Outlook で Exchange Online アカウントへの接続不具合を修復する方法

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文書番号: 2847916 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
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はじめに

Microsoft Outlook で Exchange Online メールボックスに接続する際に問題が生じる場合、以下の手順に従い Outlook 診断を実施し、Outlook メール プロファイルのエラーを修復します。プロファイルを修復することで、接続問題が解決される場合があります。

手順

Outlook 2013 または Outlook 2010 プロファイルを修復する方法

  1. Outlook で、[ファイル] タブ、[アカウント設定] の横に表示されている矢印を順にクリックし、[アカウント設定] をクリックします。
  2. [アカウント設定] 画面の [電子メール] タブをクリックし、該当するアカウントを選択してから [修復] をクリックします。アカウント修復ウィザードの手順に従います。
  3. 修復が終了後、Outlook?を再起動します。

Outlook 2007 プロファイルを修復する方法

  1. Outlook で、[ツール] タブから、[アカウント設定] をクリックします。
  2. [アカウントの設定] ダイアログ ボックスの [電子メール] タブから該当するアカウントを選択し、[修復] をクリックします。アカウント修復ウィザードの手順に従います。
  3. 修復が終了後、Outlook?を再起動します。

Microsoft Office Outlook 2003?

Outlook のメール プロファイルの修復機能は、MAPI を使用して Exchange サーバーに接続している場合にのみ有効です。Outlook 2003 では、MAPI を使用して Exchange Online に接続できません。サポート対象の接続方法は、POP3 または IMAP4 のみです。詳細な情報については、以下のマイクロソフト Knowledge Base 資料を参照してください。
2449616 「MAPI を使用して Office Outlook 2003 を Exchange Online 用に構成できない」
POP または IMAP 接続のサーバー設定を確認するには、以下の マイクロソフト Web サイトのトピックを参照してください。To
Set up Outlook 2003 for POP or IMAP access to your email account

Outlook for Mac 2011 プロファイルを修復する方法

Outlook for Mac 2011 には、Exchange サーバーに接続する際のメール プロファイルの修復機能はありません。Outlook 2011 for Mac で接続問題を修復する場合は、アカウントを削除してから再度追加する方法を実行します。
  1. 既存のアカウントを削除します。
    1. Start Outlook for Mac 2011 を起動し、[ツール] メニューから [アカウント] をクリックします。
    2. 操作画面左側で削除するアカウントを選択し、画面左下に表示のマイナス (-) アイコンをクリックします。
    3. アカウント削除の確認メッセージが表示されたら、[削除] をクリックします。
  2. 以下の手順に従って Exchange アカウントを追加します。
    1. Outlook for Mac 2011 を起動します。
    2. [ツール] メニューから [アカウント] をクリックし、以下いずれかの手順を実行します。
      • Outlook for Mac 2011 で初めてアカウントを作成する場合は、[アカウントの追加] の下の [Exchange アカウント] をクリックします。
      • 異なる電子メール アドレスの電子メール アカウントを作成したことがある場合は、[アカウント] ダイアログ ボックスの左下に表示のプラス (+) アイコンをクリックしてアカウントを追加してから [Exchange] をクリックします。
    3. [Exchange アカウント情報の入力] ページの [電子メール アドレス] ボックスにユーザー ID を入力します (例: christopher@contoso.onmicrosoft.com)。
    4. [メソッド] ボックスで、[ユーザー名とパスワード] が選択されていることを確認します。
    5. [ユーザー名] ボックスにユーザー ID を再度入力します (例: christopher@contoso.onmicrosoft.com)。
    6. パスワードを入力します。
    7. [自動的に構成する] が選択されていることを確認し、[アカウントの追加] をクリックします。

      [アカウントの追加] をクリックすると、Outlook for Mac 2011 で電子メール サーバー設定のオンライン検索が実行されます。
    8. サーバーによる設定の構成を許可するかどうかをたずねるダイアログ ボックスが表示されたら、[このサーバーに対して常にこの設定を使用する] チェック ボックスをオンにし、[許可] をクリックします。

      新しいアカウントが作成されると、設定したアカウントが [アカウント] ダイアログ ボックスの左側に表示されます。
    9. [アカウント] ダイアログ ボックスを閉じます。

      新しいアカウントの作成後、操作画面で新しいアカウント名をクリックし、メールを表示します。
詳細情報については、以下のマイクロソフト Web サイトのトピックの「Office 365 用に Outlook for Mac 2011 をセットアップする」セクションを参照してください。
現在の Office for Mac アプリを Office 365 と併用する

追加情報

その他のトラブルシューティングは、?Office 365 コミュニティの次のサイトを参照してください。
Fix email connection problems

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2847916 - 最終更新日: 2013年7月24日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 o365022013 pre-upgrade after upgrade KB2847916
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