Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Aggiornamento cumulativo 6 per Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) o un successivo aggiornamento cumulativo è stato installato in un ambiente che contiene più siti di Active Directory.
-
I siti hanno server Accesso Client Internet.
-
Gli URL interni ed esterni vengono configurati nei server di accesso Client Internet.
-
Si tenta di sincronizzare un dispositivo a una cassetta postale utilizzando Microsoft Exchange ActiveSync (EA).
-
Il dispositivo invia le richieste EAS a un server Accesso Client che non è presente nel sito di Active Directory in cui si trova il server cassette postali.
In questo scenario, il dispositivo consente di recuperare una risposta di reindirizzamento HTTP 403 invece di risposta di reindirizzamento HTTP 451 prevista. Quindi, il processo di sincronizzazione ha esito negativo.
Inoltre, il seguente evento viene registrato nel registro applicazione:
Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync
Note
-
Se questo problema si verifica in un'installazione in sede-solo di Exchange Server 2010, viene registrato un movimento nei file di log di Internet Information Services (IIS). Di seguito è riportato un esempio di questa voce:
Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046 -
Per identificare gli utenti che sono interessati quando si verifica questo problema, è possibile utilizzare la seguente query Log Parser Studio:
SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
GROUP BY User
ORDER BY Hits DESC
Causa
Questo problema si verifica su dispositivi Android e Windows Phone 8 perché l'elenco dei tipi di dispositivi e modelli che viene convalidato in base alla struttura DeviceCapability.RedirectDeviceTypes non contiene il tipo e modello del dispositivo.
Questo problema si verifica sui dispositivi di Apple iOS perché richieste da dispositivi iOS non contengono informazioni sulla versione EAS o la stringa della periferica. Pertanto, la funzione DeviceCapability non reindirizzare la richiesta.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:
2866475 descrizione dell'aggiornamento cumulativo 2 per Exchange Server 2010 SP3
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su questo problema, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2746164 descrizione dell'aggiornamento cumulativo 6 per Exchange Server 2010 Service Pack 2
2751417 la sincronizzazione non riesce se si sincronizza un dispositivo esterno a una cassetta postale tramite EAS in un ambiente Exchange Server 2010Per ulteriori informazioni su Log Parser Studio, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali sul Log Parser Studio 2.0
I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
