Error 0x80070057 y no se descarga ninguna libreta de direcciones sin conexión en Outlook 2013 o versiones posteriores

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013

Número de KB original: 2845987

Síntomas

Cuando se usa Microsoft Outlook 2013 y versiones posteriores, no se descarga la Libreta de direcciones sin conexión (.oab). Además, verá un mensaje de error similar al siguiente:

Error notificado de la tarea john@contoso.com (0x80070057): "Lo sentimos, se produjo un error. Es posible que quiera volver a intentarlo'

Nota:

En este mensaje, el marcador de posición john@contoso.com representa la dirección SMTP.

Causa

El servidor exchange está configurado para habilitar la descarga de .oab solo mediante la distribución de carpetas públicas. Outlook 2013 y versiones posteriores no admiten la descarga de la libreta de direcciones sin conexión desde una carpeta pública del servidor Exchange. El servidor exchange debe configurarse para habilitar la descarga de .oab mediante la distribución basada en web.

Solución

El administrador del servidor exchange debe asegurarse de que la libreta de direcciones sin conexión se puede descargar mediante la distribución basada en web. Además, la distribución basada en web requiere que el servicio de detección automática se configure correctamente para la organización del servidor exchange.

Importante

Outlook 2013 y versiones posteriores solo admiten la versión 4 de OAB.

Más información

Para obtener más información sobre la libreta de direcciones sin conexión de Exchange, las versiones de OAB y la distribución basada en web, consulte los artículos siguientes: