Comment faire pour réparer la connexion à votre compte en ligne Exchange dans Outlook

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INTRODUCTION

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre boîte aux lettres Microsoft Exchange Online à l'aide de Microsoft Outlook, suivez les étapes décrites dans cet article pour permettre à Outlook diagnostiquer et réparer les erreurs dans votre profil de messagerie Outlook. Une réparation de votre profil peut résoudre votre problème de connexion.

PROCÉDURE

Réparer votre profil Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook 2010

  1. Dans Outlook, cliquez sur la flèche en regard de Paramètres de compte dans laFichieronglet et puis cliquez sur Paramètres du compte.
  2. Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , sélectionnez votre compte sur laCourrier électroniqueonglet et puis cliquez sur Réparer. Suivez les instructions de l'Assistant de réparation.
  3. Une fois la réparation terminée, redémarrez Outlook.

Réparer votre profil Microsoft Office Outlook 2007

  1. Dans Outlook, cliquez sur Paramètres du compte dans laOutilsmenu.
  2. Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , sélectionnez votre compte sur laCourrier électroniqueonglet et puis cliquez sur Réparer. Suivez les instructions de l'Assistant de réparation.
  3. Une fois la réparation terminée, redémarrez Outlook.

Microsoft Office Outlook 2003

Vous pouvez réparer un profil de messagerie Outlook uniquement pour les comptes qui utilisent l'interface MAPI pour se connecter à un serveur qui exécute Microsoft Exchange Server. Outlook 2003 ne peut pas se connecter à Exchange Online à l'aide de MAPI. Seules les options de connexion POP3 ou IMAP4 sont pris en charge. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2449616 Vous ne pouvez pas utiliser MAPI pour configurer Outlook 2003 pour une utilisation avec Exchange Online
Pour vérifier les paramètres du serveur pour les connexions POP ou IMAP, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Réparer votre installation d'Outlook pour Mac 2011 profil

Outlook pour Mac 2011 ne comprend pas un outil de réparation de profil de messagerie pour les connexions à un serveur Exchange. Pour réparer les connexions qui sont établies dans Outlook 2011 pour Mac, vous pouvez essayer de supprimer et ajouter de nouveau le compte. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Supprimer le compte existant.
    1. Démarrez Outlook pour Mac 2011, puis cliquez sur Comptes sur leOutilsmenu.
    2. Dans le volet de navigation, sélectionnez le compte que vous voulez supprimer et puis cliquez sur le signe moins (-) dans le coin inférieur gauche de la boîte de dialogue comptes .
    3. Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez supprimer le compte, cliquez sur Supprimer.
  2. Ajouter un compte Exchange.
    1. Ouvrez Outlook pour Mac 2011.
    2. Dans le menu Outils , cliquez sur comptes. Puis, effectuez l'une des opérations suivantes :
      • Si c'est le premier compte que vous créez dans Outlook pour Mac 2011, cliquez surCompte Exchange sous Ajouter un compte.
      • Si vous avez déjà créé un compte de messagerie pour une autre adresse e-mail, cliquez sur le signe Plus (+) dans le coin inférieur gauche de laComptesboîte de dialogue pour ajouter un compte, puis cliquez sur Exchange.
    3. Sur la page « Entrer les informations de votre compte Exchange », tapez votre ID d'utilisateur dans leAdresse de messagerie zone. Par exemple, tapez Christopher@contoso.onmicrosoft.com.
    4. Dans la zone méthode , assurez-vous que le nom d'utilisateur et mot de passe est activée.
    5. Dans la zone nom d'utilisateur , tapez de nouveau votre nom d'utilisateur à l'étape 2c.
    6. Tapez votre mot de passe.
    7. Assurez-vous que l'option configurer automatiquement est sélectionnée, puis cliquez sur Ajouter un compte.

      Remarque : Après avoir cliqué sur Ajouter un compte, Outlook pour Mac 2011 effectue une recherche en ligne pour trouver les paramètres de serveur de votre adresse de courriel.
    8. Lorsque vous êtes invité à confirmer permettre au serveur pour configurer vos paramètres, activez la case à cocher toujours utiliser ma réponse pour ce serveur , puis cliquez sur Autoriser.

      Remarque : Une fois le nouveau compte est créé, le compte dans le volet de navigation de la boîte de dialogue comptes s'affiche.
    9. Fermez la boîte de dialogue comptes .

    Après avoir créé le nouveau compte, cliquez sur le nouveau nom de compte dans le volet de navigation à afficher vos messages électroniques.
Pour plus d'informations sur la configuration d'Office pour Mac 2011, reportez-vous à la section « Configurer Outlook pour Mac 2011 à travail with Office 365 » du site Web Microsoft suivant :
Utiliser mon bureau actuel pour les applications Mac avec Office 365

PLUS D'INFORMATIONS

Pour les étapes de dépannage supplémentaires, consultez Résoudre des problèmes de connexion de messagerie électronique dans la Communauté d'Office 365.


Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2847916 - Dernière mise à jour: vendredi 11 juillet 2014 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2847916 KbMtfr
Traduction automatique
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