Ошибка "Это не похоже на допустимый идентификатор пользователя", когда пользователь пытается войти в Microsoft 365

Проблема

Когда пользователь пытается войти в Microsoft 365, он получает следующее сообщение об ошибке:

К сожалению, это не сработает

Это не похоже на действительный идентификатор пользователя. Убедитесь, что вы ввели идентификатор пользователя, назначенный вам вашей организацией. Обычно он выглядит как someone@example.com или someone@example.onmicrosoft.com.

Причина

Эта проблема возникает, если имя участника-пользователя (UPN) пользователя в среде локальная служба Active Directory и имя участника-пользователя в Microsoft Entra ID не совпадают. Например, проблема возникает, если локальное имя участника-пользователя — , john@contoso.com а Microsoft Entra имени участника-пользователя — john@contoso.onmicrosoft.com.

Такая ситуация может возникнуть, если имя участника-пользователя изменилось, но синхронизация каталогов еще не произошла для синхронизации изменений.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что локальный суффикс имени участника-пользователя является проверенным доменом, а затем подождите до следующего запуска синхронизации каталогов или принудительной синхронизации каталогов.

Дополнительные сведения о принудительной синхронизации каталогов см. на следующем веб-сайте Майкрософт: Принудительная синхронизация каталогов

Дополнительные сведения

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.