Erro quando você abre uma Biblioteca de Documentos do SharePoint no Windows Explorer ou mapeia uma unidade de rede para essa biblioteca depois de instalar o Internet Explorer 10

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Introdução

Este artigo descreve problemas que ocorrem após a instalação do Internet Explorer 10 em um computador Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012.

Sintomas

Problema 1

Considere o seguinte cenário:
  • Você seleciona a opção Mantenha-me conectado e depois faz logon em um servidor do SharePoint.
  • Você acessa os dados em uma biblioteca de documentos do SharePoint.
  • Você tentar mapear uma unidade de rede para a biblioteca de documentos do SharePoint.
Neste cenário, a operação falha, e você receber a seguinte mensagem de erro:
A unidade de rede mapeada não pôde ser criada porque ocorreu o seguinte erro:

Acesso negado. Antes de abrir arquivos nessa localização, você deve adicionar o site à sua lista de sites confiáveis, navegar até ele e selecionar a opção para fazer logon automaticamente.

Problema 2

Suponha que você acesse a data em uma Biblioteca de Documentos do SharePoint. Em seguida, você clica em Abrir com a Exibição do Explorer ao visualizar uma Biblioteca de Documentos do SharePoint no Internet Explorer 10. Nessa situação, a operação falha, e você receber uma das seguintes mensagens de erro.

Mensagem de erro 1
Seu cliente não oferece suporte à abertura desta lista com o Windows Explorer.
Mensagem de erro 2
Vamos ter um problema ao abrir este local no Gerenciador de arquivos. Adicionar este site à sua lista de Sites confiáveis e tente novamente.

Observação
  • Esses problemas ocorrem apenas quando o servidor do SharePoint está configurado para a autenticação baseada em cookies, como o SharePoint Online.
  • Você pode encontrar um problema semelhante ao usar outros servidores WebDAV que estão configurados para autenticação baseada em cookies.

Resolução

Para resolver esse problema no Windows 8 ou no Windows Server 2012, instale o pacote cumulativo de atualizações 2903938 ou instale o hotfix descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como obter o pacote cumulativo de atualizações 2903938, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2903938 Pacote cumulativo de atualizações do Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012: dezembro de 2013

Para resolver esse problema no Windows 7 SP1 ou no Windows Server 2008 R2 SP1, instale a atualização ou o hotfix descrito neste artigo.

Informações da atualização

Como obter esta atualização

Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update. Esta atualização também está disponível no Catálogo do Microsoft Update.
Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
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Sistema operacionalAtualização
Todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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Download
Baixe o pacote de atualização agora.
Todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7
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Download
Baixe o pacote de atualização agora.
Todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
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Download
Baixe o pacote de atualização agora.
Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou o arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data de publicação do arquivo. O arquivo é armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar este hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1), o Windows Server 2008 R2 SP1, o Windows 8 ou o Windows Server 2012. Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do Registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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assets folding start collapsed
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas podem mudar quando certas operações são executadas nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, uma etapa (RTM, SPn) e uma ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados por seus números de versão, como mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    ProdutoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 1.18xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7". Os arquivos MANIFEST, bem como os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Davclnt.dll6.1.7601.1820181,9204-Jul-1311:51x86
Davclnt.dll6.1.7601.2237689,0884-Jul-1311:54x86
Mrxdav.sys6.1.7601.18201115,7124-Jul-139:48x86
Mrxdav.sys6.1.7601.22376116,7364-Jul-1310:01x86
Webclnt.dll6.1.7601.18201205,8244-Jul-1311:57x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Davclnt.dll6.1.7601.18201102,4004-Jul-1312:50x64
Davclnt.dll6.1.7601.22376110,5924-Jul-1312:10x64
Mrxdav.sys6.1.7601.18201140,8004-Jul-1310:11x64
Mrxdav.sys6.1.7601.22376141,8244-Jul-139:54x64
Webclnt.dll6.1.7601.18201259,5844-Jul-1312:57x64
Webclnt.dll6.1.7601.22376264,7044-Jul-1312:16x64
Mrxdav.sys6.1.7601.18201115,7124-Jul-139:48x86
Mrxdav.sys6.1.7601.22376116,7364-Jul-1310:01x86
Davclnt.dll6.1.7601.1820181,9204-Jul-1311:51x86
Davclnt.dll6.1.7601.2237689,0884-Jul-1311:54x86
Webclnt.dll6.1.7601.18201205,8244-Jul-1311:57x86
Webclnt.dll6.1.7601.22376209,4084-Jul-1311:59x86
Observações sobre as informações de arquivo do Windows 8 e Windows Server 2012
Importante Os hotfixes do Windows 8 e do Windows Server 2012 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas o "Windows 8" se encontra na lista da página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de correções aplicável a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplicável a" dos artigos para determinar o sistema operacional ao qual cada hotfix é aplicável.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, uma etapa (RTM, SPn) e uma ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados por seus números de versão, como mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    ProdutoProdutoEtapaRamificação do serviço
    6.2.920 0,16 xxxWindows 8 and Windows Server 2012RTMGDR
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8 and Windows Server 2012RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 8
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Davclnt.dll6.2.9200.1670086,01626-Aug-201322:28x86
Davclnt.dll6.2.9200.2080886,01627-Aug-201304:20x86
Webclnt.dll6.2.9200.16700199,16826-Aug-201322:29x86
Webclnt.dll6.2.9200.20808199,16827-Aug-201304:22x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Davclnt.dll6.2.9200.16700104,44827-Aug-201305:19x64
Davclnt.dll6.2.9200.20808104,96027-Aug-201305:16x64
Webclnt.dll6.2.9200.16700227,84027-Aug-201305:21x64
Webclnt.dll6.2.9200.20808227,84027-Aug-201305:18x64
Davclnt.dll6.2.9200.1670086,01626-Aug-201322:28x86
Davclnt.dll6.2.9200.2080886,01627-Aug-201304:20x86
Davclnt.dll6.2.9200.1670086,01626-Aug-201322:28x86
Davclnt.dll6.2.9200.2080886,01627-Aug-201304:20x86
Webclnt.dll6.2.9200.16700199,16826-Aug-201322:29x86
Webclnt.dll6.2.9200.20808199,16827-Aug-201304:22x86
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assets folding end collapsed

Situação

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

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assets folding start collapsed

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com base em x86 do Windows 7
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File nameX86_7d9c9153184b575b5f05c38f7a4ae9e2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18201_none_ad0c6076a66886b7.manifest
File versionNot applicable
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Date (UTC)4-Jul-13
Time (UTC)19:55
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File nameX86_b3a844e7c2e0da7516530e7a5d93f81e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18201_none_d4be7f2e8fcd3a28.manifest
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File size706
Date (UTC)4-Jul-13
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File nameX86_b95de68ce5ca2c712f340df866b145e2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22376_none_8b4cfb3a326fbb0b.manifest
File versionNot applicable
File size1,766
Date (UTC)4-Jul-13
Time (UTC)19:55
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File nameX86_microsoft-windows-webdavredir-clientonly_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18201_none_d953c22153f5dda4.manifest
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File size4,113
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File nameX86_microsoft-windows-webdavredir-mrxdav_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18201_none_16ba01b723f877db.manifest
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File size2,413
Date (UTC)4-Jul-13
Time (UTC)12:47
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

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File nameAmd64_26c10937f57abec69031468022a3626e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22376_none_1001bb6e3ec17f84.manifest
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Date (UTC)4-Jul-13
Time (UTC)19:55
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Date (UTC)4-Jul-13
Time (UTC)19:55
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Date (UTC)4-Jul-13
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Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 8 e o Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões compatívies com base em x86 do Windows 8
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
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Date (UTC)26-Aug-2013
Time (UTC)23:20
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File nameX86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20808_none_52b4fa889df1827c.manifest
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Date (UTC)27-Aug-2013
Time (UTC)05:20
PlatformNot Applicable
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Propriedades

ID do artigo: 2846960 - Última revisão: segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Home Basic
    • Windows 7 Home Premium
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    • Windows 7 Starter
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    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 R2 Foundation
    • Windows Server 2008 R2 Standard
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  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
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  • Windows Server 2012 Essentials
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