Como solucionar problemas de compatibilidade de programa no Windows XP

Este artigo descreve como solucionar o problema de compatibilidade de programa mais comum que pode ocorrer no seu computador com o Windows XP. Problemas de compatibilidade de programa são normalmente chamados de problemas de compatibilidade de aplicativo.

Para solucionar problemas de compatibilidade de programa, execute um ou mais dos seguintes métodos:

Verificar a Internet em busca de atualizações ou correções

Consulte o site do fabricante do programa para verificar se existe uma atualização ou correção disponível. Visite o seguinte site Microsoft Windows Update para verificar se uma correção está disponível para o programa:

Usar uma conta de administrador para instalar o programa

Muitos programas devem ser instalados usando uma conta de administrador. Isso ocorre porque muitos programas foram criados para serem usados com o Microsoft Windows 95, o Microsoft Windows 98, o Microsoft Windows 98 Segunda Edição ou o Microsoft Windows Millennium Edition. Esses sistemas operacionais não possuíam uma conta de administrador ou uma conta de usuário limitada.

Fazer logoff de todos os usuários com exceção da conta que irá instalar o programa

O recurso Troca rápida de usuário é novo no Windows XP e a maior parte dos programas antigos não foi desenvolvida para suportar esse recurso. Se diversos usuários estiverem conectados ao seu computador, faça logoff de todos com exceção da conta que irá instalar o programa.

Usar o Assistente de compatibilidade de programa

É possível usar o Assistente de compatibilidade de programa para testar seu programa de modos diferentes (ambientes) e com diversas configurações. Por exemplo, se o programa foi desenvolvido originalmente para executar no Windows 95, defina o modo de compatibilidade para o Windows 95 e execute-o novamente. Se o programa executar com êxito nesse modo, ele irá iniciar nesse modo todas as vezes. O assistente também solicita que sejam testadas configurações diferentes, como alterar o monitor para 256 cores e a resolução de tela para 640 por 480 pixels. Para obter informações adicionais sobre como usar o Assistente de compatibilidade de programa, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Usar a versão mais atual da Microsoft Virtual Machine (VM) para Java

Se o programa usar a Microsoft Virtual Machine (VM) para Java, poderá ser necessário baixar a versão mais atual da VM.

Problemas com o software listado como sendo compatível com o Windows XP

Se você atualizou para o Windows XP a partir do Windows 95, do Windows 98, do Windows 98 Segunda Edição, do Windows Millennium Edition, do Microsoft Windows NT ou do Microsoft Windows 2000 e estiver com problemas com o software listado como compatível com o Windows XP, execute as seguintes etapas:

1. Remova o software.
2. Reinstale o software.
3. Se o problema não for resolvido, contate o fabricante do seu software para questionar sobre como remover manualmente o programa. Por exemplo, você teria que saber como excluir a pasta e as entradas do Registro feitas pelo programa. Além disso, pergunte ao fabricante do software sobre a disponibilidade de uma correção para esse problema e reinstale o programa.

Usar o Kit de ferramentas de compatibilidade de aplicativo, versão 2.6

O Kit de ferramentas de compatibilidade de aplicativo 2.6 contém documentos e ferramentas que ajudarão você a diagnosticar e resolver os problemas de compatibilidade do programa com o Windows XP. Contate o fornecedor do software para questionar sobre a disponibilidade de uma atualização do seu programa caso ele não execute corretamente após testá-lo com o Kit de ferramentas de compatibilidade de aplicativo. Para obter informações adicionais sobre o Kit de ferramentas de compatibilidade de aplicativo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Como solucionar problemas com os jogos

Para solucionar problemas com os jogos, use um ou mais dos seguintes métodos:

• Se instalou um jogo usando uma conta de administrador, poderá ser necessário fazer logon com uma conta de administrador antes de poder reproduzir o jogo.
• Alguns jogos não executam bem, a menos que sejam totalmente instalados no seu disco rígido. O problema pode ser resolvido ou o desempenho do jogo pode melhorar se o jogo completo for instalado no disco rígido.
• Alguns programas, como DVD players e jogos, necessitam de suporte para o padrão OpenGL para exibições gráficas tridimensionais. Ao executar esses programas no seu computador com o Windows XP, alguns ou todos os seguintes sintomas podem ser enfrentados:
  • O programa não executa.
  • O monitor parece turvo.
  • Faltam as cores básicas.
  • Tons de cores diferentes que dão a aparência tridimensional não são exibidos.
  • Algumas ou todas as cores são exibidas incorretamente.
  Para resolver esse problema, atualize o driver de adaptador de vídeo.
  
  
• Se o programa for um jogo que usa o DirectX, verifique se está usando a sua versão mais recente. Além disso, consulte o site do fabricante do adaptador de vídeo ou da placa de som para verificar se existem drivers mais novos disponíveis. Normalmente, sempre que puder obter drivers mais novos para seus dispositivos, faça-o.

Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique nos seguintes números para consultar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: