Fout 'Uw archief lijkt niet beschikbaar' wanneer u toegang probeert te krijgen tot een archiefpostvak in de cloud in een hybride implementatie

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Exchange Online Archiving, Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Origineel KB-nummer: 2860302

Opmerking

De wizard Hybride configuratie die is opgenomen in de Exchange Management Console in Microsoft Exchange Server 2010, wordt niet meer ondersteund. Daarom moet u de oude wizard Hybride configuratie niet meer gebruiken. Gebruik in plaats daarvan de wizard Hybride configuratie van Microsoft 365 die beschikbaar is op de wizard Hybride configuratie van Microsoft 365. Zie Wizard Hybride configuratie van Microsoft 365 voor Exchange 2010 voor meer informatie.

Probleem

Een gebruiker ondervindt de volgende symptomen bij een hybride implementatie van on-premises Microsoft Exchange Server en Microsoft Exchange Online in Microsoft 365:

  • Wanneer de gebruiker toegang probeert te krijgen tot een archiefpostvak in de cloud met behulp van Outlook Web App, ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht:

    Uw archief lijkt niet beschikbaar te zijn. Probeer het over 10 seconden opnieuw te openen. Als u deze fout opnieuw ziet, neemt u contact op met de helpdesk.

  • Wanneer de gebruiker via Microsoft Outlook toegang probeert te krijgen tot het archiefpostvak in de cloud, kan het archiefpostvak aanwezig zijn in het profiel. De gebruiker kan het archiefpostvak echter niet bijwerken.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als de basiscertificaten op de hybride Exchange-server ontbreken of beschadigd zijn. Deze certificaten worden gebruikt om uw on-premises Exchange-omgeving te valideren.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de basiscertificaten bij te werken en vervolgens de wizard Hybride configuratie opnieuw uit te voeren op de hybride server. Volg hiertoe de volgende stappen.

Deze stappen moeten worden uitgevoerd door een Microsoft 365-beheerder. Als u een gebruiker bent die dit probleem ondervindt, neemt u contact op met uw beheerder om dit probleem op te lossen.

Stap 1: de basiscertificaten bijwerken

Als u de basiscertificaten wilt bijwerken, voert u Windows Update uit op de hybride Exchange-server.

Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het bijwerken van basiscertificaten voor een bepaalde versie van Windows of over het gebruik van groepsbeleid om updates te distribueren:

leden van het Windows-basiscertificaatprogramma 931125

Stap 2: de wizard Hybride configuratie opnieuw uitvoeren

Voer de wizard Hybride configuratie opnieuw uit om de implementatie bij te werken en het probleem op te lossen. Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie over het uitvoeren van de wizard Hybride configuratie:

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community of de Exchange TechNet-forums.