Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
В среде, содержащей несколько сайтов Active Directory установлен накопительный пакет обновления 6 для Microsoft Exchange Server 2010 Пакет обновления 2 (SP2) или более поздней версии накопительного пакета обновления.
-
Узлы имеют серверов клиентского доступа к Интернету.
-
Внешние и внутренние URL-адреса настраиваются на серверах клиентского доступа к Интернету.
-
Вы пытаетесь синхронизировать устройство к почтовому ящику с помощью Microsoft Exchange ActiveSync (EAS).
-
Устройство отправляет запросы EAS на сервер клиентского доступа, который не находится на сайте Active Directory, на котором находится сервер почтовых ящиков.
В этом случае устройство получает ответ перенаправления HTTP 403 вместо ожидаемого ответа перенаправления HTTP 451. Затем происходит сбой процесса синхронизации.
Кроме того, в журнале приложений регистрируется следующее событие:
Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync
Примечания
-
Если эта проблема возникает при установке на помещений только для Exchange Server 2010, запись записывается в файлы журнала Internet Information Services (IIS). Ниже приведен пример данной операции.
Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046 -
В следующем запросе Studio средство синтаксического анализа журнала можно использовать для идентификации пользователей, которые затрагиваются при возникновении этой проблемы:
SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
GROUP BY User
ORDER BY Hits DESC
Причина
Эта проблема возникает на устройствах Android и Windows Phone 8, список типов и моделей устройств, проверяется с помощью структуры DeviceCapability.RedirectDeviceTypes содержит типа и модели устройства.
Эта проблема возникает на устройствах iOS Apple запросов от устройств iOS не содержат сведения о версии EAS или строки устройства. Таким образом функция DeviceCapability не удается перенаправить запрос.
Решение
Для решения этой проблемы установите следующие обновления:
2866475 Описание накопительного пакета обновления 2 для Exchange Server 2010 с пакетом обновления 3
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения об этой проблеме щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2746164 Описание накопительного пакета обновления 6 для Exchange Server 2010 Пакет обновления 2
2751417 синхронизация завершается с ошибкой при синхронизации внешнего устройства к почтовому ящику через EAS в среде Exchange Server 2010Дополнительные сведения о Studio средство синтаксического анализа журнала посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Общие сведения о журнале анализатор Studio 2.0
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.
