«Ошибка 2355. Сообщение об ошибке установки не может получить доступ к CAB-файл"при попытке установить Office

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 284250 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установить Microsoft Office появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 2355. Нет доступа к CAB-файлу. Проверьте подключение к сети или компакт-диска. Другие возможные решения этой проблемы содержатся в разделе C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP.
При нажатии кнопки Повторить попытку, появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 2351. Не удается найти файл "F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592'in ящик ' OFFICE1.CAB-ФАЙЛА ". Проверьте подключение к сети или компакт-диска. Другие возможные решения этой проблемы содержатся в разделе C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.HLP
Это происходит даже при чистой загрузки компьютера.

Кроме того может появиться следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 1335: Требуемый для данной установки CAB-файл <filename.cab> поврежден и не может использоваться. Это может указывать на ошибку сети, ошибка чтения с компакт-диска или проблема с этим пакетом.<b00></b00></filename.cab>

Решение

Есть несколько решений, которые может решить эту проблему. Для максимальной эффективности попыток приведенными ниже способами в порядке, в котором они перечислены.
  1. Установите версию установщика Windows на компакт-диск Office XP.
  2. Войдите в систему как «Администратор» (Windows NT 4.0 и Windows 2000 только).
  3. Проверьте установки альтернативного расположения.
  4. Отключите или удалите антивирусное программное обеспечение.
  5. Проверка компакт-диск поврежден или неисправен дисковод компакт-дисков

Установить версию установщика Windows на компакт-диск Office XP

Это сообщение об ошибке может быть вызвана проблема с установщиком Windows и некоторые дисководы компакт-дисков. Установка обновленной версии установщика Windows может решить эту проблему. При выполнении шага 6 убедитесь, что шаг, который подходит для операционной системы.

Примечание Посетите веб-узел корпорации Майкрософт и установить последний пакет обновления для Microsoft Windows 2000: Чтобы установить обновленную версию установщика Windows, выполните следующие действия.
  1. Вставьте первого компакт-диска Microsoft Office XP в дисковод компакт-дисков или DVD-дисков.
  2. Дважды щелкните значок Мой компьютер значок на рабочем столе.
  3. В окне «Мой компьютер» щелкните правой кнопкой мыши дисковод компакт-дисков и нажмите кнопку Открыть.
  4. Дважды щелкните значок Файлы папка.
  5. В Файлы папки, дважды щелкните значок Поддержка папка.
  6. Выполните шаг, который подходит для вашей операционной системы.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE или Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Дважды щелкните значок Программы InstMSI.exe Чтобы запустить его и установить обновление.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Дважды щелкните значок InstMSIW.exe Чтобы запустить его и установить обновление.
    • Microsoft Windows 2000:

      Дважды щелкните значок Q282879.exe Чтобы запустить его и установить обновление.
  7. После завершения установки обновления установщика Windows необходимо перезагрузить компьютер. Затем запустите программу установки еще раз, чтобы завершить установку Microsoft Office XP.
Примечание Если используется операционная система Windows 2000 и обновление для Windows 2000 не удается найти на компакт-диск Microsoft Office можно установить последний пакет обновления для Windows 2000. Это обновление содержит обновленный установщик Windows. Чтобы установить последнюю версию пакета обновления, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт и нажмите кнопку Просмотр и поиск обновлений. Для получения дополнительных сведений о получении последнего пакета обновления для Windows 2000 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
260910Как получить последний пакет обновления для Windows 2000
Примечание В Windows 2000 это обновление требует языка Windows язык Microsoft Office, при установке. Таким образом файлы, доступные на компакт-диск для английской версии Microsoft Office XP не обновляются локализованной версии Windows 2000. Чтобы получить обновления, загрузите и установите обновление Windows 2000 с пакетом обновления 2 из центра обновления Windows.

Войдите в систему как «Администратор» (Windows NT 4.0 и Windows 2000 только)

Если операционная система Microsoft Windows 2000 или Microsoft Windows NT 4.0, войдите в систему как пользователь «Администратор» и попытаться установить Office.

Проверка установки альтернативного расположения

Если на компьютере с более одного дисковода КОМПАКТ-ДИСКОВ совместимые (например, другой компакт-диск, DVD-диск или дисковод CD-RW) и появляется сообщение об ошибке в разделе «Проблема» данной статьи, запустите программу установки путем вставки в дополнительный дисковод компакт-диска. В большинстве случаев проблема не возникает при запуске программы установки с помощью дополнительного диска.

Или, если компьютер подключен к сети, можно совместно использовать CD-ROM Microsoft Office XP в дисковод компакт-диск другого компьютера. Если предоставлять общий доступ к другому компьютеру компакт-диска, вставьте компакт-диск Microsoft Office XP в дисковод и с рабочей станции, подключиться к другому компьютеру и запустите программу установки.

Например если имя другого компьютера «сервер» и как «cdrom» общий его компакт-дисков, выполните следующие действия для запуска программы установки с компьютера.
  1. На Начало меню, нажмите кнопку Запустить.
  2. В Открыть поле, введите следующий путь:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Нажмите кнопку ОК.
Теперь вы сможете продолжать работу с помощью программы установки. В противном случае переходите к следующему шагу.

Отключите или удалите антивирусное программное обеспечение

Может оказаться, что антивирусная программа может послужить причиной возникновения данной проблемы. Если на компьютере установлено антивирусное программное обеспечение, может потребоваться отключить или даже удалить его перед установкой Microsoft Office XP. Для получения инструкций о том, как это сделать обратитесь к документации программы или обратитесь к поставщику антивирусного программного обеспечения.

После отключения или удаления антивирусного программного обеспечения, запустите программу установки. Если проблема сохраняется, отмените установку и переходите к следующему шагу.

Примечание После выполнения этого действия можно включить или повторно установить антивирусное программное обеспечение в удобное время. Корпорация Майкрософт использует многостороннего процесса, чтобы программное обеспечение Майкрософт вирусов. Так как Microsoft Office XP продается только на компакт-диске, невозможна вирусы заражают компакт-дисков Office.

Проверка компакт-диск поврежден или неисправен дисковод компакт-дисков

Убедитесь, что компакт-дисков или DVD-дисков может корректно прочитать компакт-диска.Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
266700Устранение неполадок при установке с компакт-диска или DVD-ДИСКОВ для Office XP

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».

Свойства

Код статьи: 284250 - Последний отзыв: 13 сентября 2011 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
Ключевые слова: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web kbmt KB284250 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:284250

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com