Recibe el mensaje "Error 2355". El programa de instalación no puede acceso un file cabinet"mensaje de error cuando intenta instalar Office

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Síntomas

Cuando intenta instalar Microsoft Office, recibirá el siguiente mensaje de error:
Error 2355. El programa de instalación no puede tener acceso a un archivador. Compruebe la conexión de red o la unidad de CD-ROM. Para otras posibles soluciones a este problema, vea c:\Archivos programa\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Si hace clic en Reintentar , recibirá el siguiente mensaje de error:
Error 2351. El programa de instalación no puede encontrar el archivo clave 'contenedor F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592'in' OFFICE1.CAB '. Compruebe la conexión de red o la unidad de CD-ROM. Para otras posibles soluciones a este problema, vea c:\Archivos programa\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP
Esto ocurre incluso cuando limpie el equipo de inicio.

Además, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error 1335: El archivo .cab <filename.cab> necesario para esta instalación está dañado y no se puede utilizar. Esto podría indicar un error de red, un error al leer desde el CD-ROM o un problema con este paquete.

Solución

Hay varias soluciones que pueden corregir este problema. Para la máxima eficacia, intente las soluciones siguientes en el orden en que se enumeran:
  1. Instalar la versión de Windows Installer en el CD-ROM de Office XP.
  2. Inicie sesión como "Administrador" (Windows NT 4.0 y Windows 2000 únicamente).
  3. Buscar ubicaciones de instalación alternativas.
  4. Desactive y/o quite el software antivirus.
  5. Probar un CD-ROM está dañado o defectuoso unidad de CD-ROM

Instalar la versión de Windows Installer en el CD-ROM de Office XP

Este mensaje de error puede deberse a un problema con el software de Windows Installer y algunas unidades de CD-ROM. Instalar una versión actualizada de Windows Installer puede resolver este problema. Cuando realiza el paso 6, asegúrese de que seleccione el paso es adecuado para su sistema operativo.

Nota Visite el siguiente sitio Web de Microsoft y instalar el service pack más reciente de Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
Para instalar la versión actualizada de Windows Installer, siga estos pasos:
  1. Inserte el CD1 de Microsoft Office XP en la unidad de CD-ROM o unidad de DVD-ROM.
  2. Haga doble clic en el icono Mi PC en el escritorio.
  3. En la ventana Mi PC, haga clic con el botón secundario en la unidad de CD-ROM y, a continuación, haga clic en Abrir .
  4. Haga doble clic en la carpeta de archivos .
  5. En la carpeta de archivos , haga doble clic en la carpeta support .
  6. Siga el paso es adecuado para su sistema operativo.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE o Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Haga doble clic en InstMSI.exe para ejecutarlo e instalar la actualización.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Haga doble clic en InstMSIW.exe para ejecutarlo e instalar la actualización.
    • Microsoft Windows 2000:

      Haga doble clic en Q282879.exe para ejecutarlo e instalar la actualización.
  7. Una vez finalizada la instalación de actualización de Windows Installer, debe reiniciar el equipo. Iniciar a continuación, el programa de instalación nuevo para completar la instalación de Microsoft Office XP.
Nota Si está utilizando Windows 2000 y no se encuentra la actualización de Windows 2000 en el CD-ROM de Office, puede instalar el service pack más reciente de Windows 2000. Esta actualización incluye a un instalador actualizado de Windows. Para instalar el service pack más reciente, visite el siguiente sitio Web y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones .
http://www.windowsupdate.com
Para obtener más información acerca de cómo obtener el service pack más reciente de Windows 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
260910Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows 2000
Nota Para Windows 2000, esta actualización requiere que el idioma de Windows coincide con el idioma de Office que está instalando. Por lo tanto, los archivos disponibles en el CD-ROM para la versión inglesa de Office XP no deben actualizar una versión no inglesa de Windows 2000. Para obtener la actualización, descargue e instale la actualización de SP2 de Windows 2000 desde el sitio Web Windows Update.

Inicie sesión como "Administrador" (Windows NT 4.0 y Windows 2000 únicamente)

Si su sistema operativo es Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows NT 4.0, inicie sesión como el usuario "Administrador" e intente instalar Office.

Buscar ubicaciones de instalación alternativas

Si su equipo contiene más de una unidad CD-ROM compatibles (por ejemplo, otra unidad de CD-ROM, una unidad de DVD-ROM o una unidad de CD-RW) y si recibe el mensaje de error en la sección "Síntomas" de este artículo, ejecute instalación insertando el CD-ROM en la unidad secundaria. En la mayor parte de los casos, el problema deja de producirse cuando el programa de instalación se ejecuta desde la unidad secundaria.

O si el equipo está conectado a una red, es posible que pueda compartir compacto el Microsoft Office XP en ROM unidad de CD-ROM del otro equipo. Si es capaz de compartir unidad de CD-ROM de otro equipo, inserte el CD-ROM de Microsoft Office XP en dicha unidad y, desde su estación de trabajo, conecte con el otro equipo y ejecutar el programa de instalación.

Por ejemplo, si el nombre del otro equipo es "servidor" y su unidad de CD-ROM está compartida como "cdrom", siga los siguientes pasos para ejecutar el programa de instalación desde su equipo:
  1. En el menú Inicio , haga clic en Ejecutar .
  2. En el cuadro Abrir , escriba la ruta siguiente:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Haga clic en Aceptar .
Ahora, debe poder proseguir normalmente con el programa de instalación. Si no es así, vaya al paso siguiente.

Desactive y/o quite el software antivirus

Es posible que la ejecución del software antivirus sea la causa de este problema. Si tiene software antivirus instalado en su equipo, deberá desactivar o incluso quitarlo antes de poder instalar Microsoft Office XP. Para obtener instrucciones acerca de cómo hacer esto, consulte la documentación del software antivirus o póngase en contacto con su proveedor de software antivirus.

Después de desactivar o quitar el software antivirus, ejecute instalación. Si se sigue produciendo el problema, cancele la instalación y vaya al paso siguiente.

Nota Después de completar este paso, puede activar o reinstalar el software antivirus en su comodidad. Microsoft utiliza un proceso exhaustivo para asegurar que todo el software de Microsoft está libre de virus. Porque Microsoft Office XP sólo se vende en CD-ROM, no es posible que un virus infecte los CD-ROM de Office.

Probar un CD-ROM está dañado o defectuoso unidad de CD-ROM

Compruebe que su unidad de CD-ROM o unidad de DVD-ROM puede leer correctamente el CD-ROM. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
266700Cómo solucionar problemas de instalación desde un CD o DVD de Office XP

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Propiedades

Id. de artículo: 284250 - Última revisión: martes, 04 de diciembre de 2007 - Versión: 5.8
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 284250

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