OFFXP: Messaggio di errore durante l'installazione di Office XP: Errore 2355. Impossibile accedere ad un file CAB

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Sintomi

Quando si tenta di installare Microsoft Office XP, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore 2355. Impossibile accedere ad un file CAB. Verificare la connessione di rete o l'unitÓ CD-ROM. Per altre possibili soluzioni al problema, vedere C:\Programmi\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Se si sceglie Riprova, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore 2351. Impossibile trovare la chiave del file 'F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592' nel file CAB 'OFFICE1.CAB'. Verificare la connessione di rete o l'unitÓ CD-ROM. Per altre possibili soluzioni al problema, vedere C:\Programmi\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP
Questo problema si verifica anche quando si effettua un avvio minimo del computer.

Inoltre, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore 1335: Il file CAB <nomefile.cab> richiesto per l'installazione Ŕ corrotto e non pu˛ essere utilizzato. Il motivo pu˛ essere un errore di rete, un errore di lettura dal CD-ROM o un problema con questo pacchetto.

Risoluzione

Di seguito sono riportate varie risoluzioni per correggere il problema. Per ottenere i massimi risultati, provare le risoluzioni seguenti nell'ordine in cui sono elencate:
  1. Installare la versione di Windows Installer presente sul CD di Office XP.
  2. Effettuare l'accesso come "Administrator" (solo Windows NT 4.0 e Windows 2000).
  3. Verificare eventuali percorsi alternativi di installazione.
  4. Disabilitare e/o rimuovere il software antivirus.
  5. Verifica dell'integritÓ del CD o del corretto funzionamento dell'unitÓ CD-ROM

Installare la versione di Windows Installer presente sul CD di Office XP

Questo messaggio di errore pu˛ essere causato da un problema relativo al software Windows Installer e ad alcune unitÓ CD-ROM. L'installazione di una versione aggiornata di Windows Installer pu˛ risolvere il problema. Quando si esegue il passaggio 6, accertarsi di scegliere la procedura appropriata per il sistema operativo in uso.

Nota Visitare il seguente sito Web Microsoft e installare la versione pi¨ recente del service pack per Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
Per installare la versione aggiornata di Windows Installer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Inserire il CD 1 di Microsoft Office XP nell'unitÓ CD-ROM o DVD-ROM.
  2. Fare doppio clic sull'icona Risorse del computer sul desktop.
  3. Nella finestra Risorse del computer, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unitÓ CD-ROM e scegliere Apri.
  4. Fare doppio clic sulla cartella File.
  5. Nella cartella File, fare doppio clic sulla cartella Support.
  6. Seguire la procedura corretta per il sistema operativo in uso.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE o Microsoft Windows Millennium Edition (ME):

      Per eseguire e installare l'aggiornamento, fare doppio clic su InstMSI.exe.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Per eseguire e installare l'aggiornamento, fare doppio clic su InstMSIW.exe.
    • Microsoft Windows 2000:

      Per eseguire e installare l'aggiornamento, fare doppio clic su Q282879.exe.
  7. Al termine dell'installazione dell'aggiornamento di Windows Installer, sarÓ necessario riavviare il computer, quindi riavviare il programma di installazione per completare l'installazione di Microsoft Office XP.
Nota Se si utilizza Windows 2000 e non si riesce a trovare l'aggiornamento per Windows 2000 sul CD di Office, Ŕ possibile installare il service pack di Windows 2000 pi¨ recente. Questo aggiornamento include una versione aggiornata di Windows Installer. Per installare il service pack pi¨ recente, visitare il seguente sito Web Microsoft e scegliere l'opzione relativa all'analisi e all'aggiornamento.
http://www.windowsupdate.com
Per ulteriori informazioni su come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows 2000, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910 Acquisizione della versione pi¨ recente del service pack di Windows 2000
Nota Per Windows 2000, questo aggiornamento richiede che la lingua di Windows corrisponda a quella della versione di Office che si sta installando. I file disponibili sul CD della versione inglese di Office XP non consentono quindi di aggiornare una versione di Windows 2000 non in lingua inglese. Per ottenere l'aggiornamento, scaricare e installare l'aggiornamento Windows 2000 SP2 dal sito Web Windows Update.

Effettuare l'accesso come "Administrator" (solo Windows NT 4.0 e Windows 2000)

Se il sistema operativo in uso Ŕ Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows NT 4.0, effettuare l'accesso come utente "Administrator" e tentare di installare Office.

Verificare eventuali percorsi alternativi di installazione

Se il computer contiene pi¨ unitÓ CD-ROM compatibili, ad esempio un'altra unitÓ CD-ROM, un'unitÓ DVD-ROM o un'unitÓ CD-RW, e se viene visualizzato il messaggio di errore riportato nella sezione "Sintomi" di questo articolo, eseguire il programma di installazione inserendo il CD nell'unitÓ secondaria. Nella maggior parte dei casi il problema non si verifica quando l'installazione viene eseguita dall'unitÓ secondaria.

In alternativa, se il computer Ŕ connesso in rete, pu˛ essere possibile condividere il CD di Microsoft Office XP presente nell'unitÓ CD-ROM di un altro computer. In questo caso, inserire il CD di Microsoft Office XP in tale unitÓ e dalla propria workstation connettersi all'altro computer per eseguire il programma di installazione.

Ad esempio, se il nome dell'altro computer Ŕ "server" e la relativa unitÓ CD-ROM viene condivisa come "cdrom", attenersi alla procedura descritta di seguito per eseguire il programma di installazione da tale computer:
  1. Fare clic sul menu Start e scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri, digitare il seguente percorso:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Scegliere OK.
A questo punto dovrebbe essere possibile eseguire normalmente l'installazione. In caso contrario, procedere al passaggio successivo.

Disabilitare e/o rimuovere il software antivirus

╚ possibile che il problema sia causato dai programmi antivirus in esecuzione. Se nel computer Ŕ installato un programma antivirus, pu˛ essere necessario disattivarlo o persino rimuoverlo prima di installare Microsoft Office XP. Per istruzioni sull'esecuzione di questa operazione, consultare la documentazione del programma antivirus oppure contattare il fornitore del programma.

Una volta disattivato o rimosso il software antivirus, eseguire l'installazione. Se il problema persiste, annullare l'installazione e procedere al passaggio successivo.

Nota Una volta completato questo passaggio, sarÓ possibile attivare o installare nuovamente il programma antivirus. Microsoft utilizza un processo generale per assicurare che tutto il software Microsoft sia libero da virus. PoichÚ Microsoft Office XP Ŕ disponibile solo su CD, non Ŕ possibile che un virus infetti i CD di Office.

Verifica dell'integritÓ del CD o del corretto funzionamento dell'unitÓ CD-ROM

Assicurarsi che l'unitÓ CD-ROM o DVD-ROM sia in grado di leggere correttamente il CD. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
266700 OFFXP: Risoluzione dei problemi di installazione da CD

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a" del presente articolo.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 284250 - Ultima modifica: martedý 4 dicembre 2007 - Revisione: 5.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Edizione Standard 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
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