OFFXP: Komunikat o błędzie wyświetlany podczas instalowania pakietu Office XP: Błąd 2355. Instalator nie może uzyskać dostępu do pliku .cab

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 284250 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Ten artykuł został opublikowany wcześniej pod numerem PL284250
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Przy próbie instalacji pakietu Microsoft Office XP wyświetlony zostaje następujący komunikat o błędzie:
Błąd 2355. Instalator nie może uzyskać dostępu do pliku .cab. Sprawdź połączenie z siecią lub stację dysków CD-ROM. Aby uzyskać inne potencjalne rozwiązania tego problemu, zobacz plik pomocy C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
Po kliknięciu przycisku Ponów wyświetlony zostanie następujący komunikat o błędzie:
Błąd 2351. Instalator nie może odnaleźć pliku klucza „F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592” w archiwum „OFFICE1.CAB”. Sprawdź połączenie z siecią lub stację dysków CD-ROM. Aby uzyskać inne potencjalne rozwiązania tego problemu, zobacz plik pomocy C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP

Obejście problemu

Wyświetlenie tego komunikatu o błędzie może być spowodowane przez problem z oprogramowaniem Instalatora Windows i niektórymi stacjami dysków CD-ROM. Zainstalowanie uaktualnionej wersji Instalatora Windows może rozwiązać ten problem. Wykonując krok 6 upewnij się, że wybrany krok jest odpowiedni dla systemu operacyjnego komputera.

UWAGA: To obejście problemu działa tylko wtedy, gdy wersja językowa instalowanego pakietu Office jest zgodna z wersją językową systemu Windows. Dlatego pliki dostępne na dysku CD angielskiej wersji pakietu Office XP nie mogą służyć do uaktualniania systemu Windows w innej wersji językowej. Aby uzyskać wersję instalatora odpowiadającą używanej wersji systemu Windows, wyszukaj odpowiedni plik w witrynie Microsoft - Centrum pobierania.

Aby zainstalować uaktualnioną wersję Instalatora Windows, wykonaj następujące kroki:
  1. Włóż dysk CD1 z pakietem Microsoft Office XP do stacji dysków CD-ROM lub DVD-ROM.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer na pulpicie.
  3. W oknie Mój komputer prawym przyciskiem myszy kliknij stację dysków CD-ROM, a następnie kliknij polecenie Otwórz.
  4. Kliknij dwukrotnie folder Files.
  5. W folderze Files kliknij dwukrotnie folder Support.
  6. Wykonaj kroki odpowiednie do używanego systemu operacyjnego:
    • System Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE lub Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Kliknij dwukrotnie plik InstMSI.exe , aby go uruchomić i zainstalować uaktualnienie.
    • System Microsoft Windows 4.0:

      Kliknij dwukrotnie plik InstMSIW.exe, aby go uruchomić i zainstalować uaktualnienie.
    • System Microsoft Windows 2000:

      Kliknij dwukrotnie plik Q282879.exe , aby uruchomić i zainstalować uaktualnienie.
  7. Po ukończeniu instalacji uaktualnienia Instalatora Windows, należy ponownie uruchomić komputer. Następnie należy ponownie uruchomić Instalatora, aby dokończyć instalację pakietu Microsoft Office XP.
UWAGA: Osoby używające systemu Windows 2000, które nie mogą odnaleźć uaktualnienia systemu Windows 2000 na dysku CD-ROM z pakietem Office, mogą zainstalować uaktualnienie Windows 2000 SP2. Uaktualnienie to zawiera uaktualniony Instalator Windows. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących tego uaktualnienia, wyszukaj następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com//windows2000/server/evaluation/news/bulletins/sp2.asp
UWAGA: W przypadku systemu Windows 2000, to uaktualnienie wymaga zgodności wersji językowych systemu Windows oraz instalowanego pakietu Office. Dlatego pliki dostępne na dysku CD angielskiej wersji pakietu Office XP nie mogą służyć do uaktualniania systemu Windows w innej wersji językowej. Aby uzyskać uaktualnienie, należy z witryny Windows Update w sieci Web pobrać i zainstalować uaktualnienie Windows 2000 SP2.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Właściwości

Numer ID artykułu: 284250 - Ostatnia weryfikacja: 19 listopada 2003 - Weryfikacja: 3.1
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office XP (Instalator)
Słowa kluczowe: 
kberrmsg kbbug kbfix kbdta kbprod2web KB284250

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com