Anda menerima "kesalahan 2355. Pesan galat Penataan tidak dapat mengakses file kabinet"ketika Anda mencoba untuk menginstal Office

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 284250 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda mencoba untuk menginstal Microsoft Office, Anda menerima pesan galat berikut:
Kesalahan 2355. Penataan tidak dapat mengakses file kabinet. Periksa koneksi Anda ke jaringan, atau pengandar CD-ROM. Untuk solusi potensial untuk masalah ini, lihat C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Jika Anda mengklik Coba lagi, Anda menerima pesan galat berikut:
Kesalahan 2351. Penataan tidak dapat menemukan kunci berkas ' F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592'in kabinet ' OFFICE1.TAKSI '. Periksa koneksi Anda ke jaringan, atau pengandar CD-ROM. Untuk solusi potensial untuk masalah ini, lihat C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP
Hal ini terjadi bahkan ketika Anda bersih boot komputer.

Selain itu, Anda mungkin menerima pesan galat berikut ini:
Kesalahan 1335: Kabinet file <filename.cab>diperlukan untuk instalasi ini rusak dan tidak dapat digunakan. Ini bisa menunjukkan kesalahan jaringan, kesalahan membaca dari CD-ROM atau masalah dengan paket ini.<b00></b00></filename.cab>

PEMECAHAN MASALAH

Ada beberapa resolusi yang mungkin mengoreksi masalah ini. Untuk efektivitas maksimum, mencoba resolusi berikut dalam urutan yang tercantum:
  1. Menginstal versi Windows Installer pada Office XP CD-ROM.
  2. Logon sebagai "Administrator" (Windows NT 4.0 dan Windows 2000).
  3. Periksa lokasi alternatif instalasi.
  4. Mematikan dan/atau menghapus anti-virus software.
  5. Tes untuk rusak CD-ROM atau pengandar CD-ROM rusak

Menginstal versi Windows Installer pada Office XP CD-ROM

Pesan kesalahan ini dapat disebabkan oleh masalah dengan software Windows Installer dan beberapa drive CD-ROM. Menginstal versi terbaru dari Windows Installer dapat mengatasi masalah ini. Ketika Anda melakukan langkah 6, pastikan bahwa Anda pilih langkah yang sesuai untuk sistem operasi komputer Anda.

Catatan Kunjungi Web site Microsoft berikut, dan menginstal paket layanan Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
Untuk menginstal versi terbaru dari Penginstal Windows, ikuti langkah berikut:
  1. Masukkan Microsoft Office XP CD1 ke pengandar CD-ROM atau DVD-ROM drive.
  2. Klik dua kali Komputer Saya ikon di desktop Anda.
  3. Di jendela komputer saya, klik kanan pengandar CD-ROM, dan kemudian klik Terbuka.
  4. Klik dua kali File folder.
  5. Dalam File folder, klik dua kali Dukungan folder.
  6. Ikuti langkah yang sesuai untuk sistem operasi Anda.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE, atau Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Klik dua kali InstMSI.exe untuk menjalankannya dan menginstal pembaruan.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Klik dua kali InstMSIW.exe untuk menjalankannya dan menginstal pembaruan.
    • Microsoft Windows 2000:

      Klik dua kali Q282879.exe untuk menjalankannya dan menginstal pembaruan.
  7. Setelah penginstalan pembaruan Windows Installer selesai, Anda harus me-restart komputer Anda. Kemudian mulai Setup lagi untuk melengkapi instalasi Microsoft Office XP.
Catatan Jika Anda menggunakan Windows 2000 dan tidak menemukan Pembaruan Windows 2000 pada Office CD-ROM, Anda dapat menginstal paket layanan Windows 2000 terbaru. Pembaruan ini mencakup Penginstal Windows yang diperbarui. Untuk menginstal paket layanan, kunjungi Website Microsoft berikut, dan kemudian klik Memindai pembaruan.
http://www.windowsupdate.com
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 2000, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
260910Cara mendapatkan paket layanan terbaru Windows 2000
Catatan Untuk Windows 2000, pembaruan ini memerlukan bahwa bahasa Windows sesuai dengan bahasa kantor yang sedang Anda instal. Oleh karena itu, file yang tersedia pada CD-ROM untuk versi bahasa Inggris dari Office XP tidak memperbarui versi bahasa Inggris dari Windows 2000. Untuk mendapatkan update, download dan instal Windows 2000 SP2 Update dari Website Pembaruan Windows.

Logon sebagai "Administrator" (Windows NT 4.0 dan Windows 2000)

Jika Anda menjalankan sistem operasi Microsoft Windows 2000 atau Microsoft Windows NT 4.0, logon sebagai pengguna "Administrator" dan mencoba untuk menginstal Office.

Periksa lokasi alternatif instalasi

Jika komputer Anda berisi lebih dari satu kandar CD-ROM CD-ROM kompatibel (misalnya, lain pengandar CD-ROM, pengandar DVD-ROM, atau pengandar CD-RW), dan jika Anda menerima pesan galat di bagian "Gejala" pada artikel ini, jalankan Setup dengan memasukkan CD-ROM ke dalam drive sekunder. Dalam kebanyakan kasus, masalah tidak terjadi ketika Anda menjalankan Setup menggunakan drive sekunder.

Atau, jika komputer Anda terhubung ke jaringan, Anda mungkin dapat berbagi Microsoft Office XP CD-ROM pada pengandar CD-ROM komputer lain. Jika Anda dapat berbagi pengandar CD-ROM komputer lain, memasukkan Microsoft Office XP CD-ROM ke dalam drive itu, dan dari workstation Anda, hubungkan ke komputer lain dan menjalankan pengaturan.

Misalnya, jika nama komputer lain adalah "server" dan pengandar CD-ROM dibagi sebagai "cdrom", ikuti langkah berikut untuk menjalankan pengaturan dari komputer Anda:
  1. Pada Mulai menu, klik Menjalankan.
  2. Dalam Terbuka kotak, ketik lintasan berikut:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Klik Oke.
Anda sekarang harus mampu melanjutkan biasanya melalui Setup. Jika tidak, silakan melanjutkan ke langkah berikutnya.

Mematikan dan/atau menghapus anti-virus software

Mungkin bahwa menjalankan anti-virus perangkat lunak dapat menyebabkan masalah ini terjadi. Jika Anda mempunyai software anti-virus diinstal pada komputer Anda, Anda mungkin perlu mematikan atau bahkan menghapus itu sebelum Anda dapat menginstal Microsoft Office XP. Untuk petunjuk tentang cara untuk melakukan ini, silakan berkonsultasi dengan dokumentasi anti-virus software Anda, atau hubungi vendor perangkat lunak antivirus Anda.

Setelah Anda menonaktifkan atau menghapus anti-virus software, jalankan Setup. Jika masalah masih terjadi, membatalkan Setup, dan melanjutkan ke langkah berikutnya.

Catatan Setelah Anda menyelesaikan langkah ini, Anda dapat mengaktifkan atau menginstal ulang anti-virus software pada kenyamanan Anda. Microsoft menggunakan proses yang komprehensif untuk memastikan bahwa semua perangkat lunak Microsoft bebas dari virus. Karena Microsoft Office XP hanya dijual di CD-ROM, tidaklah mungkin untuk virus menginfeksi Office CD-ROM.

Tes untuk rusak CD-ROM atau pengandar CD-ROM rusak

Pastikan bahwa pengandar CD-ROM atau pengandar DVD-ROM dapat membaca dengan benar CD-ROM.Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
266700Bagaimana memecahkan masalah instalasi dari CD atau DVD untuk Office XP

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Properti

ID Artikel: 284250 - Kajian Terakhir: 23 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
Kata kunci: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web kbmt KB284250 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:284250

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com