατεστραμμένο CD-ROM ή ελαττωματική μονάδα CD-ROM

Βεβαιωθείτε ότι η μονάδα CD-ROM ή τη μονάδα DVD-ROM μπορεί να διαβάσει σωστά το CD-ROM.Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
266700Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης από CD ή DVD για το Office XP

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 284250 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 14 Σεπτεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 7.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web kbmt KB284250 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:284250

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com