Mensagem de erro: Erro de script do Internet Explorer - Ocorreu um erro

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Sintomas

Quando tentar abrir um dos programas listados no início deste artigo, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Erro de script do Internet Explorer - Ocorreu um erro.
- ou -
Erro de script do Internet Explorer
Ocorreu um erro no script desta página.
Linha: 574
Car: 2
Erro: Classe não registada
Código: 0
URL: msell2://c:&v=2&pid=ELLE00A&cmd=openitss&itssname=ell&path=home/home.htm

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As opções mencionadas neste artigo poderão estar em inglês, consoante a versão do sistema operativo ou dos componentes instalados.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se alguns dos ficheiros do Microsoft Internet Explorer estiverem danificados.

Resolução

Para resolver esta mensagem de erro, tente reiniciar o computador. Se isto não resultar, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Eliminar os ficheiros temporários da Internet

Os ficheiros temporários da Internet são cópias em cache das páginas Web a que o utilizador acede, bem como ficheiros suplementares, como imagens gráficas e vídeos. Poderá verificar que as páginas Web a que já acedeu demoram mais tempo a carregar quando as visitar pela primeira vez depois de eliminar estes ficheiros da cache.

Para eliminar os ficheiros temporários da Internet, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique em Internet.
  3. No separador Geral, clique em Eliminar ficheiros.
    - ou -
    No separador Avançadas, clique em Definições e clique no separador Esvaziar pasta.
Se isto não resolver o problema, avance para o método seguinte.

Reduzir o número de cores utilizadas pelo Windows

Para reduzir o número de cores utilizadas pelo Windows, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho, clique em Propriedades e clique no separador Definições.
  2. Na caixa Cores, clique numa definição menor do que a actual, clique em OK e clique em Sim.

Reduzir a área do ecrã

Para reduzir a área do ecrã, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho, clique em Propriedades e clique no separador Definições.
  2. Na caixa Área do ecrã, mova o controlo de regulação para uma definição menor do que a actual, clique em OK e clique em Sim.

Utilizar os valores predefinidos das definições de segurança no Internet Explorer

Para configurar as definições de segurança no Internet Explorer de forma a utilizar os valores predefinidos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique em Opções da Internet.
  3. Clique no separador Segurança.
  4. Em Seleccione uma zona de conteúdo da Web para especificar as respectivas definições de segurança, clique em Internet.
  5. Clique em Nível predefinido.
  6. Clique em Aplicar.
  7. Repita os passos 4 a 6 para cada zona de conteúdo da Web.
  8. Clique em OK.
Se este problema persistir, avance para o método seguinte.

Reparar o Internet Explorer

Para reparar o Internet Explorer, utilize a Ferramenta de reparação do Internet Explorer:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Adicionar/remover programas.
  2. No separador Instalar/desinstalar, clique em Microsoft Internet Explorer 5, clique em Adicionar/remover.
  3. Clique em Reparar a instalação actual do Internet Explorer e clique em OK.
Nota: o Internet Explorer 5.5 está incluído no Microsoft Windows Millennium Edition (Me) e não pode ser reparado com a Ferramenta de reparação do Internet Explorer.

Se este problema persistir, avance para o método seguinte.

Reinstalar o Internet Explorer 5.5

Para reinstalar o Internet Explorer 5.5, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Fechar programas

  1. Prima CTRL+ALT+DEL.
  2. Na caixa de diálogo Fechar programa, clique num programa que pretende fechar e clique em Terminar tarefa.

    Nota: não feche os programas Explorer ou Systray porque são componentes do Windows.
  3. Repita os passos 1 e 2 para cada programa em execução.

Desinstalar o Internet Explorer 5.5

Pode desinstalar o Internet Explorer 5.5 dos seguintes sistemas operativos Windows:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98
  • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
  • Microsoft Windows NT 4.0
  • Microsoft Windows 2000
Nota: não pode desinstalar o Internet Explorer 5.5 do Windows Me.

Nota: tem de ter privilégios administrativos para instalar ou desinstalar o Internet Explorer 5.5 no Windows NT 4.0 e no Windows 2000.

Para desinstalar o Internet Explorer:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Adicionar/remover programas.
  2. No separador Instalar/desinstalar, clique em Microsoft Internet Explorer 5 e 'Ferramentas para a Internet' na lista de programas instalados e clique em Adicionar/remover.

    Nota: se Microsoft Internet Explorer 5 e 'Ferramentas para a Internet' não estiver incluído na lista de programas instalados, execute o Setup.exe da pasta "Internet Explorer\Setup".

    Se tiver o Windows 2000, execute o comando w2kexcp.exe /u a partir da pasta "Internet Explorer\IE Uninstall".
  3. Clique em Restaurar a anterior configuração do Windows, ou clique em Avançadas para especificar quaisquer componentes adicionais que pretenda remover, e clique em OK.
  4. Na caixa de diálogo Programa de configuração do Internet Explorer 5 e 'Ferramentas para a Internet' ou no Modo de manutenção, clique em OK para restaurar a versão anterior do Internet Explorer e dos componentes partilhados.
  5. Quando for solicitada a confirmação de que pretende restaurar a versão anterior, clique em Sim.
  6. Quando lhe for pedido para reiniciar o Windows, clique em Reiniciar o Windows.

Instalar o Internet Explorer 5.5

  1. Introduza o CD do programa de instalação na unidade de CD-ROM. Mantenha premida a tecla SHIFT ao introduzir o CD para evitar que o programa de configuração seja iniciado automaticamente.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Localizar e clique em Ficheiros ou pastas.
  3. Na caixa Com o nome, escreva ie5setup.exe.
  4. Na caixa Procurar em, seleccione a unidade de CD-ROM.
  5. Clique em Localizar agora.
  6. Na janela dos resultados da procura, faça duplo clique em ie5setup.exe e siga as instruções para instalar.
Se este problema persistir, avance para o método seguinte.

Eliminar pastas relacionadas com a Internet

Para eliminar pastas relacionadas com a Internet:
  1. Clique em Iniciar e clique em Encerrar.
  2. Seleccione Reiniciar no modo de MS-DOS e clique em OK.
  3. Se não utilizar ficheiros de cookies para armazenar informações de determinados Web sites, avance para o próximo passo.

    Se utilizar ficheiros de cookies para armazenar informações, como palavras-passe, de determinados Web sites, poderá pretender copiar o conteúdo da pasta Cookies para guardar as informações.

    Para copiar a pasta Cookies, escreva as seguintes linhas na linha de comandos C:\Windows, premindo ENTER depois de escrever cada linha:
    cd..
    smartdrv.exe
    md nome_nova_pasta
    copy c:\windows\cookies\*.* c:\windows\nome_nova_pasta

    em que nome_nova_pasta é o nome da pasta para a qual pretende copiar o conteúdo da pasta Cookies.
  4. Se não utilizar a pasta Favoritos para armazenar as hiperligações dos Web sites favoritos, avance para o próximo passo.

    Se utilizar a pasta Favoritos para armazenar as hiperligações dos Web sites favoritos, poderá pretender copiar o conteúdo da pasta Favoritos para guardar as informações.

    Para copiar a pasta Favoritos, escreva as seguintes linhas na linha de comandos C:\Windows, premindo ENTER depois de escrever cada linha:
    cd..
    smartdrv.exe
    md nome_nova_pasta
    copy c:\windows\favori~1\*.* c:\windows\nome_nova_pasta

    em que nome_nova_pasta é o nome da pasta para a qual pretende copiar o conteúdo da pasta Favoritos.
  5. Na linha de comandos C:\Windows, escreva as seguintes linhas, premindo ENTER após cada linha. Para confirmar a eliminação de cada pasta, prima S e prima ENTER.
    deltree cookies
    deltree favori~1
    deltree history
    deltree tempor~1
  6. Escreva exit e prima ENTER para reiniciar o Windows.
Se o problema tiver sido resolvido pela eliminação das pastas relacionadas com a Internet, recomendamos que não substitua o conteúdo das novas pastas pelo conteúdo das pastas cujo nome foi alterado. Se pretender copiar o conteúdo das pastas a que mudou o nome, é aconselhável fazê-lo item a item e testar o IE para certificar-se de que o ficheiro não é a causa do erro de script. Para o fazer, siga os passos abaixo.
  1. Clique com o botão direito do rato em Iniciar e clique em Explorar.
  2. No painel da esquerda, faça duplo clique na pasta Windows.
  3. Faça duplo clique em [nome_nova_pasta].
  4. No painel da direita, clique para seleccionar uma linha.
  5. Depois de seleccionar a linha, clique com o botão direito do rato e escolha Copiar
  6. No painel da esquerda, faça duplo clique na pasta em que pretende colar a linha: Favoritos ou Cookies
  7. Clique com o botão direito do rato e escolha Colar.
  8. Repita os passos para cada pasta e cada linha de cada pasta.
Nota: teste o Internet Explorer depois de copiar cada linha. Se ocorrer novamente o erro de script depois de copiada uma linha, elimine-a.

Eliminar ficheiros de programa transferidos

Para eliminar ficheiros de programa transferidos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Localizar e clique em Ficheiros ou pastas.
  2. Na caixa Com o nome, escreva downloaded program files.
  3. Na caixa Procurar em, clique em O meu computador.
  4. Clique em Localizar agora.
  5. Faça duplo clique na pasta Downloaded Program Files.
  6. Clique com o botão direito do rato num ficheiro que pretenda eliminar e clique em Remover.

    Nota: não elimine o ficheiro Win32 Classes da pasta Downloaded Program Files.
  7. Repita o passo 5 até eliminar todos os ficheiros da pasta Downloaded Program Files e reinicie o computador.

Actualizar para o Internet Explorer 6

Para actualizar para o Internet Explorer 6, clique na hiperligação abaixo e siga as instruções de transferência:
http://www.microsoft.com/portugal/windows/ie/download/default.mspx

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre erros de script no Internet Explorer, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
308260 Como resolver problemas de scripts no Internet Explorer


Para obter informações adicionais sobre como transferir e instalar a versão mais recente do DirectX, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
179113 Como transferir e instalar o DirectX


A Ferramenta de reparação do Internet Explorer diagnostica e repara os seguintes problemas:
  • Ficheiros desactualizados do Internet Explorer.
  • Registo incorrecto ou incompleto de ficheiros do Internet Explorer.
  • Atalhos do ambiente de trabalho ou do menu Iniciar do Internet Explorer em falta ou que não funcionem correctamente.

Propriedades

Artigo: 285212 - Última revisão: 22 de maio de 2007 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Greetings 2001 Standard Edition
  • Microsoft Greetings 2002 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Express 2001
  • Microsoft Picture It! Express 2002
  • Microsoft Picture It! Photo 2001 Premium Edition
  • Microsoft Picture It! 2002 Standard Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2001 Premium Edition
  • Microsoft Picture It! Photo 2002 Premium Edition
  • Microsoft Picture It! 2002 Publishing Gold
  • Microsoft Picture It! Publishing 2001 Gold Edition
  • Microsoft Picture It! Publishing 2001 Silver Edition
  • Microsoft Picture It! Publishing 2001 Platinum Edition
  • Microsoft Picture It! Publishing 2002 Platinum Edition
  • Microsoft Encarta Language Learning Spanish 1.0 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Language Learning French 1.0 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Reference Suite 2001
Palavras-chave: 
kbenv kberrmsg kbprb KB285212
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Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.

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