Les utilisateurs de Microsoft 365 ne peuvent pas ouvrir ou afficher les pièces jointes dans Outlook sur le web

Problème

Lorsque les utilisateurs de Microsoft 365 essaient d’ouvrir ou d’afficher les pièces jointes dans les e-mails d’Outlook sur le web, ils rencontrent les problèmes suivants :

• dans Microsoft 365, la pièce jointe ne s’affiche pas dans le message. Au lieu de cela, un espace réservé générique, tel que « 1 pièce jointe », s’affiche et ne peut pas être ouvert.
• Lorsque les utilisateurs essaient d’afficher les pièces jointes dans Microsoft 365, ils reçoivent le message d’erreur suivant : L’accès aux pièces jointes a été bloqué. Pièces jointes bloquées : <FileName>.

Cause

Ce problème se produit si la pièce jointe est bloquée par Outlook sur le web. Par défaut, Outlook sur le web bloque les pièces jointes qui portent les extensions de nom de fichier suivantes :

.ade, .adp, .apk, .app, .appcontent-ms, .application, .appref-ms, .appx, .asp, .aspx, .asx, .bas, .bat, .bgi, .cab, .cdxml, .cer, .chm, .cmd, .cnt, .com, .cpl, .crt, .csh, .der, .diagcab, .exe, .fxp, .gadget, .grp, .hlp, .hpj, .hta, .htc, .img, .inf, .ins, .iso, .isp, .its, .jar, .jnlp, .js, .jse, .ksh, .lnk, .mad, .maf, .mag, .mam, .maq, .mar, .mas, .mat, .mau, .mav, .maw, .mcf, .mda, .mdb, .mde, .mdt, .mdw, .mdz, .mht, .mhtml, .msc, .msh, .msh1, .msh2, .mshxml, .msh1xml, .msh2xml, .msi, .msp, .mst, .msu, .ops, .osd, .pcd, .pif, .pl, .plg, .prf, .prg, .printerexport, .ps1, .ps1xml, .ps2, .ps2xml, .psc1, .psc2, .psd1, .psdm1, .pssc, .pst, .py, .pyc, .pyo, .pyw, .pyz, .pyzw, .reg, .scf, .scr, .sct, .settingcontent-ms, .shb, .shs, .theme, .tmp, .udl, .url, .vb, .vbe, .vbp, .vbs, .vhd, .vhdx, .vsmacros, .vsw, .webpnp, .website, .ws, .wsb, .wsc, .wsf, .wsh, .xbap, .xll, .xnk

Résolution

Modifiez la stratégie de boîte aux lettres d’Outlook sur le web de façon à inclure et exclure les types de fichiers souhaités.

Voici un exemple des commandes Windows PowerShell pour supprimer le type de fichier .xml des listes BlockedFileTypes et BlockedMimeTypes et l’ajouter aux listes AllowedFileTypes et AllowedMimeTypes :

Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedFileTypes @{Remove = ".xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -AllowedFileTypes @{Add = ".xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedMimeTypes @{Remove = "text/xml", "application/xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy –AllowedMimeTypes @{Add = "text/xml", "application/xml"}

Points à considérer :

• Plusieurs minutes peuvent s’écouler avant que les modifications apportées à la stratégie d’Outlook sur le web ne prennent effet.
• Notez qu’en modifiant la stratégie de boîte aux lettres d’Outlook sur le web de façon à inclure les types de fichiers bloqués par défaut, vous pouvez rendre votre système plus vulnérable aux menaces de sécurité.

Solution de contournement

Demandez aux utilisateurs de compresser les fichiers qu’ils ont l’intention d’envoyer (par exemple, en tant que fichier .zip), puis d’envoyer les fichiers compressés en pièces jointes.

Informations supplémentaires

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