Como resolver problemas de compatibilidade de programas no Windows XP

Este artigo descreve como resolver os problemas mais comuns de compatibilidade de programas que poderá detectar num computador baseado no Windows XP. Os problemas de compatibilidade de programas são muitas vezes referidos como problemas de compatibilidade de "aplicações".

Para resolver problemas de compatibilidade de programas, tente um ou mais dos seguintes métodos:

Procurar actualizações ou correcções na Internet

Procurar uma actualização ou correcção disponível no Web site do fabricante do programa. Visite o seguinte Web site do Windows Update da Microsoft para determinar se está disponível uma correcção para o programa:

Utilizar uma conta de administrador para instalar o programa

Muitos programas têm de ser instalados utilizando uma conta de administrador. Isto deve-se ao facto de muitos programas terem sido escritos para serem utilizados com o Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda Edição ou Microsoft Windows Millennium Edition. Estes sistemas operativos não tinham uma conta de utilizador limitada ou de administrador.

Terminar a sessão de todos os utilizadores excepto da conta que vai instalar o programa

A funcionalidade Mudança rápida de utilizador é nova no Windows XP e a maior parte dos programas mais antigos não foi concebida para suportá-la. Se existirem vários utilizadores com sessão iniciada no computador, termine todas as sessões, excepto a da conta que vai instalar o programa.

Utilize o 'Assistente de compatibilidade de programas'

Pode utilizar o Assistente de compatibilidade de programas para testar o programa em diferentes modos (ambientes) e com diversas definições. Por exemplo, se o programa tiver sido originalmente concebido para ser executado no Windows 95, defina o modo de compatibilidade com o Windows 95 e tente executar novamente o programa. Se o programa for executado com êxito nesse modo, o programa será sempre iniciado nesse modo. O assistente também permite experimentar diferentes definições como, por exemplo, mudar as definições do ecrã para 256 cores e a resolução para 640 por 480 pixels. Para obter informações adicionais sobre como utilizar o Assistente de compatibilidade de programas, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Utilizar a versão mais recente da máquina virtual (VM) da Microsoft para Java

Se o programa utilizar a máquina virtual (VM, Virtual Machine) da Microsoft para Java, poderá ter de transferir a versão mais actual da VM.

Problemas relacionados com software listado como sendo compatível com o Windows XP

Se tiver actualizado para o Windows XP a partir do Windows 95, Windows 98, Windows 98 Segunda Edição, Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT ou Microsoft Windows 2000 e tiver problemas com software listado como sendo compatível com o Windows XP:

1. Remova o software.
2. Reinstale o software.
3. Se o problema não ficar resolvido, contacte o fabricante do software para obter informações sobre como desinstalar o programa manualmente. Por exemplo, precisa de saber como eliminar a pasta do programa e as entradas no registo que foram feitas pelo programa. Pergunte também ao fabricante do software se existe uma correcção para o problema e, em seguida, reinstale o programa.

Utilizar o Application Compatibility Toolkit, versão 2.6

O Application Compatibility Toolkit 2.6 contém documentos e ferramentas que o ajudarão a diagnosticar e resolver problemas de compatibilidade de programas com o Windows XP. Contacte o fornecedor do software para obter informações sobre a disponibilidade de uma actualização do programa para o caso de este não funcionar correctamente depois de o testar com o Application Compatibility Toolkit. Para obter informações adicionais sobre o Application Compatibility Toolkit, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Como resolver problemas relacionados com jogos

Para resolver problemas relacionados com jogos, utilize um ou mais dos seguintes métodos:

• Se instalou um jogo utilizando uma conta de administrador, é possível que tenha de iniciar a sessão com uma conta de administrador para poder jogar.
• Alguns jogos não são executados, ou não são executados correctamente, a menos que instale completamente o jogo no disco rígido. O problema poderá ser resolvido ou poderá melhorar o desempenho do jogo se o instalar completamente no disco.
• Alguns programas, como os leitores de DVD e jogos, requerem suporte para a norma OpenGL de apresentação de gráficos tridimensionais. Quando tentar executar estes programas no computador baseado no Windows XP, poderá detectar alguns dos seguintes sintomas ou mesmo todos:
  • O programa não é executado.
  • O ecrã apresenta uma imagem irregular.
  • Não existe cor pura.
  • Não são apresentadas diferentes tonalidades de cor para dar o aspecto tridimensional.
  • Algumas ou todas as cores são incorrectamente apresentadas.
  Para resolver este problema, actualize o controlador da placa gráfica.
  
  
• Se o programa for um jogo que utilize o DirectX, certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do mesmo. Além disso, verifique no Web site do fabricante da placa gráfica ou da placa de som se estão disponíveis controladores mais recentes para as mesmas. Geralmente, sempre que for possível obter controladores mais recentes para os dispositivos, convém fazê-lo.

Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):