Como reparar a conexão com sua conta on-line do Exchange no Outlook

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INTRODUÇÃO

Se você estiver tendo problemas para se conectar à sua caixa de correio do Microsoft Exchange Online usando o Microsoft Outlook, siga as etapas neste artigo para permitir que o Outlook diagnosticar e reparar erros no seu perfil de email do Outlook. O reparo do seu perfil pode resolver seu problema de conexão.

PROCEDIMENTO

Reparar seu perfil do Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook 2010

  1. No Outlook, clique na seta ao lado de Configurações de conta naArquivoguia e, em seguida, clique em Configurações de conta.
  2. Na caixa de diálogo Configurações de conta , selecione sua conta doEmailguia e, em seguida, clique em Reparar. Siga as instruções no Assistente de correção.
  3. Quando o reparo for concluído, reinicie o Outlook.

Reparar seu perfil do Microsoft Office Outlook 2007

  1. No Outlook, clique em Configurações de conta noFerramentasmenu.
  2. Na caixa de diálogo Configurações de conta , selecione sua conta doEmailguia e, em seguida, clique em Reparar. Siga as instruções no Assistente de correção.
  3. Quando o reparo for concluído, reinicie o Outlook.

Microsoft Office Outlook 2003

Você pode reparar um perfil de email do Outlook apenas para contas que utilizam o MAPI para se conectar a um servidor que esteja executando o Microsoft Exchange Server. O Outlook 2003 não pode se conectar ao Exchange Online usando MAPI. Opções de conexão POP3 ou IMAP4 apenas são suportadas. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2449616 Não é possível usar MAPI para configurar o Outlook 2003 para uso com o Exchange Online
Para verificar as configurações de servidor para conexões POP ou IMAP, visite o seguinte site da Microsoft:
Configurar o Outlook 2003 para o acesso POP ou IMAP para sua conta de email

Reparar o Outlook para Mac 2011 perfil

O Outlook para Mac 2011 não inclui uma ferramenta de reparo do email perfil para conexões com um servidor do Exchange. Para reparar as conexões feitas no Outlook 2011 para Mac, você pode tentar remover e adicionar novamente a conta. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Remova a conta existente.
    1. Inicie o Outlook para Mac 2011 e, em seguida, clique em Contas sobre oFerramentasmenu.
    2. No painel de navegação, selecione a conta que você deseja remover e, em seguida, clique no sinal de subtração (-) no canto inferior esquerdo da caixa de diálogo contas .
    3. Quando você for solicitado para confirmar que você deseja excluir a conta, clique em Excluir.
  2. Adicione uma conta do Exchange.
    1. Abra o Outlook para Mac 2011.
    2. No menu Ferramentas , clique em contas. Em seguida, siga um destes procedimentos:
      • Se esta for a primeira conta que você está criando no Outlook para Mac 2011, clique emConta do Exchange em Adicionar uma conta.
      • Se você já criou uma conta de email para outro endereço de e-mail, clique no sinal de mais (+) no canto inferior esquerdo dasContascaixa de diálogo para adicionar uma conta e, em seguida, clique em Exchange.
    3. Na página "Insira suas informações de conta do Exchange", digite sua ID de usuário naEndereço de email caixa. Por exemplo, digite Christopher@contoso.onmicrosoft.com.
    4. Na caixa de método , certifique-se de que o nome de usuário e a senha é selecionada.
    5. Na caixa User name , digite sua ID de usuário da etapa 2C novamente.
    6. Digite sua senha.
    7. Certifique-se de configurar automaticamente está selecionada e, em seguida, clique em Adicionar conta.

      Observação Depois que você clicar em Adicionar conta, o Outlook para Mac 2011 executa uma pesquisa on-line para localizar as configurações do servidor de e-mails.
    8. Quando você for solicitado para confirmação para permitir que o servidor para definir suas configurações, marque a caixa de seleção sempre usar minha resposta para esse servidor e, em seguida, clique em Permitir.

      Observação Depois que a nova conta é criada, você verá a conta no painel de navegação da caixa de diálogo contas .
    9. Feche a caixa de diálogo contas .

    Depois que a nova conta é criada, clique o nome da nova conta no painel de navegação para exibir suas mensagens.
Para obter mais informações sobre como configurar o Office para Mac 2011, consulte a seção "Configurar o Outlook para Mac 2011 para trabalho with Office 365" do seguinte site da Microsoft:
Usar meu atual Office para Mac aplicativos com o Office 365

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Para obter etapas adicionais de solução de problemas, consulte Corrigir problemas de conexão de email na comunidade do Office 365.


Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2847916 - Última revisão: quinta-feira, 10 de julho de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2847916 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2847916

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