Mots de passe distincts requis pour l’ordinateur et le compte professionnel ou scolaire lors de l’utilisation de la synchronisation de mot de passe et de l’outil de synchronisation Azure Active Directory

Version du produit d’origine : Services cloud (rôles web/de travail), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Sauvegarde Azure, Gestion des identités Office 365
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2853316

Symptômes

Les utilisateurs doivent utiliser différents mots de passe pour se connecter à leur compte professionnel ou scolaire dans un service cloud Microsoft tel que Office 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune et se connecter à leurs ordinateurs. Ce problème se produit même si vous avez effectué les actions suivantes :

  • Synchronisation de mot de passe activée dans Microsoft Entra ID
  • Configurer la synchronisation Active Directory pour synchroniser les comptes d’utilisateur dans votre environnement Active Directory local Domain Services (AD DS) pour Microsoft Entra ID

Cause

Ce problème se produit si les mots de passe du service cloud des utilisateurs changent. La synchronisation de mot de passe ne synchronise pas le mot de passe du service cloud. Par conséquent, les utilisateurs de ce scénario ont des mots de passe différents pour leur ordinateur local et pour le service cloud.

Résolution

Pour résoudre ce problème, effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Faire changer le mot de passe de l’ordinateur par les utilisateurs.
  • Réinitialisez le mot de passe de l’ordinateur pour les utilisateurs. Lorsque vous réinitialisez le mot de passe d’un utilisateur, assurez-vous que la case Utilisateur doit modifier le mot de passe lors de la prochaine ouverture de session case activée est désactivée.

Une fois la synchronisation d’annuaires effectuée, les mots de passe d’ordinateur des utilisateurs dans l’environnement Active Directory local sont synchronisés avec Microsoft Entra ID. Les utilisateurs peuvent ensuite se connecter à leurs ordinateurs et se connecter au service cloud à l’aide du même mot de passe.

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.