"Chybové. 2355. Inštalátor nemôže získať prístup k súboru kabinetu"chybové hlásenie pri pokuse o inštaláciu balíka Office

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 284250 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

PRIZNAKY

Pri pokuse o inštaláciu balíka Microsoft Office, zobrazí sa nasledovné chybové hlásenie:
Chyba. 2355. Inštalátor nemôže získať prístup k súboru kabinetu. Skontrolujte pripojenie na sieť alebo jednotku CD-ROM. Iné potenciálne riešenia tohto problému nájdete v C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.POMC.
Ak kliknete na tlačidlo Znova, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Chyba 2351. Inštalátor nemôže nájsť kľúč súboru "kabinet F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592'in" OFFICE1.KABÍNY ". Skontrolujte pripojenie na sieť alebo jednotku CD-ROM. Iné potenciálne riešenia tohto problému nájdete v C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUP.POMC
To sa deje, aj keď môžete čisté spustenia počítača.

Okrem toho sa môže zobraziť aj nasledujúce chybové hlásenie:
Chyba 1335: Súbor kabinetu <filename.cab>požadovaný pre inštaláciu je poškodený a nemožno použiť. Mohlo by to znamenať sieťovú chybu, chybu pri čítaní z disku CD-ROM alebo problém s týmto balíkom.<b00></b00></filename.cab>

RIESENIE

Existujú viaceré rozlíšenia, ktoré môže opraviť tento problém. Pre maximálnu efektivitu pokus rezolúciami nasledujúce v poradí, v ktorom sú uvedené:
  1. Nainštalovať verziu programu Windows Installer na CD-ROM balíka Office XP.
  2. Prihlásiť ako "Správca" (Windows NT 4.0 a Windows 2000 iba).
  3. Skontrolujte alternatívnu inštaláciu miestach.
  4. Vypnutie alebo odstránenie antivírusového softvéru.
  5. Test na poškodenom disku CD-ROM alebo chybná jednotka CD-ROM

Nainštalovať verziu Inštalátora systému Windows na disku CD-ROM balíka Office XP

Toto chybové hlásenie môže byť spôsobené problém s Windows Installer softvér a niektoré disky CD-ROM. Inštalácia aktualizovanú verziu programu Windows Installer môže vyriešiť tento problém. Keď vykonávate krok 6, uistite sa, že vyberiete krok, ktorý je vhodný pre operačný systém počítača.

Poznámka: Navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft a nainštalujte najnovší balík service pack pre systém Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
Nainštalujte aktualizovanú verziu Inštalátora systému Windows, postupujte nasledovne:
  1. Do jednotky CD-ROM alebo jednotka DVD-ROM vložte disk CD1 s programom Microsoft Office XP.
  2. Dvakrát kliknite na Tento počítač ikonu na pracovnej ploche.
  3. V okne Tento počítač kliknite pravým tlačidlom na jednotku CD-ROM, a potom kliknite na tlačidlo Otvorené.
  4. Dvakrát kliknite na Súbory priečinok.
  5. V Súbory priečinka, dvakrát kliknite na Podpora priečinok.
  6. Sledovať krok, ktorý je vhodný pre váš operačný systém.
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE alebo Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

      Dvakrát kliknite na Súbor InstMSI.exe spustiť ho a nainštalovať aktualizácie.
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      Dvakrát kliknite na Súbor InstMSIW.exe spustiť ho a nainštalovať aktualizácie.
    • Systém Microsoft Windows 2000:

      Dvakrát kliknite na Q282879.exe spustiť ho a nainštalovať aktualizácie.
  7. Po dokončení inštalácie aktualizácie inštalátora systému Windows, musíte reštartovať počítač. Potom spustite Inštalátor znova na dokončenie inštalácie balíka Microsoft Office XP.
Poznámka: Ak používate systém Windows 2000 a nájsť Aktualizácia Windows 2000 na disku CD-ROM balíka Office, môžete nainštalovať najnovší balík service pack pre systém Windows 2000. Táto aktualizácia obsahuje aktualizované Inštalátora systému Windows. Ak chcete nainštalovať najnovší balík service pack, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft a potom kliknite na Vyhľadať aktualizácie.
http://www.windowsupdate.com
Ďalšie informácie o tom, ako získať najnovší balík service pack pre systém Windows 2000 nájdete po kliknutí na nasledovné číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base:
260910Ako získať najnovší balík service pack pre systém Windows 2000
Poznámka: Pre systém Windows 2000, táto aktualizácia vyžaduje, že jazyk Windows zhodovala s jazykom úradu, ktorý inštalujete. Preto súbory k dispozícii na disku CD-ROM pre anglickú verziu balíka Office XP neaktualizujte non-anglická verzia systému Windows 2000. Získať aktualizáciu, stiahnuť a nainštalovať Windows 2000 SP2 Update z webovej lokality Windows Update.

Prihláste sa ako "Správca" (Windows NT 4.0 a Windows 2000 iba)

Ak používate operačný systém Microsoft Windows 2000 alebo Microsoft Windows NT 4.0, prihláste používateľa "Administrator" a pokus o inštaláciu balíka Office.

Skontrolujte, či pre alternatívnu inštaláciu miestach

Ak počítač obsahuje viac ako jednu jednotku CD-ROM-kompatibilné (napríklad iného CD-ROM, DVD-ROM jednotku alebo disk CD-RW), a ak sa zobrazí chybové hlásenie v časti „príznaky"tohto článku, spustite Inštalátor vložením disku CD-ROM do sekundárnej jednotky. Vo väčšine prípadov, problém sa nevyskytuje pri spustení inštalácie pomocou sekundárnej jednotky.

Alebo, ak je počítač pripojený k sieti, je možné zdieľať CD-ROM balíka Microsoft Office XP v inom počítači CD-ROM. Ak ste schopní zdieľať iný počítač jednotky CD-ROM, vložte CD-ROM balíka Microsoft Office XP do jednotky a zo pracovnú stanicu, pripojiť na iný počítač a spustite Inštalátor.

Napríklad, ak názov iného počítača je "server" a jej jednotky CD-ROM sa zdieľa ako "cdrom", postupujte nasledovne spustiť Inštalátor z počítača:
  1. Na Štart ponuky, kliknite na tlačidlo Spustiť.
  2. V Otvorené rámček, zadajte nasledovnú cestu:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. Kliknite na položku ok.
Teraz ste mali byť schopný normálne pokračovať prostredníctvom Setup. Ak nie, prosím prejdite na ďalší krok.

Vypnutie alebo odstránenie antivírusového softvéru

Je možné, že spustený antivírusový softvér môže spôsobiť tento problém nastane. Ak máte antivírusový softvér nainštalovaný na vašom počítači, budete musieť vypnúť alebo dokonca odstrániť, pred inštaláciou balíka Microsoft Office XP. Pre návod, ako to urobiť, prečítajte si dokumentáciu antivírusového softvéru alebo dodávateľa antivírusového softvéru.

Po vypnúť alebo odstrániť antivírusový softvér, spustite Inštalátor. Ak problém pretrváva, zrušiť inštaláciu a prejdite na ďalší krok.

Poznámka: Po dokončení tohto kroku, môžete zapnúť alebo preinštalujte antivírusový softvér na vaše pohodlie. Spoločnosť Microsoft používa komplexný proces na zabezpečenie, že všetky softvéru spoločnosti Microsoft je bez vírusov. Pretože balíka Microsoft Office XP sa predáva iba na disku CD-ROM, nie je možné za vírus infikovať Office CD-ROM.

Test na poškodenom disku CD-ROM alebo chybná jednotka CD-ROM

Overte, že jednotky CD-ROM alebo jednotka DVD-ROM môžu správne čítať disk CD-ROM.Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base:
266700Riešenie problémov s inštaláciou z disku CD alebo DVD balíka Office XP

STAV

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém, ktorý sa týka produktov spoločnosti Microsoft uvedených v časti Vzťahuje sa na.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Vlastnosti

ID článku: 284250 - Posledná kontrola: 24. októbra 2011 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
Kľúčové slová: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web kbmt KB284250 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:284250

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com