Não é possível instalar RDS CALs usando um navegador da web ou o telefone em um servidor de licença com base em Windows Server 2012

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um servidor de licenças de área de trabalho remota que esteja executando o Windows Server 2012.
  • O servidor não tem uma conexão ativa com a Internet.
  • Você tenta instalar licenças de acesso para cliente dos serviços de área de trabalho remota (RDS CALs) usando um navegador da web ou por telefone.
Nesse cenário, a instalação de RDS CALs falha e você recebe a seguinte mensagem de erro:
Licenciamento de serviços de área de trabalho remota não é possível processar sua solicitação. Verifique se que você forneceu informações corretas. Se o problema persistir, tente outros métodos de ativação. Código de erro é 800.

Resolução

Esse hotfix também está disponível em Catálogo do Microsoft Update.

Se você já estiver enfrentando o problema descrito na seção sintomas, você precisa performadditional etapas para resolver o problema.

Se você tiver RDS CALs já instalado, siga estas etapas:
  1. No Gerenciador de licenciamento take Observação da identificação do servidor de licenciamento atual e atualmente instalado RDS CALs.
  2. Instale o hotfix.
  3. Desinstale a função de licenciamento de área de trabalho remota.
  4. Reinstale a função de licenciamento de RD e ativá-lo.
  5. No Gerenciador de licenciamento, use a opção de gerenciar CALs para migrar as RDS CALs existentes.
  6. Instale qualquer nova RDS CALs necessárias.
ObservaçãoSe você for solicitado a fazê-lo, reinicie o servidor.

Se você não tem qualquer RDS CALs instaladas, mas é encontrar esse erro, siga as etapas mencionadas anteriormente, exceto a etapa 1 e a etapa 5.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2012. Além disso você deve ter o serviço de função Licenciamento de RD instalado no computador.

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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assets folding start collapsed
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows Server 2012
Importante Os hotfixes do Windows 8 e o Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 xxx 0,20 Windows Server 2012RTMLDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2012" seção. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2012
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Lserver.dll6.2.9200.20714732,67211 De maio de 201307:30x64
Tlsrepplugin.dll6.2.9200.2071498,30411 De maio de 201307:31x64
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assets folding end collapsed

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional

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assets folding start collapsed

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2012
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_cce304645eca0a09e9e3766b673fb815_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_5493558d2a47dca1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo722
Data (UTC)13 De maio de 2013
Hora (UTC)07:20
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...serviços licenseserver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_fae6da2341314666.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo96,231
Data (UTC)13 De maio de 2013
Hora (UTC)07:20
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,604
Data (UTC)13 De maio de 2013
Hora (UTC)07:20
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed

Propriedades

ID do artigo: 2849342 - Última revisão: terça-feira, 26 de novembro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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