Comment faire pour résoudre les problèmes de synchronisation de mot de passe lors de l'utilisation de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article contient des informations pour vous aider à résoudre les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez l'outil d'Azure Active Directory synchronisation et synchronisation de mot de passe. Il aborde les sujets suivants :

Avant de commencer la résolution des problèmes

Avant d'effectuer les étapes de dépannage dans cet article, assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de l'outil de synchronisation d'annuaires installé. Pour installer la dernière version de l'outil de synchronisation d'annuaire, accédez à Installation ou mise à jour de l'outil de synchronisation d'annuaire.

Pour plus d'informations sur l'historique de version de l'outil de synchronisation d'annuaire, accédez à
Outil Microsoft Azure Active Directory Sync - historique des versions de Version.

Résoudre les problèmes de synchronisation de mot de passe

L'utilisateur ne peut pas se connecter à Office 365, Azure ou à Windows Intune

Voici des scénarios dans lequel un utilisateur ne parvient pas à se connecter à un service en nuage Microsoft Office 365, Azure ou Windows Intune. Elles comprennent des informations sur la façon de résoudre les problèmes de chaque scénario.
Scénario 1: Mot de passe d'un utilisateur n'est pas la synchronisation après que la synchronisation de mot de passe est activée
Demandez à l'utilisateur de modifier son mot de passe.
Scénario 2: La case à cocher « Utilisateur doit changer de mot de passe à la prochaine ouverture de session » est activée pour le compte d'utilisateur
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Dans les propriétés du compte utilisateur dans Active Directory utilisateurs et ordinateurs, désactivez laUtilisateur doit changer de mot de passe à la prochaine ouverture de session.
    • Demandez à l'utilisateur de modifier leur mot de passe d'ordinateur sur l'ordinateur local.
  2. Attendez deux minutes pour que les modifications à synchroniser entre les locaux Active Directory Domain Services (AD DS) et Azure Active Directory (AD Azure).
Scénario 3: L'utilisateur a modifié son mot de passe dans le portail de service cloud
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Demandez à l'utilisateur de modifier leur mot de passe d'ordinateur sur l'ordinateur local.
  2. Patientez jusqu'à cinq minutes pour que les modifications à synchroniser entre les locaux, les services AD DS et AD Azure.
Scénario 4: Les utilisateurs ne semblent pas être la synchronisation Active Directory Azure
Les causes possibles de ce problème sont des noms d'utilisateur dupliqués ou adresses de messagerie.

Pour résoudre ce problème, utilisez l'outil de correction d'erreurs DirSync (IdFix) IdFix pour aider à identifier les problèmes potentiels liés à l'objet dans les locaux AD DS. Vous pouvez installer IdFix sur le site Web Microsoft suivant :
Outil de correction d'erreurs IdFix DirSync
Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ce problème, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2643629Un ou plusieurs objets ne pas synchroniser lors de l'utilisation de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure

La synchronisation d'annuaire est en cours d'exécution, mais les mots de passe ne sont pas synchronisées.

Pour résoudre ce problème, activez la synchronisation de mot de passe. Pour ce faire, démarrer l'Assistant de Configuration Azure Active Directory synchronisation outil et puis dans la page synchronisation mot de passe, activez la case à cocherActiver la synchronisation de mot de passe .

Vous changez à partir d'une connexion unique solution (SSO) pour la synchronisation de mot de passe

Pour résoudre ce problème, consultez l'article Microsoft TechNet wiki ci-dessous :
Comment faire pour passer d'une ouverture de session unique pour la synchronisation de mot de passe

Messages d'ID d'événement dans l'Observateur d'événements

Les tableaux suivants répertorient les messages ID d'événement dans le journal des applications qui sont liées à la synchronisation de mot de passe.
Information (aucune action n'est requise)
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ID d'événementDescriptionCause
650Fourniture d'informations d'identification de début du traitement par lots. Nombre: 1Synchronisation de mot de passe démarre la récupération des mises à jour les mots de passe depuis les locaux AD DS.
651Fourniture d'informations d'identification de la fin du traitement par lots. Nombre: 1Synchronisation de mot de passe a terminé la récupération des mises à jour les mots de passe depuis les locaux AD DS.
653Fourniture d'informations d'identification de début de la commande ping.Synchronisation de mot de passe démarre informant Azure annonce qu'il n'y pas de synchroniser les mots de passe. Cela se produit toutes les 30 minutes si aucun mot de passe n'ont été mis à jour dans les locaux AD DS.
654Fourniture d'informations d'identification de la fin de la commande ping.Synchronisation de mot de passe termine pour informer Azure annonce qu'il n'y pas de synchroniser les mots de passe. Cela se produit toutes les 30 minutes si aucun mot de passe ont été mis à jour dans les locaux AD DS.
656Demande de modification de mot de passe - ancre : H552hI9GwEykZwof74JeOQ ==, Dn: CN = j'actualise Hanson, unité d'organisation = nuage Objects, DC = contoso, DC = local, Date de modification : 01/05/2013 16:34:08Synchronisation de mot de passe indique qu'un changement de mot de passe a été détecté et qu'il tente de le synchroniser vers Active Directory Azure. Cela identifie l'ou les utilisateurs dont mot de passe modifié et sera synchronisé. Chaque lot contient au moins un utilisateur et au maximum 50 utilisateurs.
657Résultat de modification de mot de passe - d'ancrage : eX5b50Rf + UizRIMe2CA/tg ==, Dn: CN = j'actualise Hanson, unité d'organisation = nuage Objects, DC = contoso, DC = local, résultat : Réussite.Utilisateurs dont mot de passe correctement synchronisées.
657Résultat de modification de mot de passe - d'ancrage : eX5b50Rf + UizRIMe2CA/tg ==, Dn: CN = j'actualise Hanson, unité d'organisation = nuage Objects, DC = contoso, DC = local, résultat : A échoué.Utilisateurs dont mot de passe n'a pas de synchronisation.
Information (pouvant nécessiter une action)
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ID d'événementDescriptionCausePlus d'informations
0Les modifications de mot de passe suivant a échoué à synchronisé et ont planifié pour un nouvel essai.

DN = CN = Eli McLean, unité d'organisation = nuage Objects, DC = contoso, DC = local
Ou les utilisateurs dont mot de passe n'a pas été synchronisé.
  • Configurer la synchronisation d'annuaire
  • 2643629Un ou plusieurs objets ne pas synchroniser lors de l'utilisation de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure
115Accès à Active Directory de Windows Azure a été refusé. Contactez le Support technique. Références Active Directory Azure ont été mis à jour par le biais de Forefront Identity Manager (FIM).Exécutez à nouveau l'Assistant de Configuration Active Directory Azure. Consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2962509 Synchronisation de hachage de mot de passe s'arrête une fois que vous mettez à jour les informations d'identification Active Directory de Azure dans FIM
657Résultat de modification de mot de passe - d'ancrage : B0H + OD3LM0GEnYODwdPhpg ==, Résultat : échec, Erreur étendue : Ou les utilisateurs dont mot de passe n'a pas été synchronisé.
  • Configurer la synchronisation d'annuaire
  • 2643629Un ou plusieurs objets ne pas synchroniser lors de l'utilisation de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure
Erreur (action obligatoire)
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ID d'événementDescriptionCausePlus d'informations
0Le nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect. Vérifiez votre nom d'utilisateur, puis entrez de nouveau votre mot de passe. Références Active Directory Azure ont été mis à jour par le biais de Forefront Identity Manager (FIM).Exécutez à nouveau l'Assistant de Configuration Active Directory Azure. Reportez-vous à la suite de l'article de Base de connaissances Microsoft :
2962509Synchronisation de hachage de mot de passe s'arrête une fois que vous mettez à jour les informations d'identification Active Directory de Azure dans FIM
611Échec de la synchronisation de mot de passe pour le domaine : Contoso.com.

Microsoft.Online.PasswordSynchronization.SynchronizationManagerException : Échec de la tâche de récupération. ---> Microsoft.Online.PasswordSynchronization.DirectoryReplicationServices.DrsException : erreur RPC 8439 : le nom unique spécifié pour cette opération de réplication n'est pas valide. Il y a une erreur d'appel de _IDL_DRSGetNCChanges.
Contrôleurs de domaine Windows 2003 server gérer certains scénarios de manière inattendue. 2867278Synchronisation de hachage de mot de passe pour Azure AD cesse de fonctionner et 611 d'ID d'événement est enregistré.
611Échec de la synchronisation de mot de passe pour le domaine : Contoso.com.

Microsoft.Online.PasswordSynchronization.DirectoryReplicationServices.DrsException : Erreur RPC 8593 : le service d'annuaire ne peut pas effectuer l'opération requise car les serveurs impliqués sont d'époques de réplication différente (qui est généralement lié au renommage du domaine en cours).
Il s'agissait d'un problème connu qui a été corrigé dans la build d'outil Azure Active Directory Sync 1.0.6455.0807.Pour résoudre ce problème, mettez à jour vers la version la plus récente de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure.
611Échec de la synchronisation de mot de passe pour le domaine : Contoso.com
System.ArgumentOutOfRangeException : Pas un Win32 valide
Il s'agissait d'un problème connu qui a été corrigé dans la build d'outil Azure Active Directory Sync 1.0.6455.0807.Pour résoudre ce problème, mettez à jour vers la version la plus récente de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure.
611Échec de la synchronisation de mot de passe pour le domaine : Contoso.com.
System.ArgumentException : Un élément avec la même clé a déjà été ajouté.
Il s'agissait d'un problème connu qui a été corrigé dans la build d'outil Azure Active Directory Sync 1.0.6455.0807.Pour résoudre ce problème, mettez à jour vers la version la plus récente de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure.
652Échec de la mise en service du lot d'informations d'identification. Erreur : Microsoft.Online.Coexistence.ProvisionException : une erreur s'est produite. Code d'erreur : 90. Description de l'erreur : Synchronisation de mot de passe n'a pas été activée pour cette société. Suivi ID: nom du serveur 07e93e8a-cf2d-4f67-9e95-53169c4875e0 : BL2GR1BBA003. ---> System.ServiceModel.FaultException'1[Microsoft.Online.Coexistence.Schema.AdminWebServiceFault]: synchronisation de mot de passe n'a pas été activée pour cette société. (Détail de la panne est égale à Microsoft.Online.Coexistence.Schema.AdminWebServiceFault).Échec de la synchronisation de mot de passe lors de la récupération des mises à jour les mots de passe depuis les locaux AD DS.
  • Configurer la synchronisation d'annuaire
  • 2643629Un ou plusieurs objets ne pas synchroniser lors de l'utilisation de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure
652Échec de la mise en service du lot d'informations d'identification. Erreur : Microsoft.Online.Coexistence.ProvisionRetryException: Une erreur s'est produite. Code d'erreur : 81. Description de l'erreur : Active Directory de Windows Azure est actuellement occupé. Cette opération sera retentée automatiquement.Il s'agissait d'un problème connu qui a été corrigé dans la build d'outil Azure Active Directory synchronisation 1.0.6455.0807Pour résoudre ce problème, mettez à jour vers la version la plus récente de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure.
655Échec de la mise en service de la commande ping d'informations d'identification. Erreur : Microsoft.Online.Coexistence.ProvisionException : une erreur s'est produite. Code d'erreur : 90. Description de l'erreur : Synchronisation de mot de passe n'a pas été activée pour cette société. Suivi ID: nom du serveur 0744fa31-1d9b-453a-83d8-c2555d843802 : BL2GR1BBA005. ---> System.ServiceModel.FaultException'1[Microsoft.Online.Coexistence.Schema.AdminWebServiceFault]: synchronisation de mot de passe n'a pas été activée pour cette société. (Détail de la panne est égale à Microsoft.Online.Coexistence.Schema.AdminWebServiceFault).Synchronisation de mot de passe n'a pas pu informer Azure annonce qu'il n'y a aucun mot de passe d'être synchronisées. Cela se produit toutes les 30 minutes.
  • Configurer la synchronisation d'annuaire
  • 2643629Un ou plusieurs objets ne pas synchroniser lors de l'utilisation de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure
655Le nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect. Vérifiez votre nom d'utilisateur, puis entrez de nouveau votre mot de passe.Références Active Directory Azure ont été mis à jour par le biais de FIM.Exécutez à nouveau l'Assistant de Configuration Active Directory Azure. Reportez-vous à la suite de l'article de Base de connaissances Microsoft :
2962509Synchronisation de hachage de mot de passe s'arrête une fois que vous mettez à jour les informations d'identification Active Directory de Azure dans FIM
6900Le serveur a rencontré une erreur inattendue lors du traitement d'une notification de modification de mot de passe :

« Le nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect. Vérifiez votre nom d'utilisateur, puis entrez de nouveau votre mot de passe.
Références Active Directory Azure ont été mis à jour par le biais de FIM.Exécutez à nouveau l'Assistant de Configuration Active Directory Azure. Reportez-vous à la suite de l'article de Base de connaissances Microsoft :
2962509Synchronisation de hachage de mot de passe s'arrête une fois que vous mettez à jour les informations d'identification Active Directory de Azure dans FIM

PLUS D'INFORMATIONS

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365site Web ou le Forums Azure Active Directory (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2855271 - Dernière mise à jour: mercredi 25 juin 2014 - Version: 14.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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