Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У сервера лицензирования удаленных рабочих столов, на котором работает Windows Server 2012.
-
Сервер не имеет активное подключение к Интернету.
-
При попытке установить клиентские лицензии служб удаленных рабочих столов (RDS CAL) с помощью веб-обозревателя или по телефону.
В этом случае происходит сбой установки клиентских лицензий служб удаленных рабочих СТОЛОВ, и появляется следующее сообщение об ошибке:
Лицензирование служб удаленных рабочих столов не удалось обработать ваш запрос. Убедитесь, что предоставлены правильные сведения. Если проблема сохраняется, попробуйте другие методы активации. Код ошибки: 800.
Решение
Это исправление доступно также в каталоге Центра обновления Майкрософт.
Если уже возникают проблемы, описанные в разделе «Проблема», необходимо выполнить дополнительные действия для устранения проблемы.
При наличии клиентских лицензий служб удаленных рабочих СТОЛОВ уже установлена, выполните следующие действия:
-
Из диспетчера лицензирования взять Примечание текущий идентификатор сервера лицензирования и в настоящее время установлены клиентские лицензии служб удаленных рабочих СТОЛОВ.
-
Установите исправление.
-
Удаление роли лицензирования удаленных рабочих Столов.
-
Переустановка роли лицензирования удаленных рабочих Столов и активируйте его.
-
Из диспетчера лицензирования используйте параметр управление клиентскими лицензиями для миграции существующих клиентских лицензий служб удаленных рабочих СТОЛОВ.
-
Установите все необходимые новые Клиентские лицензии.
Примечание. Перезагрузите сервер, если будет предложено сделать это.
Если не все Клиентские лицензии установлены, но появляются эту ошибку, выполните выше, за исключением этапы 1 и 5.
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо наличие Windows Server 2012. Кроме того необходимо иметь на компьютере службы роли лицензирования удаленных рабочих Столов.
Сведения о реестре
Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows Server 2012Важно. Исправления для Windows 8 и Windows Server 2012 включены в те же пакеты. Однако только «Windows 8» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.2.920 0.20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Дополнительные сведения о файлах» для системы Windows Server 2012»». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2012 для систем на базе x64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
