Felet "Det här ser inte ut som ett giltigt användar-ID" när en användare försöker logga in på Microsoft 365

Problem

När en användare försöker logga in på Microsoft 365 får användaren följande felmeddelande:

Det fungerade inte

Detta ser inte ut som ett giltigt användar-ID. Kontrollera att du angav det användar-ID som tilldelats dig av din organisation. Det ser vanligtvis ut som someone@example.com eller someone@example.onmicrosoft.com.

Orsak

Det här problemet uppstår om användarens huvudnamn (UPN) för användaren i lokal Active Directory-miljön och användarens UPN i Microsoft Entra ID inte matchar. Problemet uppstår till exempel om det lokala UPN:t är john@contoso.com och Microsoft Entra UPN är john@contoso.onmicrosoft.com.

Den här situationen kan inträffa om användarens UPN har ändrats, men katalogsynkroniseringen ännu inte har inträffat för att synkronisera ändringen.

Lösning

Lös problemet genom att kontrollera att det lokala UPN-suffixet är en verifierad domän och vänta tills nästa gång katalogsynkroniseringen körs eller framtvinga katalogsynkronisering.

Mer information om hur du framtvingar katalogsynkronisering finns på följande Microsoft-webbplats: Tvinga katalogsynkronisering

Mer information

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.