Cómo solucionar problemas de compatibilidad de programas en Windows XP

En este artículo se describe cómo solucionar los problemas de compatibilidad más frecuentes que se producen en los equipos basados en Windows XP. Los problemas de compatibilidad a menudo se denominan problemas de compatibilidad de "aplicación".

Para solucionar problemas relacionados con la compatibilidad de los programas, pruebe uno o varios de los métodos siguientes:

Comprobar si existen en Internet actualizaciones o correcciones para el programa

Consulte el sitio Web del fabricante del programa para saber si existe alguna actualización o corrección disponible. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft Windows Update para saber si existe alguna corrección disponible para el programa:

Utilizar una cuenta de administrador para instalar el programa

Muchos programas deben instalarse mediante una cuenta de administrador. Esto es debido a que muchos programas se escribieron para utilizarse con Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda edición o Microsoft Windows Millennium Edition (Me). Estos sistemas operativos no requieren una cuenta de administrador o de usuario limitado.

Cerrar la sesión con todos los usuarios excepto el de la cuenta que instalará el programa

La característica Cambio rápido de usuario se utiliza por primera vez en Windows XP y, por ello, la mayoría de los programas anteriores no están diseñados para ser compatibles con ella. Si hay varios usuarios con sesiones abiertas en el equipo, cierre todas las sesiones excepto la cuenta que instalará el programa.

Utilizar el Asistente para compatibilidad de programas

El Asistente para compatibilidad de programas puede utilizarse para probar un programa en distintos modos (entornos) y con diferentes configuraciones. Por ejemplo, si el programa se diseñó originalmente para ejecutarse en Windows 95, establezca el modo de compatibilidad de Windows 95 y pruebe a ejecutarlo de nuevo. Si se ejecuta correctamente, el programa se iniciará siempre en ese modo. El asistente le solicita igualmente que pruebe varias configuraciones, como el cambio del número de colores a 256 colores y la resolución de pantalla a 640 x 480 píxeles. Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar el Asistente para compatibilidad de programas, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Utilizar la versión más actual de la Máquina virtual (VM) de Java de Microsoft

Si el programa utiliza la Máquina virtual (VM) de Java de Microsoft, deberá descargar la versión más reciente de la VM.

Problemas con software que se anuncia como compatible con Windows XP

Si actualizó su sistema a Windows XP desde Windows 95, Windows 98, Windows 98 Segunda edición, Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT o Microsoft Windows 2000 y experimenta problemas con software que se anuncia como compatible con Windows XP, haga lo siguiente:

1. Desinstale el software.
2. Vuelva a instalarlo.
3. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el fabricante del programa para que le informe de cómo desinstalarlo manualmente. Por ejemplo, debe indicarle cómo eliminar la carpeta del programa y las entradas del Registro creadas por el programa. Igualmente, pregunte al fabricante del software si existe alguna corrección para este problema y, después, vuelva a instalarlo.

Utilizar Application Compatibility Toolkit, versión 2.6

Application Compatibility Toolkit 2.6 contiene documentos y herramientas que ayudan a diagnosticar y resolver problemas derivados de la compatibilidad de programas con Windows XP. Póngase en contacto con el proveedor de software para que le informe de si existe alguna actualización disponible para el programa si éste no se ejecuta correctamente después de haberlo probado con Application Compatibility Toolkit. Para obtener información adicional acerca de Application Compatibility Toolkit, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Cómo solucionar problemas relacionados con juegos

Para solucionar problemas relacionados con juegos, utilice uno o varios de los métodos siguientes:

• Si instaló un juego con una cuenta de administrador, deberá iniciar la sesión con una cuenta de administrador para poder reproducirlo.
• Algunos juegos no se ejecutan (o no funcionan bien), a menos que todo el juego se encuentre en el disco duro. Instale todo el juego en el disco duro para ver si se resuelve el problema o mejora el rendimiento.
• Algunos programas, como, por ejemplo, reproductores de DVD y juegos, requieren compatibilidad con el estándar OpenGL para la presentación de gráficos tridimensionales. Cuando intenta ejecutarlos en un equipo con Windows XP, puede que experimente algunos o todos estos síntomas:
  • El programa no se ejecuta.
  • La pantalla aparece recortada.
  • Hay pérdidas de color puro.
  • No se muestran las diferentes sombras de color que dan la apariencia tridimensional.
  • Algunos colores o todos ellos se muestran incorrectamente.
  Para solucionar este problema, actualice el controlador del adaptador de vídeo.
  
  
• Si el programa es un juego que utiliza DirectX, asegúrese de que se está utilizando la versión más reciente de DirectX. Además, consulte el sitio Web del fabricante del adaptador de vídeo o de la tarjeta de sonido para saber si existen controladores más recientes para los dispositivos. De forma general, siempre que pueda obtener controladores más recientes para los dispositivos, debe hacerlo.

Para obtener información adicional acerca de otros temas relacionados, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: