사용자가 Microsoft 365 포털에 로그인하려고 할 때 "이 사용자 ID 또는 암호를 인식하지 못합니다." 오류

문제

사용자가 Microsoft 365 포털에 로그인하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

해결 방법

이 문제를 resolve 상황에 맞게 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

시나리오: 잘못된 사용자 ID 또는 암호

1. 올바른 사용자 ID가 입력되었는지 확인합니다.

   참고 사용자 ID는 또는 jsmith@contoso.onmicrosoft.com과 유사합니다jsmith@contoso.com. 사용자 ID가 무엇인지 잘 모르는 경우 관리자에게 문의하세요.

2. 올바른 암호를 입력했는지 확인합니다.

   참고 암호를 복사하여 붙여넣는 경우 암호 문자 앞이나 뒤의 공백을 포함하지 않도록 합니다.

시나리오: 사용자 ID 또는 암호를 잊어버렸습니다.

Microsoft 365, Intune 또는 Azure에 로그인하려면 암호 잊기를 참조하세요.

시나리오: organization Azure Active Directory 동기화 도구와 함께 암호 동기화를 사용하고 있습니다.

다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• 사용자가 컴퓨터 암호를 변경하게 합니다.
• 사용자의 컴퓨터 암호를 다시 설정합니다. 사용자의 암호를 재설정할 때 다음 로그온 시 사용자가 암호를 변경해야 검사 확인란이 선택되어 있지 않은지 확인합니다.

Active Directory 동기화가 수행되면 온-프레미스 Active Directory Domain Services(AD DS) 환경의 사용자 컴퓨터 암호가 Microsoft Entra ID 동기화됩니다. 그런 다음 사용자는 컴퓨터에 로그온하고 동일한 암호를 사용하여 Microsoft 365에 로그인할 수 있습니다.

추가 정보

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