Foutbericht 'Fout 2355. Setup kan geen toegang krijgen tot een cabinetbestand' wanneer u Office XP wilt installeren

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 284250 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL284250
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Bij het installeren van Microsoft Office XP wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Fout 2355. Setup kan geen toegang krijgen tot een cabinetbestand. Controleer de verbinding met het netwerk of het cd-rom-station. Zie voor andere mogelijke oplossingen voor dit probleem C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Als u op Opnieuw klikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Fout 2351. Setup kan de bestandssleutel 'F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592' in cabinet 'OFFICE1.CAB' niet vinden. Controleer de verbinding met het netwerk of het cd-rom-station. Zie voor andere mogelijke oplossingen voor dit probleem C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Dit gebeurt zelfs wanneer u de computer schoon opstart.

Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Fout 1335: Het cabinetbestand <bestandsnaam.cab> dat nodig is voor deze installatie, is beschadigd en onbruikbaar. Dit kan duiden op een netwerkfout, een fout bij het lezen van de cd-rom of een probleem met het pakket.

Oplossing

Er zijn verschillende oplossingen voor dit probleem. Voor maximale effectiviteit is het aan te raden deze oplossingen uit te proberen in de aangegeven volgorde:
  1. De Windows Installer-versie van de cd-rom met Office XP installeren.
  2. Aanmelden als Beheerder (alleen voor Windows NT 4.0 en Windows 2000).
  3. Alternatieve installatielocaties zoeken.
  4. Antivirussoftware uitschakelen en/of verwijderen.
  5. Testen of de cd-rom beschadigd is en of het cd-rom-station correct werkt.

De Windows Installer-versie van de cd-rom met Office XP installeren

Deze fout kan zijn veroorzaakt door een probleem met de Windows Installer-software in combinatie met bepaalde cd-rom-stations. U kunt het probleem mogelijk oplossen door een bijgewerkte versie van Windows Installer te installeren. Zorg ervoor dat u bij stap 6 de juiste stap uitvoert voor het besturingssysteem op uw computer.

Opmerking Ga naar de volgende Microsoft-websit en installeer het meest recente servicepack voor Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
Voer de volgende stappen uit om de bijgewerkte versie van Windows Installer te installeren:
  1. Plaats de eerste cd van Microsoft Office XP in het cd-rom-station of dvd-rom-station.
  2. Dubbelklik op Deze computer op het bureaublad.
  3. Klik in het venster van Deze computer met de rechtermuisknop op het cd-rom-station en klik op Openen.
  4. Dubbelklik op de map Bestanden.
  5. Dubbelklik in de map Bestanden op de map Ondersteuning.
  6. Voer de juiste stap uit voor uw besturingssysteem.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Tweede editie of Microsoft Windows Millennium Edition (ME):

      Dubbelklik op InstMSI.exe om dit bestand uit te voeren en de update te installeren.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Dubbelklik op InstMSIW.exe om dit bestand uit te voeren en de update te installeren.
    • Microsoft Windows 2000:

      Dubbelklik op Q282879.exe om dit bestand uit te voeren en de update te installeren.
  7. Nadat de installatie van de Windows Installer-update is uitgevoerd, moet u de computer opnieuw opstarten. Start vervolgens Setup opnieuw om de installatie van Microsoft Office XP te voltooien.
Opmerking Als u werkt met Windows 2000 en u kunt de update voor Windows 2000 niet vinden op de cd-rom van Office, kunt u het meest recente servicepack voor Windows 2000 installeren. Deze update bevat een bijgewerkte versie van Windows Installer. Als u het meest recente servicepack wilt installeren, gaat u naar de volgende Microsoft-website en klikt u op Controleren op updates:
http://www.windowsupdate.com
Als u meer informatie wilt over het ophalen van het meest recente servicepack voor Windows 2000, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
260910Het meest recente servicepack voor Windows 2000 ophalen
Opmerking Voor deze update van Windows 2000 geldt dat de taal van Windows moet overeenkomen met de taal van de Office-versie die u installeert. Het is dus niet mogelijk een niet-Nederlandstalige versie van Windows 2000 bij te werken met de bestanden op de cd-rom met de Nederlandstalige versie van Office XP. U kunt de update verkrijgen door de update van Windows 2000 SP2 te downloaden vanaf de website Windows Update.

Aanmelden als Beheerder (alleen voor Windows NT 4.0 en Windows 2000)

Als u het besturingssysteem Microsoft Windows 2000 of Microsoft Windows NT 4.0 gebruikt, meldt u zich aan als Administrator (Windows 2000) of als Beheerder (Windows NT. 4.0) en probeert u Office te installeren.

Alternatieve installatielocaties zoeken

Als uw computer meerdere cd-rom-compatibele stations heeft (bijvoorbeeld een tweede cd-rom-station, een dvd-rom-station of een cd-rw-station) en u ziet het foutbericht dat aan het begin van dit artikel wordt vermeld, voert u Setup uit door de cd-rom in het tweede station te plaatsen. In de meeste gevallen zal het probleem niet optreden als u Setup uitvoert via het tweede station.

Als de computer is aangesloten op een netwerk, kunt u de cd van Microsoft Office XP mogelijk delen via het cd-rom-station van een andere computer. Als het cd-rom-station van een andere computer wordt gedeeld en u kunt daarvan gebruikmaken, dan plaatst u de cd van Microsoft Office XP in dat station, maakt u vanaf uw eigen computer verbinding met de andere computer en voert u Setup uit.

Als de naam van de andere computer bijvoorbeeld 'server' is en het cd-rom-station gedeeld wordt als 'cdrom', gaat u als volgt te werk om Setup uit te voeren vanaf uw computer:
  1. Open het menu Start en klik op Uitvoeren.
  2. Typ het volgende pad in het vak Openen:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Klik op OK.
U kunt Setup nu gewoon uitvoeren. Als dat niet lukt, gaat u door met de volgende stap.

Antivirussoftware uitschakelen en/of verwijderen

Het probleem treedt mogelijk op doordat u antivirussoftware uitvoert. Als er antivirussoftware op uw computer is geïnstalleerd, moet u deze software wellicht uitschakelen of zelfs verwijderen voordat u Microsoft Office XP kunt installeren. Raadpleeg voor instructies hierover de documentatie bij de antivirussoftware of neem contact op met de leverancier van de antivirussoftware.

Voer Setup uit nadat u de antivirussoftware hebt uitgeschakeld of verwijderd. Als het probleem nog steeds optreedt, annuleert u Setup en gaat u door met de volgende stap.

Opmerking Nadat u deze stap hebt uitgevoerd, kunt u de antivirussoftware weer inschakelen of opnieuw installeren. Microsoft hanteert een procedure die garandeert dat alle software van Microsoft virusvrij is. Microsoft Office XP wordt alleen op cd-rom verkocht en kan zo niet door virussen worden geïnfecteerd.

Controleer of de cd-rom beschadigd is en of het cd-rom-station correct werkt

Controleer of het cd-rom-station of dvd-rom-station de cd-rom op de juiste manier kan lezen. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
266700Problemen met de installatie vanaf cd of dvd oplossen voor Office XP

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Eigenschappen

Artikel ID: 284250 - Laatste beoordeling: dinsdag 4 december 2007 - Wijziging: 5.4
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
Trefwoorden: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web KB284250

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com