Näyttöön tulee "Virhe 2355. Asennusohjelma ei voi käyttää cab-tiedostoa." -virhesanoma tulee näyttöön, kun Office XP yritetään asentaa

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 284250 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Tämä artikkeli on aiemmin julkaistu tunnuksella FI284250
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun yrität asentaa Microsoft Office XP:n, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
Virhe 2355. Asennusohjelma ei voi käyttää cab-tiedostoa. Tarkista, onko yhteys verkkoon tai CD-asemaan kunnossa. Muita mahdollisia ratkaisuja tähän ongelmaan on ohjeessa C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Jos valitset Yritä uudelleen, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
Virhe 2351. Asennusohjelma ei löydä avainta F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592 cab-tiedostosta OFFICE1.CAB. Tarkista, onko yhteys verkkoon tai CD-asemaan kunnossa. Muita mahdollisia ratkaisuja tähän ongelmaan on ohjeessa C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Tämä tapahtuu, vaikka tietokone käynnistettäisiin puhtaasti.

Lisäksi näyttöön saattaa tulla seuraavankaltainen virhesanoma:
Virhe 1335: Asennukseen tarvittava cab-tiedosto <tiedostonimi.cab> on viallinen eikä sitä voida käyttää. Tämä saattaa johtua verkkovirheestä, CD-levyn lukuvirheestä tai paketin viallisuudesta.

Ratkaisu

Voit yrittää korjata tämän ongelman usealla tavalla. Parhaan tuloksen saat, kun yrität seuraavia ratkaisutapoja niiden esitysjärjestyksessä:
  1. Asenna Windows Installerin Office XP:n CD-levyllä oleva versio.
  2. Kirjaudu järjestelmänvalvojana (ainoastaan Windows NT 4.0 ja Windows 2000).
  3. Tarkista vaihtoehtoiset asennussijainnit.
  4. Poista virustentorjuntaohjelmisto käytöstä tai poista sen asennus.
  5. Testaa, onko CD-levy vioittunut tai CD-asema viallinen.

Asenna Windows Installerin Office XP:n CD-levyllä oleva versio

Tämä virhesanoma voi aiheutua Windows Installer -ohjelmiston ja joidenkin CD-asemien ongelmista. Windows Installerin päivitetyn version asentaminen saattaa ratkaista tämän ongelman. Kun teet vaiheen 6, varmista, että valitset tietokoneesi käyttöjärjestelmän mukaisen vaiheen.

Huomautus Käy seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa ja asenna uusin Microsoft Windows 2000 Service Pack:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=fi-fi
Voit asentaa Windows Installerin päivitetyn version seuraavasti:
  1. Aseta Microsoft Office XP CD1 -levy CD- tai DVD-asemaan.
  2. Kaksoisnapsauta Oma tietokone -kuvaketta työpöydällä.
  3. Napsauta Oma tietokone -ikkunassa CD-asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Avaa.
  4. Kaksoisnapsauta Files-kansiota.
  5. Kaksoisnapsauta Files-kansion Support-kansiota.
  6. Tee käyttöjärjestelmäsi mukaisen vaiheen toimet.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE tai Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Suorita InstMSI.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä ja asenna päivitys.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Suorita InstMSIW.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä ja asenna päivitys.
    • Microsoft Windows 2000:

      Suorita Q282879.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä ja asenna päivitys.
  7. Kun Windows Installer -päivityksen asennus on valmis, sinun pitää käynnistää tietokone uudelleen. Käynnistä sitten asennusohjelma uudelleen, jotta Microsoft Office XP:n asennus viimeistellään.
Huomautus Jos käyttöjärjestelmäsi on Windows 2000 etkä löydä Windows 2000 -päivitystä Officen CD-levyltä, voit asentaa uusimman Windows 2000 Service Packin. Tämä päivitys sisältää päivitetyn Windows Installerin. Voit asentaa uusimman Service Packin käymällä seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa ja napsauttamalla Etsi päivityksiä.
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=fi-fi
Saat lisätietoja uusimman Windows 2000:n Service Packin hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
260910 Uusimman Windows 2000 Service Packin hankkiminen
Huomautus Jos käyttöjärjestelmä on Windows 2000, tämä päivitys edellyttää, että Windowsin kieli vastaa asennettavan Officen kieltä. Näin ollen englanninkielisen Office XP:n CD-levyn tiedostoilla ei voi päivittää muuta kuin englanninkielisen Windows 2000:n. Jos haluat hankkia päivityksen, lataa ja asenna Windows 2000 SP2 -päivitys Windows Update -Web-sivustosta.

Kirjaudu järjestelmänvalvojana (ainoastaan Windows NT 4.0 ja Windows 2000)

Jos käyttöjärjestelmäsi on Microsoft Windows 2000 tai Microsoft Windows NT 4.0, kirjaudu järjestelmänvalvojana ja yritä asentaa Office.

Tarkista vaihtoehtoiset asennussijainnit

Jos tietokoneessasi on useita CD-levyjä lukevia asemia (esimerkiksi toinen CD-asema, DVD-asema tai CD-RW-asema), ja näyttöön tulee tässä artikkelissa käsitellystä ongelmasta ilmoittava virhesanoma, suorita asennusohjelma asettamalla CD-levy toiseen asemaan. Useimmissa tapauksissa ongelmaa ei ilmene, jos asennusohjelma suoritetaan toisesta asemasta.

Jos tietokone on liitetty verkkoon, saatat pystyä käyttämään toisen tietokoneen CD-asemaan asetettua Microsoft Office XP:n CD-levyä. Jos voit käyttää toisen tietokoneen CD-asemaa, aseta Microsoft Office XP:n CD-levy kyseiseen asemaan, muodosta yhteys työasemasi ja toisen tietokoneen välille ja suorita asennusohjelma.

Jos toisen tietokoneen nimi on esimerkiksi "palvelin" ja sen yhteiskäytössä olevan CD-aseman nimi on "cdrom", suorita asennusohjelma tietokoneessasi seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Suorita.
  2. Kirjoita Avaa-ruutuun seuraavasti:
    \\palvelin\cdrom\setup.exe
  3. Valitse OK.
Nyt asennusohjelman pitäisi toimia normaalisti. Jos se ei toimi oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Poista virustentorjuntaohjelmisto käytöstä tai poista sen asennus

On mahdollista, että tämä ongelma johtuu käynnissä olevasta virustentorjuntaohjelmasta. Jos tietokoneessasi on asennettuna virustentorjuntaohjelma, saatat joutua poistamaan sen käytöstä tai poistamaan sen asennuksen, ennen kuin voit asentaa Microsoft Office XP:n. Saat lisätietoja tämän tekemisestä virustentorjuntaohjelman ohjeista tai sen myyjältä.

Kun olet poistanut virustentorjuntaohjelman käytöstä tai poistanut sen asennuksen, suorita asennusohjelma. Jos ongelma ei poistu, peruuta asennus ja siirry seuraavaan kohtaan.

Huomautus Tämän vaiheen suoritettuasi voit ottaa käyttöön tai asentaa virustentorjuntaohjelman uudelleen. Microsoft pyrkii kaikin keinoin varmistamaan, että sen ohjelmissa ei ole viruksia. Koska Microsoft Office XP:tä myydään ainoastaan CD-levyllä, Officen CD-levylle ei voi tulla virusta.

Testaa, onko CD-levy vioittunut tai CD-asema viallinen

Varmista, että CD- tai DVD-asema pystyy lukemaan CD-levyn oikein. Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
266700 OFFXP: CD-levyltä asennuksen yhteydessä esiintyvien ongelmien ratkaiseminen

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 284250 - Viimeisin tarkistus: 4. joulukuuta 2007 - Versio: 5.4
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
Hakusanat: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web KB284250

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com