Fout 'Dit ziet er niet uit als een geldige gebruikers-id' wanneer een gebruiker zich probeert aan te melden bij Microsoft 365

Probleem

Wanneer een gebruiker zich probeert aan te melden bij Microsoft 365, ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht:

Sorry, dat werkte niet

Dit ziet er niet uit als een geldige gebruikers-id. Zorg ervoor dat u de gebruikers-id heeft getypt die door uw organisatie aan u is toegewezen. Het ziet er meestal uit als someone@example.com of someone@example.onmicrosoft.com.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de UPN (User Principal Name) van de gebruiker in de on-premises Active Directory-omgeving en de UPN van de gebruiker in Microsoft Entra ID niet overeenkomen. Het probleem treedt bijvoorbeeld op als de on-premises UPN is john@contoso.com en de Microsoft Entra UPN isjohn@contoso.onmicrosoft.com.

Deze situatie kan optreden als de UPN van de gebruiker is gewijzigd, maar er nog geen adreslijstsynchronisatie is opgetreden om de wijziging te synchroniseren.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door ervoor te zorgen dat het on-premises UPN-achtervoegsel een geverifieerd domein is en wacht vervolgens tot de volgende keer dat adreslijstsynchronisatie wordt uitgevoerd of dwingt u adreslijstsynchronisatie af.

Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het afdwingen van adreslijstsynchronisatie: Adreslijstsynchronisatie afdwingen

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.