คุณได้รับข้อความแสดงใน "ข้อผิดพลาด 2355 โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถเข้าถึงตู้แบบ"ข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามติดตั้ง Office

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 284250 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Microsoft Office คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เกิดข้อผิดพลาด 2355 โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถเข้าถึงแบบตู้ ตรวจสอบการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย หรือไดรฟ์ซีดีรอม การแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เป็นไปได้ ดู C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUPHLP
ถ้าคุณคลิกลองอีกครั้งคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เกิดข้อผิดพลาด 2351 ติดตั้งไม่พบคีย์แฟ้ม ' F273_l1033.ngr.510B3546_8F44_45B7_ADF0_55E2CFD58592'in cabinet ' OFFICE1 ได้CAB' ตรวจสอบการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย หรือไดรฟ์ซีดีรอม การแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เป็นไปได้ ดู C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\SETUPHLP
ปัญหานี้เกิดขึ้นแม้ว่าคุณทำการล้างข้อมูลการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์

นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
1335 ข้อผิดพลาด: แฟ้ม cabinet <filename.cab>จำเป็นสำหรับการติดตั้งนี้เสียหาย และไม่สามารถใช้ ซึ่งอาจระบุว่า พลาดเครือข่าย ข้อผิดพลาดการอ่านจากซีดีรอมหรือมีปัญหากับแพคเกจนี้ </filename.cab>

การแก้ไข

มีวิธีแก้ปัญหาหลายที่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ สำหรับประสิทธิภาพที่สูงสุด ลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับถูกแสดงในรายการ:
  1. ติดตั้งรุ่นของ Windows Installer ใน Office XP CD-ROM
  2. เข้าสู่ระบบเป็น "Administrator" (Windows NT 4.0 และ Windows 2000 เท่านั้น)
  3. การตรวจสอบสถานติดตั้งแบบอื่น
  4. และ/ปิดการใช้งาน หรือเอาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
  5. ทดสอบสำหรับซีดีรอมที่เสียหายหรือไดรฟ์ซีดีรอมที่ชำรุด

การติดตั้งรุ่นของ Windows Installer ใน Office XP CD-ROM

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจมีสาเหตุจากปัญหาซอฟต์แวร์ Windows Installer และบางไดรฟ์ซีดีรอม การติดตั้งรุ่นที่ปรับปรุงของ Windows Installer อาจแก้ไขปัญหานี้ เมื่อคุณดำเนินการขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเลือกขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft และการติดตั้ง service pack ล่าสุดของ Microsoft Windows 2000:
http://www.windowsupdate.com
เมื่อต้องการติดตั้งรุ่นที่ปรับปรุงของ Windows Installer ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. แทรก Microsoft Office XP CD1 ลงในไดรฟ์ซีดีรอมหรือไดรฟ์ดีวีดีรอมของคุณ
  2. คลิกสองครั้งคอมพิวเตอร์ของฉันไอคอนบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในหน้าต่าง My Computer คลิกขวาที่ไดรฟ์ซีดีรอมของคุณ และคลิ กเปิด.
  4. คลิกสองครั้งแฟ้มโฟลเดอร์
  5. ในการแฟ้มโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งการสนับสนุนโฟลเดอร์
  6. ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
    • Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 SE หรือ Microsoft Windows Millennium Edition (ฉัน):

      คลิกสองครั้งInstMSI.exeเมื่อต้องการเรียกใช้งาน และติดตั้งการปรับปรุง
    • Microsoft Windows NT 4.0:

      คลิกสองครั้งInstMSIW.exeเมื่อต้องการเรียกใช้งาน และติดตั้งการปรับปรุง
    • Microsoft Windows 2000:

      คลิกสองครั้งQ282879.exeเมื่อต้องการเรียกใช้งาน และติดตั้งการปรับปรุง
  7. หลังจากการติดตั้งการปรับปรุงโปรแกรมติดตั้ง Windows เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้ว เริ่มการติดตั้งอีกครั้งเพื่อทำการติดตั้ง Microsoft Office XP
หมายเหตุถ้าคุณกำลังใช้ Windows 2000 และค้นหาการปรับปรุง Windows 2000 บนซีดีรอม Office ของคุณ คุณสามารถติดตั้ง service pack ล่าสุดของ Windows 2000 โปรแกรมปรับปรุงนี้มีการปรับปรุง Windows Installer การติดตั้ง service pack ล่าสุด การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้ แล้ว คลิกสแกนหาการปรับปรุง.
http://www.windowsupdate.com
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับ service pack ล่าสุดของ Windows 2000 คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
260910วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดของ Windows 2000
หมายเหตุสำหรับ Windows 2000 โปรแกรมปรับปรุงนี้ต้องการให้ภาษาของ Windows ให้ตรงกับภาษาของ Office ที่คุณกำลังทำการติดตั้ง ดังนั้น แฟ้มพร้อมใช้งานบนซีดีรอมสำหรับ Office XP รุ่นภาษาอังกฤษไม่ปรับปรุง Windows 2000 รุ่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เมื่อต้องการขอรับการปรับปรุง ดาวน์โหลด และติดตั้งการปรับปรุง Windows 2000 SP2 จากเว็บไซต์ Windows Update

เข้าสู่ระบบเป็น "Administrator" (Windows NT 4.0 และ Windows 2000 เท่านั้น)

ถ้าระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 2000 หรือ Microsoft Windows NT 4.0 เข้าสู่ระบบเป็นผู้ใช้ "Administrator" และความพยายามที่ทำให้การติดตั้ง Office

การตรวจสอบสถานติดตั้งแบบอื่น

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณประกอบด้วยไดรฟ์เข้ากันซีดี-ROM ได้มากกว่าหนึ่ง (ตัวอย่างเช่น ไดรฟ์ซีดีรอมที่อื่น ดีวีดีรอมไดรฟ์ หรือไดรฟ์แบบ CD-RW), และ ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในส่วน "อาการ" ของบทความนี้ การเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง โดยการใส่ซีดีรอมลงในไดรฟ์รอง โดยส่วนใหญ่ ปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งโดยใช้ไดรฟ์รอง

หรือ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย คุณอาจจะดีรอม Microsoft Office XP ในไดรฟ์ซีดีรอมของคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้ร่วมกัน หากคุณสามารถไปยังไดรฟ์ซีดีรอมของคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้ร่วมกัน ใส่ซีดีรอม Microsoft Office XP ในไดรฟ์นั้น และ จากเวิร์กสเตชันของคุณ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง

ตัวอย่างเช่น ถ้าชื่อของคอมพิวเตอร์คือ "server" และไดรฟ์ซีดีรอมใช้ร่วมกันเป็น "cdrom" ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าการเรียกใช้จากคอมพิวเตอร์ของคุณ:
  1. บนเครื่องเริ่มการทำงานเมนู คลิกเรียกใช้.
  2. ในการเปิดกล่อง พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้:
    \\server\cdrom\setup.exe
  3. คลิกตกลง.
คุณควรจะสามารถดำเนินการต่อไปได้ตามปกติ โดยตั้งค่า ถ้า ไม่มี โปรดดำเนินตามขั้นตอนต่อไป

ปิดการใช้งาน และ/หรือเอาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

อาจเป็นไปได้ว่า การเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจทำให้เกิดปัญหานี้จะเกิดขึ้น ถ้าคุณมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจต้องการปิดใช้งาน หรือแม้แต่เอาออกก่อนที่คุณสามารถติดตั้ง Microsoft Office XP สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ กรุณาดูเอกสารประกอบของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ หรือติดต่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

หลังจากที่คุณได้ปิดใช้งาน หรือเอาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น การยกเลิกการติดตั้ง และไปยังขั้นตอนถัดไป

หมายเหตุหลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนนี้ คุณสามารถเปิด หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณที่คุณสะดวก Microsoft ใช้กระบวนการครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่า ซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Microsoft ฟรีของไวรัส เนื่องจาก Microsoft Office XP เท่านั้นขายบนซีดีรอม จะไม่สามารถหาไวรัสเพื่อทำลายซีดีรอม Office

ทดสอบสำหรับซีดีรอมที่เสียหายหรือไดรฟ์ซีดีรอมที่ชำรุด

ตรวจสอบว่า ไดรฟ์ซีดีรอมหรือไดรฟ์ดีวีดีรอมของคุณสามารถถูกต้องอ่านซีดีรอมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
266700วิธีการแก้ไขปัญหาการติดตั้งจากซีดีหรือดีวีดีสำหรับ Office XP

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่า ปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน"ใช้งาน"

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 284250 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 16 กันยายน 2554 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
Keywords: 
kbtshoot kbsetup kbdta kberrmsg kbfix kbprod2web kbmt KB284250 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:284250

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com