Artikel-id: 286040 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

I denne artikel beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af almindelige konfigurationsproblemer i Microsoft Outlook, der kan forekomme, når du bruger e-mail-tjenester på internettet. I artiklen beskrives følgende fejlfindingsmetoder:
  • Opret en ny e-mail-profil
  • Kontroller internetforbindelsen
  • Angiv TCP/IP som standardprotokol
Denne artikel henvender sig til uerfarne og øvede computerbrugere.
Det kan være nemmere at følge trinnene, hvis du udskriver denne artikel først.

Metode 1: Opret en ny e-mail-profil

Trin 1: Åbn dialogboksen "Konfiguration af e-mail"

  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv Control i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Hvis du ser visningen Vælg en kategori, skal du klikke på Brugerkonti.

    Hvis du ikke kan se visningen Vælg en kategori, skal du gå til næste trin.
  3. Dobbeltklik på Post i Kontrolpanel.

Trin 2: Start guiden Ny profil

  1. Klik på Vis profiler.
  2. Klik på Tilføj for at starte guiden Ny profil.

Trin 3: Opret en profil

  1. Skriv Test i feltet Profilnavn, og klik derefter på OK for at navngive den nye e-mail-profil.
  2. Benyt én af følgende fremgangsmåder afhængigt af, hvilken version af Outlook du kører:
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Marker afkrydsningsfeltet Konfigurer serverindstillinger manuelt.
      2. Klik på Næste.
      3. Klik på Internet-e-mail på siden Vælg e-mail-tjeneste.
      4. Klik på Næste.
      5. Kontroller, at indstillingen Kontotype er angivet til POP3.
      6. Angiv de oplysninger, som du har fået af internetudbyderen eller e-mail-administratoren, i felterne.
      7. Klik på Næste, følg prompterne for at afslutte opsætningen af kontoen, og klik derefter på Udfør.
    • Microsoft Office Outlook 2003 og tidligere versioner af Outlook
      1. Klik på Tilføj en ny e-mail-konto.
      2. Klik på Næste.
      3. Klik på POP3.
      4. Klik på Næste.
      5. Angiv de oplysninger, som du har fået af internetudbyderen eller e-mail-administratoren, i felterne.
      6. Klik på Næste.
      7. Klik på Udfør.

Trin 4: Angiv standardprofilen

  1. Vælg den nye profil i feltet Brug flg. profil, når Microsoft Office Outlook startes.
  2. Klik på OK.
  3. Benyt fremgangsmåden i afsnittet "Sådan kontrolleres, om problemet er løst" for at kontrollere, om problemet er løst.

Metode 2: Kontroller internetforbindelsen

Trin 1: Afslut Outlook

Klik på Afslut i menuen Filer.

Trin 2: Opret forbindelse til internettet

Følg disse trin, hvis du bruger Netværk via modem til at oprette forbindelse til internettet:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv command netconnections i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Højreklik på den forbindelse, du bruger i Outlook, og klik derefter på Opret forbindelse.
  3. Luk vinduet Netværksforbindelser.

Trin 3: Åbn en kommandoprompt

Klik på Start, klik på Kør, skriv command i feltet Åbn, og klik derefter på OK.

Trin 4: Brug PING-kommandoen

  1. Skriv ping search.live.com ud for prompten, og tryk derefter på ENTER.
  2. Hvis ordene "Svar fra" vises fire gange, er PING-protokollen blevet oprettet. Fortsæt til næste trin.

    Hvis der vises en anden meddelelse, har computeren et problem med at oprette forbindelse til internettet eller et netværksproblem. Noter svaret, og kontakt derefter netværksadministratoren eller internetudbyderen.
  3. Skriv ping servernavn.com ud for prompten. I denne kommando er servernavn navnet på internetudbyderens server.

    Hvis ordene "Svar fra" vises fire gange, er PING-protokollen blevet oprettet. Derudover fungerer DNS-indstillingerne (Domain Name System) korrekt.
  4. Skriv EXIT ud for prompten, og tryk derefter på ENTER.
  5. Benyt fremgangsmåden i afsnittet "Sådan kontrolleres, om problemet er løst" for at kontrollere, om problemet er løst.

Metode 3: Angiv TCP/IP som standardprotokol

Bemærk! Hvis du bruger Netværk via modem til at oprette forbindelse til internettet, skal du ikke benytte denne metode.

Trin 1: Åbn dialogboksen "Egenskaber for lokal netværksforbindelse"

  1. Klik på Start, og klik derefter på Denne computer.
  2. Højreklik på Netværkssteder under Andre placeringer, og klik derefter på Egenskaber.
  3. Højreklik på din forbindelse til internettet, og klik derefter på Egenskaber.

Trin 2: Kontroller, at forbindelsen bruger TCP/IP

  1. Kontroller, at afkrydsningsfeltet Internetprotokol (TCP/IP) er markeret under fanen Generelt. Hvis feltet ikke er markeret, skal du klikke på det for at markere det.
  2. Klik på OK.
  3. Klik på Ja, når du bliver spurgt, om du vil genstarte computeren.
  4. Benyt fremgangsmåden i afsnittet "Sådan kontrolleres, om problemet er løst" for at kontrollere, om problemet er løst.

Sådan kontrolleres, om problemet er løst

  1. Benyt én af følgende fremgangsmåder afhængig af, hvilken version af Outlook du kører:
    • Outlook 2007 og Outlook 2003
      1. Klik på Start, og peg derefter på Alle programmer.
      2. Peg på Microsoft Office, og klik derefter på Microsoft Office Outlook 2003 eller Microsoft Office Outlook 2007.
    • Outlook 2002 og tidligere versioner af Outlook
      1. Klik på Start, og peg derefter på Alle programmer.
      2. Klik på Microsoft Outlook.
  2. Send en e-mail til dig selv.
  3. Klik på Send/modtag.
  4. Hvis du modtager meddelelsen, har du fuldført fejlfindingen af problemet.

Lignende problemer og løsninger

Du kan finde en Microsoft Outlook 2000-version af denne artikel under 254832. Artiklen er. evt. på engelsk.
Du kan finde en Microsoft Outlook 98-version af denne artikel under 256572. Artiklen er. evt. på engelsk.
Du kan finde en Microsoft Outlook 97-version af denne artikel under 256574. Artiklen er. evt. på engelsk.

Yderligere Information

Informationstjenester

I Outlook benyttes informationstjenester til følgende funktioner:
  • Til at sende, gemme og modtage meddelelser og elementer
  • Til at angive, hvor adresser skal lagres
Du kan finde flere oplysninger om informationstjenester ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
289467 Beskrivelse af brugerprofiler og informationstjenester. Artiklen er evt. på engelsk.
Internet-e-mail-tjenesten indeholder de indstillinger, der sendes til e-mail-serveren. Disse indstillinger godkender dig, og de giver serveren tilladelse til at levere dine e-mails.

Egenskaber

Artikel-id: 286040 - Seneste redigering: 12. maj 2011 - Redigering: 6.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Nøgleord: 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig KB286040

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com