Como reparar a ligação à sua conta de Exchange Online no Outlook

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INTRODUÇÃO

Se estiver a ter problemas em ligar a caixa de correio do Microsoft Exchange Online utilizando o Microsoft Outlook, siga os passos neste artigo para permitir que o Outlook diagnosticar e reparar quaisquer erros no perfil de correio do Outlook. Uma reparação do seu perfil poderá resolver o problema de ligação.

PROCEDIMENTO

Reparar o seu perfil do Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook 2010

  1. No Outlook, clique na seta junto de Definições de conta doFicheiroseparador e, em seguida, clique em Definições da conta.
  2. Na caixa de diálogo Definições da conta , seleccione a conta sobre oCorreio electrónicoseparador e, em seguida, clique em Reparar. Siga as instruções no Assistente de reparação.
  3. Quando a reparação estiver concluída, reinicie o Outlook.

Reparar o seu perfil do Microsoft Office Outlook 2007

  1. No Outlook, clique em Definições da conta noFerramentasmenu.
  2. Na caixa de diálogo Definições da conta , seleccione a conta sobre oCorreio electrónicoseparador e, em seguida, clique em Reparar. Siga as instruções no Assistente de reparação.
  3. Quando a reparação estiver concluída, reinicie o Outlook.

Microsoft Office Outlook 2003

É possível reparar um perfil de correio do Outlook apenas para contas que utiliza MAPI para ligar a um servidor que esteja a executar o Microsoft Exchange Server. Outlook 2003 não consegue ligar ao Exchange Online utilizando o MAPI. Opções de ligação POP3 ou IMAP4 só são suportadas. Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2449616 Não é possível utilizar MAPI para configurar o Outlook 2003 para utilização com o Exchange Online
Para verificar as definições de servidor para ligações POP ou IMAP, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

Reparar o Outlook para Mac 2011 perfil

Outlook para Mac 2011 não inclui uma ferramenta de reparação de perfil de correio para ligações a um Exchange server. Para reparar as ligações efectuadas na 2011 do Outlook para Mac, pode tentar remover e, em seguida, voltar a adicionar a conta. Para tal, siga estes passos:
  1. Remova a conta existente.
    1. Inicie o Outlook para Mac 2011 e, em seguida, clique em Contas sobre oFerramentasmenu.
    2. No painel de navegação, seleccione a conta que pretende remover e, em seguida, clique no sinal de subtracção (-) no canto inferior esquerdo da caixa de diálogo contas .
    3. Quando lhe for pedido para confirmar que pretende eliminar a conta, clique em Eliminar.
  2. Adicione uma conta do Exchange.
    1. Abra o Outlook para Mac 2011.
    2. No menu Ferramentas , clique em contas. Em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos:
      • Se esta for a primeira conta que está a criar no Outlook para Mac 2011, clique emConta do Exchange em Adicionar uma conta.
      • Se já tiver criado uma conta de correio electrónico para um endereço de correio electrónico diferente, clique no sinal de adição (+) no canto inferior esquerdo dasContascaixa de diálogo para adicionar uma conta e, em seguida, clique em Exchange.
    3. Na página "Introduzir informações de conta do Exchange", escreva o ID de utilizador noEndereço de correio electrónico caixa. Por exemplo, escreva Christopher@contoso.onmicrosoft.com.
    4. Na caixa de método , certifique-se de que o nome de utilizador e palavra-passe está seleccionada.
    5. Na caixa de nome de utilizador , escreva o ID de utilizador do passo 2c novamente.
    6. Escreva a palavra-passe.
    7. Certifique-se de que configura automaticamente está seleccionada e, em seguida, clique em Adicionar conta.

      Nota Depois de clicar em Adicionar conta, o Outlook para Mac 2011 efectua uma pesquisa online para localizar as definições do servidor de correio electrónico.
    8. Quando lhe for pedido para confirmação para permitir que o servidor para configurar as definições, seleccione a caixa de verificação utilizar sempre o meu resposta para este servidor e, em seguida, clique em Permitir.

      Nota Depois de criada a nova conta, verá a conta no painel de navegação da caixa de diálogo contas .
    9. Feche a caixa de diálogo de contas .

    Depois de criada a nova conta, clique no nome de conta novo no painel de navegação para visualizar o correio.
Para mais informações sobre como configurar o Office para Mac 2011, consulte a secção "Configurar Outlook para Mac 2011 para trabalho with Office 365" o seguinte Web site da Microsoft:
Utilizar o meu escritório actual para aplicações do Mac com Office 365

MAIS INFORMAÇÕES

Para obter passos de resolução de problemas, consulte Corrigir problemas de ligação de correio electrónico na Comunidade Office 365.


Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2847916 - Última revisão: 23 de novembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2847916

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